2.2.2.1. Sản phẩm
Sản phẩm của Sao Việt là những sản phẩm nhập nguyên chiếc từ những nhà cung cấp thép không gỉ lớn trên thế giới và một số doanh nghiệp trong nước. Tuy nhiên, Sao Việt đã chọn những mặt hàng kinh doanh là những sản phẩm inox công nghiệp phục vụ khách hàng tổ chức, những sản phẩm của Sao Việt là những ống inox công nghiệp, cây inox và tấm cuộn inox đạt những tiêu chuẩn kỹ thuật cao, với nhiều tính năng như: khả năng chịu nhiệt, khả năng chịu áp lực, khả năng chống mài mòn, khả năng chịu được những hóa chất mạnh… nhiều sản phẩm của Sao Việt chưa có doanh nghiệp nào trong nước sản xuất được. Đó là một trong những lợi thế lớn của Sao Việt khi cạnh tranh với những doanh nghiệp khác.
từ những nhà cung cấp thép không gỉ khác về bán lại, nhưng với việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh hợp lý của mình, Sao Việt đã có được những thành công nhất định trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Cũng phải nói thêm, danh mục sản phẩm của Sao Việt còn chưa đa dạng, đây là điều mà công ty cần quan tâm và chú trọng hơn trong thời gian tới.
2.2.2.2. Giá
Hiện công ty đang thực hiện chính sách giá kết hợp: định giá theo chi phí và theo đối thủ cạnh tranh. Việc tính giá dựa trên chi phí là điều mà rất nhiều công ty Việt Nam hiện nay đang thực hiện, điều đó đảm bảo cho doanh nghiệp kinh doanh có lãi hoặc ít nhất là không bị thua lỗ. Tuy nhiên, tính giá dựa vào chi phí trong thời buổi cạnh tranh gay ngắt hiện nay là không thích hợp, vì cách tính giá này không dựa trên những yếu tố thị trường và dễ dàng bị rơi vào tình trạng không tiêu thụ được sản phẩm. Do đó công ty thực hiện việc định giá sản phẩm kết hợp như trên là hợp lý, vừa đảm bảo được về mặt chi phí của công ty, vừa có sức cạnh tranh trên thị trường.
Giá thành sản phẩm = chi phí + lợi nhuận. Giá của sản phẩm thường được tính bằng đơn vị nghìn đồng/kg hoặc nghìn đồng/m hoặc nghìn đồng/m2. Tuy nhiên, chúng ta có thể quy đổi tất cả các đơn vị tính trên về cùng đơn vị nghìn đồng/kg dựa vào khối lượng riêng của inox. Hiện nay, giá của inox dạng ống trung bình khoảng 78.000 đồng/kg, inox dạng cây đặc trung bình khoảng 65.000 đồng/kg, inox dạng cuốn tấm trung bình khoảng 45.000 đông/kg.
Phòng kinh doanh là bộ phận thực hiện các công việc xúc tiến thương mại và quyết định về giá trong công ty. Tuy nhiên, trước khi giá cả được quyết định thì phòng kinh doanh sẽ trình lên ban giám đốc chính sách giá để có quyết định cuối cùng.
Công ty sẽ điều chỉnh giá sản phẩm theo những thay đổi của thị trường, làm sao vẫn đảm bảo được về hiệu quả tài chính, vừa mang tính
cạnh tranh. Giá của sản phẩm không quá cao hay quá thấp so với giá của sản phẩm cùng loại trên thị trường.
2.2.2.3. Phân phối
Với đặc thù là một doanh nghiệp thương mại, kinh doanh các mặt hàng thép không gỉ phục vụ cho các khách hàng công nghiệp; Sao Việt sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp đến tay khách hàng, không qua khâu trung gian phân phối.
Hình 2.4: Sơ đồ kênh phân phối của công ty
Hiện nay, công ty có thể phân phối hàng hóa trên phạm vi toàn quốc. Tuy hiện nay công ty không có kho chứa hàng tại khu vực Miền Trung, nhưng khách hàng tại khu vực này vẫn có thể yên tâm về tính kịp thời và những tiêu chuẩn của sản phẩm mà Sao Việt cung cấp. Ở khu vực này, công ty có thể đặt hàng trực tiếp từ các đối tác nước ngoài, chuyển hàng về cảng Đà Nẵng, sau đó vận chuyển đến nơi khách hàng yêu cầu. Trước khi sản phẩm đến tay khách hàng, công ty sẽ cử bộ phận kỹ thuật đến kiểm tra, để đảm bảo hàng đúng với những yêu cầu của khách hàng.
Sao Việt
Tại Hà Nội VPĐD tại TP.HCM
Khách hàng khu vực phía Bắc và Miền Trung
Khách hàng khu vực phía Nam và Tây Nguyên
Phòng kinh doanh là bộ phận phụ trách và chịu trách nhiệm vấn đề phân phối trong công ty.
2.2.2.4. Xúc tiến hỗn hợp
Ưu tiên hàng đầu của công ty hiện nay là giữ chân nhưng khách hàng cũ, bởi chi phí cho việc giữ chân khách hàng cũ thấp hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm các khách hàng mới. Đối với những khách hàng công nghiệp, giá cả không phải là yếu tố họ quan tâm nhất, điều họ quyết định chọn nhà cung ứng nào là ở chính sách hỗ trợ sản phẩm. Sao Việt có đủ năng lực và trình độ để tư vấn cho rất nhiều công trình, dự án, những dây chuyền sản xuất…về việc lựa chọn sản phẩm, cách lắp đặt, bảo quản, vận hành… Điều đó làm cho những khách hàng doanh nghiệp của công ty rất hài lòng và luôn muốn hợp tác với Sao Việt.
Công ty hiện đang đẩy mạnh việc bán hàng cá nhân, phòng kinh doanh của công ty có 7 nhân viên, được chia thành nhóm 2 hoặc 3 người hoạt động với nhau. Sao Việt rất tích cực tham gia các hội chợ hàng công nghiệp, ở đây ngoài việc tìm kiếm đối tác cung cấp, Sao Việt còn có thể tìm kiếm thêm được những khách hàng mới hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Việc sử dụng Internet để tìm kiếm khách hàng đang được công ty sử dụng như một trong những kênh chính. Việc sử dụng điện thoại để tìm kiếm khách hàng cũng đang được công ty sử dụng khá hiệu quả. Thông qua sổ Niêm Giám Điện Thoại, các nhân viên trong phòng kinh doanh phân loại đối tượng khách hàng và có những biện pháp tiếp cận với những đối tượng khách hàng này thông qua điện thoại.