Để đạt được những mục tiờu trong chiến lược phỏt triển kinh doanh giai đoạn 2010-2020 của mỡnh, TELCOM cần xõy dựng, triển khai và duy trỡ cỏc chớnh sỏch sau:
3.3.2.1 Chớnh sỏch nguồn nhõn lực
Kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực của TELCOM sẽ tiến hành theo hướng khụng ngừng nõng cao năng lực quản lý, năng lực chuyờn mụn của cỏn bộ quản trị, cụng nhõn lao động, lực lượng tư vấn thiết kế, đổi mới cụng tỏc quản trị, giảm chi phớ trong sản xuất kinh doanh.
Khi chuyển từ cụng ty nhà nước sang cụng ty cổ phần hoạt động theo mụ hỡnh cụng ty mẹ con hệ thống văn bản, nội quy, quy chế của cụng ty cũ sẽ khụng con phự hợp. Năng lực chuyờn mụn của cỏc cỏn bộ quản lý, của người lao động cũn thấp. Cụng ty cần cú kế hoạch cơ cấu lại lực lượng lao động theo nhu cầu cần thiết cho từng loại ngành nghề. Cú kế hoạch đào tạo, đào tạo lại, bổ tỳc chuyờn mụn đối với cỏc lao động trưc tiếp và giỏn tiếp của từng đơn vị thành viờn.
Cỏc chớnh sỏch cú liờn quan bao gồm:
Thứ nhất:
Sử dụng mụ hỡnh tuyển chọn loại dần để tuyển nhõn sự cho cụng ty.
Hỡnh 3.3: Mụ hỡnh tuyển chọn loại dần Thứ hai: Chớnh sỏch đào tạo
Thiết lập mối quan hệ mật thiết với cỏc trường đại học, cỏc trường dạy nghề (Trường ĐH Bỏch khoa, ĐH Giao thụng vận tải- Khoa ĐTVT, Học viện BCVT, Trường cụng nhõn Nam Hà v.v), cỏc địa phương để liờn kết hợp tỏc và đặt hàng đào tạo, chỳ trọng lực lượng cụng nhõn kỹ thuật cho cỏc ngành nghề, chuyờn mụn cũn thiếu, cỏc kỹ sư giỏi cho cỏc ngành nghề chớnh của cụng ty, đỏp ứng nhu cầu lao động cho cụng ty trong từng thời kỳ. Chỳ trọng vào đào tạo nõng cao và chuyờn sõu trong cỏc lĩnh vực chớnh của cụng ty như Tư vấn, thiết kế và thi cụng xõy lắp cụng trỡnh viễn thụng; Tư vấn đầu tư, xõy dựng và kinh doanh bất động sản; Sản suất cột, ống nhựa và phụ kiện (2 ngành sau là những ngành sẽ phục vụ cho nhu cầu mở rộng kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn tới). Đặc biệt chỳ trọng đào tạo một số cỏn bộ trẻ, cú năng lực, cú thể cống hiến, gắn bú lõu dài với doanh nghiệp. Nếu thấy cần thiết cú thể cho đi tu nghiệp ở nước ngoài để họ trở thành cỏc chuyờn gia, cỏc lónh đạo chủ chốt cho cụng ty trong tương lai.
Tuyển Tuyển thử Thi tuyển Sơ tuyển - Thực hành - Kinh nghiệm - Khả năng - Kinh nghiệm - Ước muốn cỏ nhõn - Quỏ khứ, hiện tại Khụng được tham dự cỏc bước tiếp theo Khụng dạt Khụng dạt Khụng dạt Đạt Đạt Đạt
Song song với việc gửi đi đào tạo, cụng ty cần cú kế hoạch đào tạo tại chỗ. Trong đào tạo tại chỗ cú 2 hỡnh thức đào tạo là đào tạo trong cụng việc và đào tạo ngoài cụng việc. Cụ thể, đào tạo trong cụng việc là cần sử dụng cỏc biện phỏp kốm cạp trong quỏ trỡnh làm việc, dựng ngay nguồn nhõn lực tại chỗ để xõy dựng nguồn nhõn lực mới, Bố trớ những người đi trước, cú trỡnh độ chuyờn mụn cao hơn, cú tay nghề vững vàng hơn, cú kinh nghiệm nhiều hơn cựng làm và hướng dẫn kốm cặp nhõn viờn mới. Đào tạo ngoài cụng việc là mở cỏc lớp ngắn hạn tại cụng ty về cỏc chuyờn đề phục vụ sỏt thực việc (như đấu nối cỏp, hàn nối măng xụng tại tủ cỏp, ra kộo cỏp ngầm, cỏp treo v.v.). Cú thể mời giỏo viờn từ cỏc trường đại học, cỏc học viện hoặc kiờn kết với cỏc đơn vị khỏc cú cựng mục đớch để cựng mở cỏc lớp đào tạo. Cụng ty cần ỏp dụng hỡnh thức đào tạo này cho cỏc cỏn bộ quản lý, cỏc BQLDA, kết hợp với việc tổ chức cỏc lớp về quản lý chớnh trị, cử cỏn bộ tham gia tập huấn với cỏc đề tài khỏc nhau và cỏc đợt tham quan hoạc tập ở nước ngoài.
3.3.2.2 Chớnh sỏch về tài chớnh
Thực hiện cỏc biện phỏp cần thiết nhằm từng bước lành mạnh húa cụng tỏc tài chớnh của cỏc đơn vị (như thường xuyờn kiểm tra, giỏm sỏt, thuờ đơn vị kiểm toỏn cú năng lực để kiểm toỏn cỏc hoạt động của cụng ty). Tranh thủ sự giỳp đỡ và tư vấn của cỏc cơ quan quản lý để xử lý tốt cỏc vấn đề tài chớnh của cụng ty.
Chủ động nắm bắt nhu cầu về vốn của cỏc đpn vị, thỏa thuận với cỏc ngõn hàng để cơ cấu lại cỏc khoản nợ và hợp đồng cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
Khai thỏc cú hiệu quả khả năng huy động vốn từ thị trường chứng khoỏn sau khi cụng ty niờm yết tại thị trường HNX vào năm 2012. Cần cõn nhắc, xem xột giữa cỏc phương ỏn huy động vốn ngõn hàng hay từ thị trường chứng khoỏn. Trường hợp gặp khú khăn trong việc vay vốn của ngõn hàng và huy động vốn trờn thị trường chứng khoỏn, cụng ty cú thể xem xột bỏn mảnh đất 3000m2 tại Dương Nội, Hoài Đức, Hà Nội. Với giỏ thị trường hiện nay, phương ỏn này cú thể mang lại nguồn vốn khoảng 120 tỷ cho cụng ty. Tuy nhiờn chỉ nờn ỏp dụng phương ỏn này nếu
khụng cũn phương ỏn nào khỏc vỡ địa thế của mảnh đất này rất đẹp, phự hợp cho việc đầu tư, xõy dựng và kinh doanh bất động sản giai đoạn 2015-2020 của cụng ty.
Một kờnh huy động vốn khỏc nữa mà cụng ty cú thể ỏp dụng trong trường hợp gặp khú khăn trong vay vốn từ ngõn hàng là huy động từ tiền nhàn rỗi của cỏn bộ cụng nhõn viờn. Với những cam kết rừ ràng và những ưu đói hấp dẫn (như xuất mua căn hộ chung cư giỏ gốc tại 60 Thổ quan) chắc chắn cụng ty sẽ huy động được vốn từ phương ỏn này. Phương ỏn này cũng giỳp tăng cường sự gắn bú, tõm huyết của cỏc cỏn bộ nhõn viờn với sự phỏt triển đi lờn của cụng ty.
3.3.2.3 Chớnh sỏch phỏt triển cụng nghệ và thiết bị
TELCOM sẽ phỏt triển năng lực cụng nghệ theo hướng khụng ngừng đổi mới cụng nghệ, đầu tư trang thiết bị thớch hợp với định hướng và lộ trỡnh phỏt triển kinh doanh của cụng ty giai đoạn 2010-2015 và giai đoạn 2015-2020.
Như đó phõn tớch ở trờn, cụng ty hiện đang sở hữu một lực lược xe, mỏy thi cụng với cụng nghệ ở tầm trung bỡnh. Trước yờu cầu ngày càng khắt khe của thị trường, nếu khụng cú sự tớch lũy để đầu tư thớch hợp cỏc dõy cụng nghệ thiết bị mới phục vụ cho xõy lắp, cỏc mỏy múc thiết bị phục vụ cho cụng tỏc khảo sỏt, thiết kế, cỏc dõy chuyền sản xuất cột, ỗng nhựa và phụ kiện thỡ cụng ty sẽ mất dần thị trường và mất dần thương hiệu.
Tuy nhiờn việc đầu tư cũng đũi hỏi phải cú một kế hoạch, cú lộ trỡnh phự hợp với chiến lược phỏt triển của cụng ty trong từng thời kỳ vỡ việc đầu tư trang thiết bị đũi hỏi một lượng tài chớnh khụng nhỏ, nếu khụng tớnh toỏn thận trọng, cụng ty sẽ phải trả giỏ cho những sai lầm do đầu tư khụng đỳng thời điểm, khụng đỳng nhu cầu của thị trường.
Cụng ty cũng cần phải cõn nhắc giữa phương ỏn đầu tư mới và phương ỏn đi thuờ thiết bị. Tựy theo từng trường hợp, tựy tỡnh huống cụ thể mà quyết định xem nờn chọn phương ỏn nào. Với những mỏy múc cú tần suất sử dụng nhiều, chi phớ đi thuờ lớn, cụng ty nờn chọn phương ỏn mua mới. Với những mỏy múc cú tần suất sử dụng ớt, chi phớ mua mỏy cao, cụng ty nờn chọn phương ỏn đi thuờ.
Ngoài ra, cụng ty cú thể thành lập nhúm hoặc tổ nghiờn cứu, triển khai sản xuất một số thiết bị đặc thự vừa là để phục vụ cho cụng tỏc sản xuất vừa cú thể tham gia vào mục đớch thương mại đồng thời tạo thờm cụng ăn việc làm cho cỏn bộ cụng nhõn viờn và cú thờm doanh thu cho đơn vị.
Để thực hiện được cỏc chớnh sỏch trờn, TELCOM cần:
Thứ nhất:
Triển khai, thực hiện kế hoạch phỏt triển khoa học kỹ thuật và ứng dụng cụng nghệ mới của từng đơn vị thành viờn và toàn cụng ty trong kế hoạch 2010-2015 và những giai đoạn tiếp theo. Lập kế hoạch phỏt triển chi tiết cho từng khối: Tư vấn thiết kế; Xõy lăp; Sản xuất.
Thứ hai:
TELCOM cần triển khai đầu tư chiều sõu theo kế hoạch đó được lập cho giai đoạn 2010-2015 và cỏc giai đoạn tiếp theo, chỳ trọng đến cỏc ngành nghề chớnh của cụng ty.
Thứ ba:
Trong lĩnh vực nghiờn cứu khoa học cụng nghệ, cụng ty càn chủ động liờn doanh, liờn kết với cỏc cỏ nhõn, tổ chức khoa học, cỏc trường đại học, cỏc học viện, cỏc doanh nghiệp trong và ngoài nước để xỏc định định hướng nghiờn cứu triển khai ứng dụng cỏc tiờn bộ khoa học, cỏc cụng nghệ tiờn tiến vào trong sản xuất.
Thứ tư:
Cụng ty cần xõy dựng, hoàn thiện và duy trỡ hệ thống quản trị chất lượng nhằm khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo niềm tin cho khỏch hàng, xõy dựng thương hiệu TELCOM trở thành một thương hiệu mạnh trờn thị trường.
3.3.2.4 Chớnh sỏch Marketing, tiếp thị và bỏn hàng
TELCOM cú lợi thế rất lớn là cú lực lượng khỏch hàng đụng đảo là cỏc VNPT tỉnh thành. Quan hệ giữa TELCOM và cỏc VNPT tỉnh thành được xõy dựng, hỡnh thành và phỏt triển theo văn húa 10 chữ vàng nghành bưu điện “Trung thành – Dũng cảm - Tận tuỵ - Sỏng tạo – Nghĩa tỡnh” nờn cỏc khỏch hàng của TELCOM rất trung thành và nghĩa tỡnh với cụng ty. Tuy nhiờn, khụng phải vỡ thế mà cụng ty
được phộp sao nhóng cụng tỏc Marketing, tiếp thị và bỏn hàng. Đõy là khõu hết sức quan trọng vỡ nú liờn quan trực tiếp đến cụng việc của cụng ty.
Để thực hiện tốt cụng tỏc Marketing, tiếp thị và bỏn hàng, tỏc giả đề xuất một số giải phỏp ỏp dụng cho TELCOM trong thời gian tới như sau:
Thứ nhất:
Cụng ty cần thành lập phũng chuyờn trỏch về Marketing, tiếp thị và bỏn hàng. Lựa chọn cỏ nhõn ưu tỳ, cú quan hệ rộng với cỏc VNPT tỉnh thành và cỏc phũng ban của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam từ cỏc đơn vị về phụ trỏch phũng. Tuyển những nhõn sự cú chất lượng từ cỏc trường cụng lập như Đại học kinh tế quốc dõn, đai học ngoại thương, đại học thương mại với những đói ngộ về lương, thưởng để về làm việc cho phũng Marketing.
Thứ hai:
Xõy dựng chiến lược Marketing phự hợp với chiến lược kinh doanh của cụng ty giai đoạn 2010-2020. Chỳ trọng vào cỏc khỏch hàng tiềm năng là cỏc VNPT tỉnh thành, cụng ty viễn thụng liờn tỉnh VTN, cụng ty viễn thụng quốc tế VTI, cụng ty VDC và cỏc đơn vị ngoài như Viettel, EVN Telecom, đường sắt v.v.
Thứ ba:
Bố trớ ngõn sỏch hàng năm cho hoạt động Marketing và bỏn hàng. Gắn doanh số bỏn hàng với quỹ lương thưởng của phũng Marketing. Xõy dựng cơ chế lương thưởng, phạt tạo động lực cho cỏn bộ nhõn viờn của phũng tớch cực, hăng say làm việc.
Thứ tư:
Tăng cường cụng tỏc quảng cỏo tiếp thị trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như đài, bỏo, tivi, internet. Nõng cấp, cải tiến trang Web của cụng ty cho khang trang, đẹp mắt. Tạo nhiều liờn kết giữa trang Web của cụng ty với cỏc trang Web và mạng xó hội để tăng lượng truy nhập và thu hỳt sự chỳ ý của khỏch hàng với cụng ty từ đú nõng tầm thương hiệu của mỡnh.
Kết luận chương 3
Chiến lược kinh doanh là một yếu tố vụ cựng quan trọng đối với sự phỏt triển lõu dài và bền vững của doanh nghiệp. Lựa chọn được một chiến lược kinh doanh đỳng đắn khụng những tạo ra được lợi thế cạnh tranh vượt trội so với cỏc đối thủ mà cũn giỳp cho doanh nghiệp sử dụng được hiệu quả những nguồn lực của mỡnh.
Nếu coi chiến lược kinh doanh là phần cứng của một cỗ mỏy thỡ cỏc giải phỏp thực thi chiến lược là phần mềm để giỳp vận hành và kiểm soỏt cỗ mỏy đú. Cho dự phần cứng cú tốt, cú hoàn hảo nhưng phần mềm bị lỗi cũng sẽ làm cho cỗ mỏy khụng hoạt động hoặc hoạt động nặng nề, chậm chạp. Chương III của đề tài tập trung vào xỏc định cỏc mục tiờu, xõy dựng cỏc chớnh sỏch và đề ra những giải phỏp nhằm giỳp cho doanh nghiệp đạt được cỏc mục tiờu đú. Nội dung của chương III gồm:
- Xỏc định phương hướng, tầm nhỡn và những mục tiờu chiến lược của cụng ty TELCOM giai đoạn 2010-2020.
- Xõy dựng chiến lược kinh doanh cho TELCOM giai đoạn 2010-2020.
- Những giải phỏp giỳp thực thi, kiểm tra và kiểm soỏt chiến lược của TELCOM giai đoạn 2010-2020.
KẾT LUẬN
Chiến lược kinh doanh là cụng cụ định hướng đi và điều khiển cỏc hoạt động của doanh nghiệp theo cỏc mục tiờu phự hợp với hoàn cảnh mụi trường nờn đúng vai trũ quyết định đến sự thành bại của mọi doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, mụi trường kinh doanh ngày càng rộng, tớnh chất cạnh tranh và biến động của mụi trường ngày càng mạnh mẽ, việc vạch ra hướng đi trong tương lai càng cú ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với sự phỏt triển của doanh nghiệp.
Với doanh nghiệp Tư vấn, thiết kế và xõy lắp cụng trỡnh viễn thụng, thời kỳ sắp tới là một thời kỳ phỏt triển đầy hứa hẹn với biết bao cơ hội cũng như đầy rẫy những thỏch thức đe dọa. Việc chuyển đổi mụ hỡnh hoạt động của hầu hết cỏc doanh nghiệp tư vấn, khảo sỏt và xõy lắp cụng trỡnh viẽn thụng nhà nước sang mụ hỡnh cụng ty cổ phần đang diễn ra nhanh chúng và quyết liệt. Do vậy, yờu cầu cho việc xõy dựng chiến lược kinh doanh.cho cỏc doanh nghiệp trong giai đoạn mới là rất cấp bỏch và cần thiết. Việc nghiờn cứu cơ sở lý luận và qui trỡnh xõy dựng chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược sẽ cung cấp những kiến thức khoa học biện chứng cho cụng tỏc xõy dựng chiến lược kinh doanh, là nhõn tố cú vụ cựng quan trọng đảm bảo chiến lược được xõy dựng cú vừa mang tớnh khoa học biện chứng, phản ỏnh tớnh khỏch quan thực tiễn và cú tớnh khả thi cao.
Với vai trũ là một nhõn viờn của cụng ty cổ phần phỏt triển cụng trỡnh viễn thụng TELCOM, một doanh nghiệp tư vấn, thiết kế và xõy lắp chuyờn ngành viễn thụng, tỏc giả rất mong muốn và đó chọn đề tài xõy dựng chiến lược kinh doanh của TELCOM giai đoạn 2010-2020, nhằm vận dụng những kiến thức lý thuyết thu được của mụn học quản trị chiến lược núi riờng và kiến thức tổng hợp của khúa học quản trị kinh doanh, kết hợp với những hiểu biết thực tiễn về TELCOM để cú thể đưa ra được chiến lược kinh doanh khả thi cho TELCOM trong giai đoạn 2010- 2020. Luận văn này đó bỏm sỏt cơ sở lý luận trong quỏ trỡnh phõn tớch cỏc yếu tố ảnh hưởng từ mụi trường bờn ngoài, mụi trường ngành, mụi trường bờn trong của TELCOM, kết hợp với những hiểu biết từ thực tế quản lý doanh nghiệp đó đưa ra những phõn tớch đỏnh giỏ về những cơ hội thỏch thức, những điểm yếu, điểm mạnh của TELCOM hiện tại và trong giai đoạn tới. Với việc sử dụng cỏc cụng cụ phõn
tớch SWOT, luận văn đó đưa ra được 2 phương ỏn chiến lược và cỏc giải phỏp thực thi, kiểm soỏt rủi ro trong quỏ trỡnh thực hiện cỏc chiến lược đú.
Chắc chắn rằng trong quỏ trỡnh phỏt triển của xó hội nước ta ở giai đoạn sắp tới sẽ cú nhiều biến động và thay đổi vượt bậc, khụng thể lường trước được, do vậy việc liện tục cập nhật thụng tin, hiệu chỉnh và hoàn thiện hơn nữa bản chiến lược này điều cần thiết. Mụt số điểm sau cần được lưu ý nghiờn cứu giải quyết tiếp trong những năm tiếp theo đú là:
Một: Tỡm hiểu và xõy dựng định hướng kinh doanh mới, những sản phẩm mới khi mà thị trường cú những biến động với những thỏch thức mới, cơ hội mới.