su t c 8 gi làm vi c, b i đi u đú tiờu t n r t nhi u th i gian và chi ph́, và hoàn toàn khụng c n thi t. D a vào k ho ch hành đ ng c a nhõn viờn đó n p t tr c, ng i qu n lý c n tỡm ra nh ng đi m ch t mà t i đú nhõn viờn nh t thi t ph i bỏo cỏo đ đ m b o c p nh t tỡnh hỡnh cho ng i qu n lý r ng cụng vi c di n ra theo đỳng ti n đ hay đang cú s c nào đú c n s can thi p c a c p cao h n.
Trong khi t i m t vài cụng ty nh Schneider, nhõn viờn đ c quy n ch đ ng trong t t c cỏc cụng vi c c a mỡnh, qu n lý ch ki m soỏt hi u qu cụng vi c thỡ Unilever giỏm sỏt nhõn viờn thụng qua k t qu th m dũ ý ki n khỏch hàngvà m c đ hoàn thành m c tiờu đ t ra. Blackberry l i s d ng cỏc cỏch qu n lý khỏ nghiờm ng t nh : Nhõn viờn ph i ch p nh v cỏc cỏch tr ng bày c a đ i th c nh tranh và đ ng t i lờn m ng xó h i cho c p trờn bỡnh lu n; ho c nhõn viờn ph i tr l i ph ng v n v khỏch hàng m t cỏch t ng t n và chi ti t nh : ch c a hàng là ai, v là ai/ ch ng nh th nào, tr ng bày s n ph m đõu, logo nh nào, poster ra sao, …, sau đú cú nhõn viờn qu n lý g i cho khỏch hàng đ ki m tra l i, th ng theo xỏc su t và theo tuy n. N u cú sai sút, nhõn viờn cú th b khi n trỏch tr c ti p, b ng email, … và n ng nh t là sa th i.
3.3.9. Nghiờn c u và đ t ra cỏc tiờu chớ c th cho nhõn viờn đ đỏnh giỏ tri n v ng c a cỏc cu c giao d ch
M t s nghiờn c u khuy n ngh r ng cỏc nhõn viờn bỏn hàng hi n nay tiờu t n quỏ nhi u th i gian bỏn hàng cho cỏc khỏch hàng nh và kộm "bộo b " thay vỡ t p trung vào nh ng khỏch hàng l n h n và cú kh n ng sinh l i cao.
Ch́nh vỡ v y, nhõn viờn bỏn hàng cú th tựy ý gi quan h v i khỏch hàng, tuy nhiờn, khi h s d ng ngu n l c c a cụng ty đ giao d ch và gi quan h v i khỏch hàng, nhà qu n tr c n đ ý t i vi c th i gian c a nhõn viờn cú b lóng ph́ hay khụng, b i đi u đú đ ng ngh a v i vi c ti n b c c a doanh nghi p b tiờu dựng ch a hi u qu . Cỏc doanh nghi p Vi t Nam nờn t i đa húa s l ng cu c giao d ch đ c th c hi n v i khỏch hàng b ng cỏch đ t ra nh ng tiờu ch́ c th đ đỏnh giỏ cu c giao d ch: th i gian th c hi n giao d ch, s l n đó giao d ch nh ng ch a thành cụng, quy mụ c a giao d ch,… đ quy t đ nh cú nờn ti p t c giao d ch hay khụng.
Cỏc cụng ty n c ngoài th ng l ng húa c th th i gian ng i đ i di n bỏn hàng nờn s d ng đ tỡm ki m khỏch hàng m i. Ch ng h n, Spector Freights mu n nh ng nhõn viờn bỏn hàng c a mỡnh s d ng 25% th i gian làm vi c đ tỡm ki m tri n v ng m i và d ng l i sau ba cu c vi ng th m mà khụng đ t đ c h p đ ng.
3.3.10. C i ti n cụng ngh bỏn hàng cỏ nhõn b ng ng d ng khoa h c k thu t u t cho cụng ngh bỏn hàng là m t s đ u t hi u qu , đú s là m t tài s n