MỘT SỐ GIẢI PHÁP QTRRTD TẠI NHTMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CN ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM
3.2.1.4 Nâng cao chất lượng chuyên nghiệp của CBTD, đào tạo cán bộ về chuyên mơn, nghiệp vụ và mức độ am hiểu về các ngành nghề
bộ về chuyên mơn, nghiệp vụ và mức độ am hiểu về các ngành nghề kinh doanh; phát triển các chính sách đãi ngộ nhân sự thích hợp.
Đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu về từng nghiệp vụ cụ thể, từng đối tượng khách hàng cĩ đặc điểm đặc thù về sản xuất kinh doanh cụ thể. Tổ chức
67
dụng. Cập nhật kiến thức nghiệp vụ và tập huấn các quy định pháp luật mới. Ngồi ra, cần tổ chức đội ngũ giảng dạy là các chuyên gia bên ngồi, các cán bộ chuyên viên tín dụng cĩ kinh nghiệm của ngân hàng, biên soạn và cập nhật giáo trình giảng dạy mang tính thực tiễn, trang bị tốt cơ sở vật chất, phương tiện giảng dạy, tổ chức kiểm tra nghiêm túc, khuyến khích tinh thần học tập bằng cơ chế khen thưởng đề bạt.
Tăng cường cơng tác đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu địi hỏi về tiêu chuẩn cán bộ đồng thời phải cĩ chính sách thu hút những người cĩ năng lực vào làm việc, bố trí sử dụng cán bộ hợp lý, riêng đối với cán bộ tín dụng cần xây dựng quy chế thưởng phạt rõ ràng nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm.
Hiện nay thực tế cho thấy cường độ làm việc của cán bộ tín dụng trong thời gian qua là khá căng thẳng, phải làm thêm ngồi giờ, ngày nghỉ...khá phổ biến. dẫn đến hạn chế các hoạt động tiếp xúc với khách hàng, kiểm tra và kiểm sốt các khoản cho vay. Nhằm đảm bảo an tồn tín dụng, đủ nhân lực để đĩn bắt các cơ hội kinh doanh mới, việc tăng cường lực lượng cả về số lượng và chất lượng giúp đảm bảo nhịp độ tăng trưởng tín dụng đồng thời đảm bảo được chất lượng tín dụng.
Chú trọng nâng cao mức độ hiểu biết của các cán bộ tín dụng về các đặc thù của ngành nghề kinh doanh của khách hàng. Đối với các khoản vay lớn, phức tạp hoặc tài trợ dự án đầu tư, nên xem xét sự cần thiết phải cĩ sự hỗ trợ tăng cường của các chuyên gia am tường về lĩnh vực tài trợ cho vay để xác định đúng được nhu cầu vốn, phân tích được đầy đủ các loại rủi ro.
Xuất phát từ tình hình thực tế nêu trên, để hạn chế rủi ro trong cho vay, đã đến lúc cần phải chú trọng nhiều hơn, địi hỏi cao hơn, cĩ thái độ rõ ràng hơn đối với cán bộ của ngân hàng:
Về năng lực cơng tác: yêu cầu mỗi cán bộ của ngân hàng, đặc biệt cán bộ cĩ liên quan đến cơng tác cho vay khơng những phải thường xuyên nghiên cứu, học tập nắm vững và thực hiện đúng các quy định hiện hành mà cịn phải khơng ngừng nâng cao năng lực cơng tác, nhất là khả năng phát hiện ngăn chặn những thủ đoạn lợi dụng của khách hàng. Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm: yêu cầu mỗi cán bộ của
68
thức trách nhiệm cơng việc. Cán bộ ở cương vị càng cao, càng phải gương mẫu trong việc thực hiện quy chế cho vay; quy định về bảo đảm tiền vay; quy định về phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phịng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng và các văn bản cĩ liên quan khác.
Cần quan tâm nhiều hơn đến việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ và tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ trong cơng tác, đồng thời phải căn cứ vào kết quả cơng tác của họ để cĩ đãi ngộ, đối xử cơng bằng: Đối với cán bộ cĩ thành tích xuất sắc, cần biểu dương, khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả họ mang lại, kể cả việc nâng lương trước hạn hoặc đề bạt lên đảm nhiệm ở vị trí cao hơn. Đối với cán bộ cĩ sai phạm, tùy theo tính chất, mức độ mà cĩ thể giáo dục thuyết phục hoặc phải xử lý kỷ luật. Cĩ như vậy, khơng những kỷ cương trong hoạt động tín dụng và uy tín của ngân hàng sẽ ngày càng nâng cao mà chất lượng tín dụng chắc chắn sẽ được cải thiện đáng kể.
Thường xuyên liên kết, tổ chức các khĩa đào tạo về chuyên mơn nghiệp vụ, các khĩa chuyên đề nâng cao trình độ. Nếu chưa gửi người đi đào tạo kịp thì cĩ thể đào tạo tại chỗ, các giảng viên là lãnh đạo Phịng hay các chuyên viên cĩ kinh nghiệm.
Rèn luyện và nâng cao khả năng ngoại ngữ để phục vụ nhĩm khách hàng cĩ vốn đầu tư nước ngồi.
Gửi cán bộ đi đào tạo tại nước ngồi, nhất là học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng cĩ uy tín trong khu vực.
Chọn những cán bộ cĩ năng lực làm cán bộ nguồn, tập trung đào tạo và cĩ các chính sách đãi ngộ thích hợp để đảm bảo khung nhân sự được ổn định bên cạnh các nhân sự mới.
Xây dựng các chính sách đãi ngộ nhân sự để đảm bảo duy trì đủ nguồn nhân lực cĩ chất lượng cĩ thể đảm trách các hoạt động tín dụng của ngân hàng.
Việc tăng trưởng tín dụng hàng ngày khơng đồng bộ với số lượng và chất lượng của cán bộ tín dụng phụ trách dẫn đến những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt
69
tín dụng Eximbank luơn thiếu, trong khi đĩ các ngân hàng mới thành lập lại thu hút nhân sự với chính sách đãi ngộ tốt hơn, khiến hàng loạt các nhân sự tốt chuyển đi. Đứng trước tính hình như vậy, việc xây dựng các chính sách đãi ngộ, thu hút nhân sự để bù đắp vào các lỗ hỏng nhân sự hiện nay là địi hỏi bức thiết và cấp bách. Do thiếu nhân lực, nên số lượng hồ sơ các cán bộ tín dụng cịn lại phải quản lý sẽ trở nên quá tải và khơng đủ thời gian để kiểm sốt sau khi cho vay trong khi lượng hồ sơ mới từ khách hàng mới luơn phát sinh hàng ngày.