III. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY 1 Sự cần thiết phải phát triển thương hiệu
b.Các chương trình cổ động
Quảng cáo thương hiệu là công cụ hết sức quan trọng nhằm tạo chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng. Hiện tại, cơng ty chưa có chương trình quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu. Do hạn chế về nguồn vốn cũng như mới thành lập nên tình hình hoạt động cơng ty chưa ổn định. Hơn nữa cơng ty chưa có phịng marketing, chưa có
đội ngũ nhân sự chuyên trách về marketing, về xây dựng và phát triển thương hiệu.
Tuy nhiên, muốn phát triển lâu dài và cạnh tranh bền vững trên thị trường cơng ty cần phải có những biện pháp sao để quảng bá thương hiệu của mình, làm cho hình ảnh thương hiệu Vitours ăn sâu vào tâm trí khách hàng.
- Tổ chức các đợt khuyến mãi. Bên cạnh các quà tặng khuyến mãi truyền thống cho
khách du lịch như mũ, nón Vitours,...cơng ty cần có các đợt khuyễn mãi bốc thăm
trúng thưởng các chuyến du lịch. Đặc biệt công ty cần chú trọng đến phát triển thương
hiệu thông qua quà tặng lưu niệm in logo, tên cơng ty, ví dụ như: bút viết, đĩa, ly thủy tinh...
- Gửi email trực tiếp đến khách hàng. Đối với hình thức này thì khách hàng chủ
yếu của công ty là các cơ quan, tổ chức. Cơng ty có thể gửi email trực tiếp đến họ, tạo
điều kiện để họ có thể nhận mua sản phẩm du lịch nhanh chóng mà khơng tốn nhiều
chi phí tìm kiếm, mà lại chủ động hơn. Để làm được điều này công ty trước hêt cải tiến trang website www.vitours.com.vn thật sâu, sau đó thường xuyên gửi các trang web
này đến khách hàng của mình. Trong phần tin tức nên giới thiệu về tình hình hoạt động của cơng ty: các chương trình tour khuyến mãi của cơng ty, tour mới ... Khi trang web này được quảng cáo rộng rãi trên internet khách hàng sẽ có một cảm nhận tốt hơn
về công ty, đồng thời dựa vào uy tín chất lượng mà tổng cơng ty đã tạo dụng từ trước
đến nay, nó góp phần quảng bá cho cơng ty con khơng ngừng nâng cao sự biết đến của khách hàng đối với hàng loạt các sản phẩm của công ty. Với giải pháp này, công ty cần
luôn luôn tạo sự khác biệt cho trang web, giới thiệu một cách nổi bật các thông tin.
Đây là hình thức được thực hiện dễ dàng mà chi phí lại thấp, hiệu quả cao. Nó khơng
chỉ quảng bá thương hiệu rộng rãi mà còn giúp khách hàng tin cậy hơn về sản phẩm của công ty, họ sẽ nhanh chóng tìm đến với cơng ty, đặt mua sản phẩm của công ty một cách nhanh chóng với chỉ một thao tác click chuột.
- Gửi thư chào qua đường bưu điện. Đối với hình thức này thì cơng ty giao trách
nhiệm cho các phòng ban liên quan chịu trách nhiệm chủ động tìm hiểu nguồn khách, gửi các chương trình du lịch, các tuyến du lịch mới khai thác, các tour khuyến mãi... trực tiếp đến khách hàng. Bao gồm các chương trình du lịch, các tuyến du lịch (trong
đó nhấn mạnh đối với những nơi, điểm đến hấp dẫn, có các sự kiện quan trọng: lễ
hội,...), các khách sạn lưu trú, phương tiện đi lại,...một cách rõ ràng để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Bên cạnh đó cịn đưa bảng báo giá cụ thể về số lượng khách, các dịch vụ kèm theo, địa chỉ liên hệ nhằm tạo niềm tin cho khách hàng.
- Tuyên truyền. Với hình thức này công ty cần sử dụng các phương tiện thông tin
đại chúng như báo chí, truyền hình,... Nội dung tun truyền là các thông tin về công
ty, sản phẩm/dịch vụ, các thế mạnh. Hay nội dung tuyên truyền là các sản phẩm mới, các tour du lịch siêu khuyến mãi... Cơng ty có thể sử dụng các hình thức sau để tuyên truyền cho thương hiệu lữ hành Vitours:
+ Báo chí: Mời báo chí viết về cơng ty nhân các sự kiện lớn chẳng hạn như: nhân dịp kỷ niệm 30 năm ngày thành lập công ty,... Các bài viết có thể in thành ấn phẩm, tập gấp. Nội dung bài viết là về những thành tựu mà công ty đã được tronng 30 năm
xây dựng và phát triển, mục tiêu mà công ty hướng tới. Đây là cơ hội để quảng bá cho công ty cũng như thương hiệu của chính mình trong tâm trí cơng chúng là rõ ràng và ý nghĩa nhất.
+ Truyền hình: Mời đài truyền hình về thu hình, làm thành một tập phim ngắn về
công ty. Đây là hình thức mới trong đó hình ảnh công ty được giới thiệu hết sức ấn tượng. Tập phim giống như một đoạn quảng cáo ngắn về công ty thông qua hình thức
thức có thể khắc họa rõ nét nhất về hình ảnh của cơng ty. Tất cả các hình ảnh về thương hiệu mà công ty mong muốn.