HBBS cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ hỗ trợ thông tin, cụ thể như sau:
Dịch vụ SMS:
Hầu hết các công ty đều có dịch vụ nhắn tin SMS thông báo kết quả khớp lệnh và số dư tài khoản cho khách hàng. Ví dụ như các công ty như SSI, FPT, VNDS, Tân Việt, An Bình… nhắn tin thông báo ngay khi có kết quả khớp lệnh, tạo điều kiện cho nhà đầu tư chủ động trong việc ra quyết định. Hay như FPTS, ABS.. có dịch vụ cung cấp thông tin về thị trường chứng khoán như giá giao dịch, thông tin về cổ phiếu…qua tổng đài tin nhắn truy vấn với mức phí từ 1000 – 2000đ. So với các công ty trên, dịch vụ SMS của HBBS còn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu cảu nhà đầu tư, cần cải tiến gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng ngay khi có kết quả khớp lệnh thay vì đến chiều như hiện nay.
Bản tin:
Cũng như tất cả các CTCK khác, HBBS phát miễn phí bản tin sàn Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Bản tin được đặt ngay tại quầy giao dịch cho khách hàng đến lấy. Ngoài ra, HBBS còn cung cấp bản tin nội bộ là “Bản tin 24h”, trong đó có tổng hợp tình hình giao dịch 2 sàn, giới thiệu công ty niêm yết và sắp niêm yết. Bản tin này cũng phát miễn phí cho khách hàng, tuy nhiên còn có hạn chế là mới chỉ dừng lại ở dạng điểm tin, chưa có những phân tích chuyên sâu của riêng công ty và mới chỉ có bản tin tiếng Việt. Sắp tới HBBS sẽ có bản tin phân tích tình hình thị trường giao dịch, báo cáo phân tích nghành.. có thể đăng kí nhận qua email hoặc từ website của công ty.
Thông tin hướng dẫn giao dịch:
HBBS cung cấp thông tin hướng dẫn giao dịch cho nhà đầu tư ngay khi họ mở tài khoản. Ngoài ra, HBBS còn để tờ hướng dẫn tại quầy và trên website. Các nhân viên giao dịch sẵn sàng giải thích tận tình cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu.
Hội thảo:
HBBS đã tổ chức một chương trình giới thiệu kiến thức cơ bản về đầu tư chứng khoán tại đại lý nhận lệnh Hàng Trống, thu hút được gần 100 nhà đầu tư quan tâm đến, dự kiến sẽ tổ chức định kỳ hàng tháng theo từng chủ đề khác nhau. Đây là chiến lược đang được triển khai và bước đầu thu hút được các nhà đầu tư.
Hỗ trợ khách hàng:
HBBS có một số hình thức hỗ trợ khách hàng như: đặt hòm thư góp ý bên cạnh cổng vào sàn giao dịch, điện thoại đường dây nóng giải đáp thắc mắc của khách hàng và góp ý trên website của công ty.