Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoại cảnh đối với doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó. Mối quan hệ giữa các yếu tố trong môi trường vi mô được phản ánh theo hình sau [3, tr. 48]:
20
Phân tích môi trường vi mô tác động đến các hoạt động kinh doanh của ngành du lịch thì hai yếu tố cơ bản ảnh hưởng chủ yếu là: đối thủ cạnh tranh và khách du lịch. Sự phân tích, đánh giá chính xác các yếu tố này giúp ngành du lịch nhận biết được những cơ hội và nguy cơ ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành.
Đối thủ cạnh tranh
Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng cho tổ chức do nhiều lý do khác nhau. Các tổ chức cạnh tranh xác định bản chất và mức độ cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh hay dùng những thủ đoạn để giữ vững vị trí. Cường độ của sự cạnh tranh có thể dự liệu trên cơ sở tương tác giữa những yếu tố như số lượng tổ chức tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hóa sản phẩm. Để cạnh tranh trên thị trường du lịch, ngành du lịch địa phương cần xác định thị trường mục tiêu và lợi thế cạnh tranh của mình để xây dựng các chiến lược cho phù hợp với các lợi thế cạnh tranh và thị trường mục tiêu.
Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Sự tranh đua giữa các doanh nghiệp hiện có
mặt trong ngành. Người
cung cấp Người mua
Sản phẩm thay thế Các đối thủ mới tiềm ẩn
Nguy cơ có các đối thủ cạnh tranh mới
Nguy cơ có các sản phẩm và dịch vụ thay thế Khả năng thương
lượng của người cung cấp hàng
Khả năng thương lượng của người mua
21
Khách du lịch
Khách du lịch là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp hiệu quả kinh doanh của ngành du lịch và cũng là yếu tố dễ nhận thấy cơ hội hay nguy cơ của ngành. Khi phân tích khách du lịch cần làm rõ lượng khách du lịch hiện tại, cơ cấu khách xét theo các tiêu chí: động cơ và mục đích của chuyến đi, độ tuổi, giới tính, quốc gia, thời gian lưu trú và mức chi tiêu bình quân của khách cho mỗi chuyến đi, loại hình du lịch nào khách thường sử dụng?. Khi phân tích thị trường khách du lịch cần xác định thị trường khách mục tiêu và khách tiềm năng để từ đó xây dựng các kế hoạch, chiến lược phát triển phù hợp với các nhu cầu của thị trường.
1.5. VAI TRÒ CỦA NGÀNH DU LỊCH ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI