Thái Bình là địa phương có nhiều tiềm năng, lợi thế phát triển nông nghiệp. Nắm bắt được thế mạnh đó, những năm qua Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Thái Bình đã vươn lên và đã đạt được những kết quả đáng khích lệ.
- Doanh số chi trả kiều hối tăng trưởng rất mạnh qua các năm, đặc biệt là trong năm 2011 vừa qua. Nếu như năm 2010 tỷ lệ tăng về doanh số là 21,1%, thì
đến năm 2011 con số này đã lên tới 33,2 %.Điều đáng nói là trước sự biến động khó khăn của nền kinh tế, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, sự tăng lên này là một dấu hiệu tích cực và cần được phát huy hơn nữa.
- Thị phần dịch vụ kiều hối của Agribank Thái Bình liên tục dẫn đầu trong địa bàn tỉnh Thái Bình và ngày càng có xu hướng tăng lên. Năm 2011 vừa qua, ngân hàng chiếm thị phần 31% về lượng kiều hối, và chiếm 39% về số món tiền. Đó là một kết quả đáng khích lệ của ngân hàng và sẽ được phát triển hơn nữa nếu như ngân hàng tận dụng hết được lợi thế của mình.
- Ngân hàng nông nghiệp Thái Bình đã nhanh chóng triển khai và áp dụng thực hiện kịp thời các kênh chi trả kiều hối mới theo quyết định của hệ thống ngân hàng nông nghiệp Việt Nam.Ngân hàng đã áp dụng thực hiện dịch vụ chi trả kiều hối theo thỏa thuận với Ngân hàng Bank of New York Mellon Taipei thực hiện chi trả kiều hối từ thị trường Đài Loan cho người cư trú và không cư trú là cá nhân tại Việt Nam mà không phải trả phí nhận tiền.Dịch vụ chi trả kiều hối theo thỏa thuận với Ngân hàng Bank of New York Mellon Taipei là phương thức chuyển tiền an toàn, tin cậy, thuận tiện và nhanh chóng. Với dịch vụ này tiền của người gửi sẽ được chuyển ngay lập tức tới nơi nhận. Thủ tục nhận tiền dễ dàng, đơn giản và không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
- Ngân hàng đã triển khai mở rộng mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch trải đều toàn tỉnh. Với số lượng 52 chi nhánh và phòng giao dịch, ngân hàng có 52 điểm chi trả kiều hối luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho người dân, chiếm một con số áp đảo so với các ngân hàng khác trong địa bàn tỉnh.Đây là một thế mạnh trong việc cung ứng dịch vụ kiều hối của ngân hàng.
- Agribank Thái Bình đã thành công trong việc phát triển các kênh phân phối ngân hàng hiện đại như: ngân hàng điện tử, interbanking, phone banking....Các dịch vụ điện tử được quan tâm và đẩy mạnh như SMS bank, dịch vụ nhận tin nhắn chủ động, dịch vụ Vn Topup, Atranfer, VnMart và Apaybill .
Những hoạt động sản phẩm mới này nhằm khắc phục những khó khăn về không gian và thời gian trong giao dịch, tăng tốc độ xử lý công việc, tự động hóa nhiều khâu nghiệp vụ nên tiết kiệm được nhiều chi phí, đồng thời mang sự thuận tiện cho khách hàng trong giao dịch.
- Công nghệ cung ứng dịch vụ nói chung và dịch vụ kiều hối nói riêng đã được ngân hàng quan tâm và đầu tư lớn phục vụ cho việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Đặc biệt là việc thực hiện dự án hiện đại hóa ngân hàng và kế toán ngân hàng. Agribank là một trong những ngân hàng có chất lượng chuyển tiền
qua Western Union tốt nhất ở Việt Nam . Ngân hàng đã thực hiện tốt việc trang
bị công cụ lao động, máy móc thiết bị, hệ thống máy tính, đường truyền...phục vụ tốt hơn, thuận lợi hơn cho quá trình vận hành và tác nghiệp.
- Chất lượng dịch vụ chi trả kiều hối của ngân hàng nông nghiệp tỉnh Thái Bình được đánh giá rất cao. Do ngân hàng đã có điều chỉnh tích cực về thái độ phục vụ khách hàng và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng.
- Lãnh đạo các cấp đã có sự chuyển biến tích cực trong tư duy điều hành, có thái độ kiên quyết trong điều hành thực hiện các mục tiêu kinh doanh.Có sự đồng thuận đoàn kết của tập thể lãnh đạo, sự cố gắng nỗ lực và quyết tâm cao của toàn thể cán bộ, nhân viên từ NHNo tỉnh đến các chi nhánh loại III và các phòng giao dịch trong suốt quá trình phấn đấu thực hiện kế hoạch kinh doanh.
- Cán bộ, nhân viên ngân hàng đã được tập huấn nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn và phong cách phục vụ. Phòng kinh doanh ngoại hối thường xuyên cho các cán bộ, đặc biệt là các nhân viên trẻ đi học các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng nông nghiệp Việt Nam nhằm thích ứng kịp thời với xu thế phát triển chung của ngân hàng và của đất nước. Phẩm chất và năng lực của nhân viên giao dịch giữ vai trò quan trọng và đóng góp khá tích cực vào việc tạo ra dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, sự tham gia của họ thể hiện ở chất lượng giao tiếp, nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp và tạo
hình ảnh ngân hàng, sự mong đợi của khách hàng, xử lý thành thạo các thủ tục nghiệp vụ, chủ động giúp đỡ và đề nghị các giải pháp hiệu quả có thể giải tỏa được lúng túng dè dặt sự phát sinh từ phía ngân hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ nhưng vẫn đảm bảo lợi ích của ngân hàng.