3.1.2.1 Định hướng phát triển chung của Agribank Thái Bình
Năm 2012, Agribank Việt Nam đang trong giai đoạn chính thức triển khai dự án xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 2010 - 2015. Dự án được thực hiện với 05 giai đoạn, cụ thể: Giai đoạn 1- tập trung khảo sát môi trường hoạt động của Agribank; Giai đoạn 2 - Định vị thương hiệu và chiến lược thương hiệu; Giai đoạn 3 - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu; Giai đoạn 4 - Kế hoạch truyền thông thương hiệu và quản trị thương hiệu; Giai đoạn 5 - Triển khai toàn hệ thống.
Nhận định được tình hình năm 2012 là năm tiếp tục khó khăn với thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam. Ban lãnh đạo Agribank đã đặt ra các chỉ tiêu phấn đấu là tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng, chiếm lĩnh thị trường trên cơ sở đảm bảo an toàn, bền vững. Một số chỉ tiêu tài chính cụ thể trong năm 2012 của Agribank Việt Nam như sau: Tổng nguồn vốn huy động (cả ngoại tệ quy đổi VND) tăng từ 10 – 12% so với cuối năm 2011; dư nợ cho vay (cả ngoại tệ quy đổi VND) tăng từ 8 – 10% so với cuối năm 2011; tỷ trọng dư nợ cho vay trung và dài hạn tối đa 40% tổng dư nợ; tỷ lệ nợ cho vay nông nghiệp, nông thôn khoảng 70% tổng dư nợ; tỷ lệ nợ xấu dưới 6%; lợi nhuận trước thuế tăng 5%; thu hoạt động dịch vụ tăng từ 25 – 30% so với năm 2011; thu nhập người lao động tăng tối thiểu 10%. Đảm bảo an toàn theo quy định của NHNN.
Năm 2012 và những năm tiếp theo, Agribank xác định mục tiêu chung là tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò ngân hàng thương mại hàng đầu, trụ cột trong đầu tư vốn cho nền kinh tế đất nước, chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính, tiền tệ ở nông thôn, kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động cho “Tam nông”. Tập trung toàn hệ thống và bằng mọi giải pháp để huy động tối đa nguồn vốn trong và ngoài nước. Duy trì tăng trưởng tín dụng ở mức hợp lý. Ưu tiên đầu tư cho
“tam nông”, trước tiên là các hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư, diêm nghiệp, các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu đầu tư cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, tăng tỷ lệ dư nợ cho lĩnh vực này đạt 70%/tổng dư nợ. Để tiếp tục giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng, đồng thời tăng nguồn thu ngoài tín dụng, Agribank không ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa.
Đứng trước nhu cầu thực tế của hoạt động kinh doanh của quá trình phát triển và hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, chính phủ Việt Nam đã có cam kết vói các tổ chức tài chính quốc tế về việc sử dụng thị trường tài chính ngân hàng của Việt Nam. Cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các NHTM cần có những thay đổi về định hướng để đáp ứng với yêu cầu của tình hình mới. Trong bối cảnh đó, để dành thế chủ động trong tiến trình hội nhập Agribank nói chung và chi nhánh Agribank Thái Bình nói riêng cần xây dựng và thực hiện chiến lược mới nhất là chú trọng mở rộng quy mô hợp đồng, hiện đại hóa công nghệ, đa dạng hóa và nâng cao tiện ích của sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ kỹ thuât tiên tiến, cải cách bộ máy quản lý và điều hành theo tư duy thị trường, xây dựng chuẩn hóa và văn bản hóa toàn bộ quy trình nghiệp vụ và quản lý rủi ro, thực hiện đổi mới quản lý, từng bước xây dựng Agribank thành một ngân hàng uy tín trong khu vực và quốc tế, có khả năng cạnh tranh hoạt động hiệu quả, an toàn, có khả năng huy động tốt hơn các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu tư đáp ứng nhu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Với mục tiêu là đầu tư phát triển các dịch vụ ngân hàng mang tính tiện ích cao phù hợp với nhu cầu của khách hàng và cân đối giữa các nghiệp vụ ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ, giữa các sản phẩm tín dụng, thanh toán và thanh toán tiền gửi ...hướng tới các dịch vụ ngân hàng có lợi ích cao hơn. Ngân hàng sẽ phấn đấu làm tốt các sản phẩm và dịch vụ cơ bản, nghiên cứu phát triển
mở rộng sản phẩm dịch vụ bổ sung khi có đủ độ chín trên thị trường. Các sản phẩm cần phải được thiết kế sao cho có giá cạnh tranh với các dịch vụ hỗ trợ dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Tích cực áp dụng công nghệ thông tin, nâng cao tỷ lệ tự động hóa, tận dụng tối đa sức mạnh mạng lưới với sự hỗ trợ tích cực công tác quảng bá tuyên truyền Marketing hệ thống.
Mục tiêu trước mắt trong 2012 ( Theo tài liệu báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2011 và các phương hướng kinh doanh năm 2012 của ngân hàng nông nghiệp Thái Bình đã đề ra nhằm đẩy mạnh công tác thực hiện kế hoạch bao gồm:
- Nguồn vốn huy động tăng trưởng 22%, - Dư nợ tăng trưởng 18%
- Nợ xấu dưới 3%,
- Chênh lệch thu nhập trừ chi phí trên 190 tỷ đồng. Và đưa ra định hướng cụ thể :
- Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ: như sản phẩm tiền gửi, sản phầm ngân hàng tự động...
- Tăng trưởng tín dụng, trong đó chú trọng cho vay lĩnh vực nông nghiệp nông thôn, đảm bảo tỷ trọng cho vay nông nghiệp nông thôn tối thiểu 85% trên tổng dư nợ. Nâng mức dư nợ bình quân trên cán bộ bằng mức bình quân chung toàn ngành.
- Quản lý chặt chẽ tỷ lệ nợ xấu, hạn chế nợ xấu phát sinh.
- Tranh thủ nguồn vốn của trụ sở chính để tiến hành xây dựng và nâng cấp các phòng giao dịch, chi nhánh loại III khang trang, phục vụ nhu cầu giao dịch và quảng bá thương hiệu, hình ảnh của Agribank.
3.1.2.2 Định hướng phát triển dịch vụ kiều hối của Agribank Thái Bình
Đầu tư và phát triển mạnh dịch vụ bán lẻ là một phần quan trọng trong chiến lược. Một trong các hoạt động có sự phát triển đầy dấu ấn , minh chứng cho chiến lược nói trên là những thành tựu trong tính đúng đắn của mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Tập huấn và tập huấn lại cho các cán bộ chuyên trách về các sản phầm mới của ngân hàng No& PTNT VN, nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp, đảm bảo xử lý thành thạo, tạo nên kênh tiếp thị trực tiếp với khách hàng.
Giữ ổn định cán bộ làm công tác kinh doanh ngoại hối và thanh toán quốc tế, cử cán bộ chi nhánh dự lớp tập huấn các nghiệp vụ ngoại tệ, đào tạo ngoại ngữ, để cán bộ có đủ trình độ năng lực đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh ngoại tệ và các sản phẩm dịch vụ mới.Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ của phòng kinh doanh ngoại hối năng động, chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của nền kinh tế.
Giữ vững vị thế top đầu trong các chi nhánh phía Bắc về lượng dịch vụ kiều hối, đồng thời thực hiện theo các chỉ tiêu đã đề ra để có bước tiến xa hơn nữa.
3.2 Giải pháp nhằm phát triển dịch vụ kiều hối ở Agribank Thái Bình 3.2.1.Giải pháp đối hệ thống NH No & PTNT Việt Nam nói chung