Sơ đồ 4.1: Sơ đồ tổ chức của Sacombank, chi nhánh Đồng Nai
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả 03/2012)
Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng cá nhân Phòng doanh nghiệp Phòng hỗ trợ kinh doanh Phòng kế toán và hành chánh Bộ phận ngân quỹ Các Phòng Giao Dịch
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng cá nhân
Quản lý và phát triển sản phẩm:
– Quản lý và phát triển sản phẩm (ngoại trừ các sản phẩm phái sinh phục vụ hoạt động kinh doanh tiền tệ, sản phẩm thẻ, sản phẩm ngân hàng điện tử và/hoặc các sản phẩm khác thuộc chức năng của các đơn vị khác) cho khách hàng cá nhân.
– Xây dựng biểu phí liên quan đến sản phẩm cá nhân.
– Nghiên cứu thị trường sản phẩm để có kế hoạch phát triển sản phẩm cạnh tranh. – Huấn luyện và đào tạo kiến thức sản phẩm.
– Xử lý thông tin của khách hàng về sản phẩm cá nhân.
Phát triển kinh doanh:
– Phối hợp phân bổ kế hoạch kinh doanh theo dòng sản phẩm cho từng khu vực. – Theo dõi, giám sát và điều phối kế hoạch kinh doanh theo mô hình điều phối của Sacombank.
– Nghiên cứu và phân tích thị trường để phát triển thị phần, tăng doanh số kinh doanh.
– Đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý/chuyên viên khách hàng cá nhân. – Xây dựng và phát triển chính sách, cơ chế phát triển khách hàng cá nhân.
– Quản lý các hoạt động liên kết liên quan đến kinh doanh để phục vụ khách hàng cá nhân.
Phòng doanh nghiệp Quản lý và phát triển sản phẩm:
– Quản lý và phát triển sản phẩm (ngoại trừ các sản phẩm phái sinh phục vụ hoạt động kinh doanh tiền tệ, sản phẩm thẻ, sản phẩm ngân hàng điện tử và/hoặc các sản phẩm khác thuộc chức năng của các đơn vị khác) cho khách hàng doanh nghiệp.
– Xây dựng và quản lý biểu phí liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp. – Nghiên cứu thị trường để có kế hoạch phát triển sản phẩm cạnh tranh.
– Huấn luyện và đào tạo kiến thức sản phẩm.
– Xử lý thông tin và phản hồi của khách hàng doanh nghiệp.
Phát triển kinh doanh:
– Phối hợp phân bổ kế hoạch kinh doanh theo dòng sản phẩm cho từng khu vực. – Theo dõi, giám sát và điều phối kế hoạch kinh doanh theo mô hình điều phối
của Sacombank.
– Nghiên cứu và phân tích thị trường để phát triển thị phần, tăng doanh số khách hàng doanh nghiệp.
– Đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý/chuyên viên khách hàng doanh nghiệp. – Xây dựng và phát triển chính sách, cơ chế phát triển khách hàng doanh nghiệp. – Quản lý các hoạt động liên doanh, liên kết liên quan đến kinh doanh.
– Đầu mối tiếp nhận thông tin về dự án đầu tư. – Tổ chức quản lý các dự án Sacombank tài trợ. Phòng hỗ trợ kinh doanh
– Quản lý và phát hành văn thư, công tác hành chánh, công tác lễ tân, mua sắm, quản lý tài sản cố định và công cụ lao động.
– Quản lý chi phí điều hành, quản lý công tác xây dựng cơ bản, thực hiện thủ tục pháp lý về xây dựng cơ bản
– Đàm phán giá, quản lý hoạt động truyền thông, quản lý quan hệ nhà đầu tư, và phát triển thương hiệu
Phòng kế toán và hành chánh
– Công tác kế toán tài chính của toàn chi nhánh. – Công tác kế toán quản trị của toàn chi nhánh.
– Hậu kiểm, quản lý, bảo quản và lưu trữ chứng từ, tài liệu kế toán phát sinh tại Hội sở. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự kế toán phục vụ nhu cầu phát triển kinh doanh của toàn chi nhánh.
Bộ phận ngân quỹ
– Quản lý công tác ngân quỹ.
– Tổ chức vận chuyển hàng đặc biệt.
– Nghiên cứu, xây dựng và triển khai các quy định an toàn kho quỹ.