III. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY 1 Sự cần thiết phải phát triển thương hiệu
B.KHÁCH NỘI ĐỊA
1. Anh (chị) cho biết cảm nhận về thái độ phục vụ của nhân viên Vitours:
Hài lòng Bình thường Khơng chấp nhận
2. Anh (chị) cho biết cảm nhận về thái độ phục vụ của hướng dẫn viên Vitours:
Hài lịng Bình thường Không chấp nhận
3. Theo Anh (chị) thương hiệu có yếu tố quan trọng quyết định đến sự lựa chọn mua sản phẩm/dịch vụ nào đó khơng? Chúng tôi đưa ra thang điểm từ 1 đến 5 (Với 1 là không quan trọng, 5 là rất quan trọng)
1 2 3 4 5
4. Anh (chị) cho biết tên công ty du lịch mà anh (chị) nhớ đầu tiên là? * ........................................................................................
* ........................................................................................
5. Theo Anh (chị) cái gì ảnh hưởng nhất đến việc lựa chọn mua sản phẩm của công ty TNHH MTV Lữ Hành Vitours?
Chất lượng Giá cả Dịch vụ khách hàng Uy tín thương hiệu
6. Anh (chị) thường tìm hiểu thơng tin qua những phương tiện truyền thơng nào?
Tạp chí Sách báo Internet Phát thanh, truyền hình Khác......
7. Anh (chị) biết đến thương hiệu Vitours nhờ vào:
Báo chí Truyền hình Catologue, tờ rơi
Bạn bè, người thân Chương trình khuyến mãi Phương tiện khác
8. Anh (chị) có thể cho biết thu nhập bình qn một tháng là bao nhiêu?
Dưới 1,5 triệu đồng 1,5 đến 3 triệu đồng
3 đến 5 triệu đồng Trên 5 triệu đồng
9. Anh (chị) có nghĩ mình sẽ đi du lịch với Vitours khơng?
Có Khơng
10. Đóng góp ý kiến của anh (chị) cho sự phát triển thương hiệu Vitours trong tương
lai.
........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................
Cám ơn anh (chị) đã dành thời gain hoàn thành phiếu khảo sát này!
Xin anh (chị) vui lòng cho biết một vài thông tin cá nhân về anh (chị): Họ và tên : ....................................................................................
Giới tính : Nam Nữ
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thương hiệu với tiến trình phát triển và hội nhập – Bộ Thương Mại
2. Thương hiệu với nhà quản lý – Nguyễn Quốc Thịnh – Nguyễn Thành Trung.
Nhà xuất bản chính trị quốc gia.
3. Doanh nghiệp Việt Nam với vấn đề thương hiệu trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Nhà xuất bản thống kê. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4. Quản trị Marketing – Lê Thế Giới & Nguyễn Xuân Lãn
5. Quản trị tiếp thị - Lý thuyết và Tình huống : Th.S Vũ Thế Dương, Th.S Trương Tôn Hiền Đức.
6. Các nguồn thông tin từ Internet - http://www.google.com.vn - http://www.chienluocmarketing.com - http://www.lantabrand.com - http://www.thuonghieu.com - http://quantrithuonghieu.com - http://www.vitours.com.vn