nhận lệnh
Khách hàng của các CTCK đến từ khắp mọi nơi, gồm nhiều tầng lớp khác nhau, bao gồm những người có nhu cầu đầu tư để tìm kiếm lợi nhuận. Các tổ chức phát hành chứng khoán có thể là Chính phủ, chính quyền địa phương, doanh nghiệp…Họ cũng phân bố ở khắp mọi nơi trên đất nước. Do vậy, để nâng cao hiệu quả môi giới cần một mạng lưới tiếp cận với khách hàng. Đó chính là hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch và đại lý nhận lệnh chứng khoán. Hiện nay, hầu hết các CTCK đều đã, đang hoặc sẽ triển khai xây dựng hệ thống này để đưa hình ảnh của công ty đến với nhiều nhà đầu tư hơn, tăng thị phần của công ty cũng như địa bàn hoạt động được mở rộng. Do
vậy, việc mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh là yêu cầu cấp thiết của CTCK.
Tính đến hết năm 2007, HBBS mới chỉ có địa điểm giao dịch duy nhất là trụ sở chính tại 2c Vạn Phúc. Với số lượng tài khoản lên đến trên 5000 thì không đủ đáp ứng nhu cầu. Muốn nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới, hình ảnh và vị thế của công ty mình, HBBS cần có kế hoạch cụ thể để mở rộng mạng lưới. Hiểu rõ điều này nên đầu năm 2008, HBBS đã khai trương thêm 02 phòng giao dịch nữa tại Hàng Trống và Trung Hòa – Nhân Chính. Bên cạnh đó, công ty đang tiến hành mở thêm các chi nhánh tại các thành phố khác như Hải Phòng…Công ty đang trợ cấp cho 02 nhân viên môi giới từ Hải Phòng lên đào tạo tại trụ sở chính và khi nào khai trương phòng giao dịch tại Hải Phòng thì đội ngũ nhân viên môi giới ở đó đã có kỹ năng nghiệp vụ thành thạo. Tuy nhiên, việc xây dựng và mở rộng địa bàn đồng nghĩa với việc công ty phải chịu những chi phí rất lớn, từ chi phí thuê, mua địa điểm, tiền lương nhân viên, chi phí hoạt động. Mạng lưới càng rộng thì chi phí càng lớn. Do vậy, công ty cần tính toán để việc mở rộng mạng lưới này thực sự mang lại lợi nhuận cho công ty, phù hợp với chiến lược phát triển và nâng cao hiệu quả môi giới chứng khoán. Bên cạnh đó, HBBS nên tận dụng mối quan hệ với ngân hàng mẹ trong việc triển khai mở rộng mạng lưới. Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội là một trong những ngân hàng TMCP lớn của nước ta hiện nay, đã có thương hiệu và uy tín trên thị trường. Vì vậy, công ty cần có chính sách tiếp thị, ưu đãi khuyến khích, tận dụng mối quan hệ với ngân hàng mẹ để có thể thu hút thêm các khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các tổ chức có quan hệ với ngân hàng mẹ. Ngân hàng mẹ có các cở sở phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, HBBS nên tận dụng điều này trong việc mở rộng thêm các chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh. Mặt khác, công ty có thể tận dụng đường truyền nội bộ của ngân hàng mẹ trọng việc vận chuyển và nhận lệnh để tiết kiệm chi phí.