Bảng dưới đây cho biết mức độ quan trọng của từng tiêu chí theo cảm nhận của khách hàng đối với Công ty CP Tổng Công ty May Đồng Nai.
Có 5/26 tiêu chí đạt điểm trên 5,0 ( Mức tốt so với thang điểm 7 ), 16/26 tiêu chí đạt điểm trên 4,0 đến 5,0 ( Mức khá tốt so với thang điểm 7). có 5/26 tiêu chí
đạt trên 3,5 đến 4,0 ( Mức trung bình so với thang điểm 7).
Trong đó các tiêu chí liên quan đến “Năng lực kinh doanh” được khách hàng
đánh giá là tốt. Tiêu chí “Nguồn nhân lực”, “Chất lượng sản phẩm”, “Giá bán”, “Dịch vụ” được khách hàng đánh giá khá tốt. Tiêu chí “Quảng cáo - chiêu thị” đánh giá ở mức trung bình.
Bảng 2.5: Mức độ quan trọng đối với từng tiêu chí Nội dung lượSống mẫu Điểm thấp nhất Điểm cao nhất Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
Khả năng phát triển thị trường mục tiêu 152 1 7 5.04 1.356
Khả năng về tài chính 152 1 7 5.54 1.322
Khả năng nắm bắt thông tin về thị trường 152 1 7 5.05 1.418
Hệ thống thông tin quản lý 152 2 7 5.51 1.386
Khả năng mở rộng sản xuất kinh doanh 152 1 7 5.30 1.465
Giá bán của sản phẩm thấp 152 1 7 4.89 1.456
Chính sách giá bán linh hoạt theo điều kiện thanh
toán 152 1 7 4.88 1.532
Thay đổi giá bán có báo trước 152 1 7 4.80 1.397
Giá bán đồng nhất giữa các khu vực 152 1 7 4.87 1.389 Chi phí nguyên vật liệu đầu vào 152 1 7 4.74 1.284 Năng lực quản lý của cấp lãnh đạo 152 1 7 4.84 1.650 Trình độ chuyên môn của cán bộ quản lý cơ sở 152 1 7 4.68 1.721 Kinh nghiệm trong sản xuất và xuất khẩu hàng
dệt may 152 1 7 4.73 1.599
Khả năng sử dụng nguồn lao động tại chổ 152 1 7 4.45 1.741 Lao động đáp ứng với nhu cầu công việc 152 1 7 4.48 1.478 Sử dụng nguồn nguyên liệu trong nước 152 1 7 4.57 1.530 Công ty được công nhận quy trình quản lý chất
lượng ISO 152 1 7 4.47 1.565
Nhân viên Công ty có kiến thức chuyên môn 152 1 7 4.17 1.481 Nhân viên Công ty lịch sự, thân thiện 152 1 7 4.22 1.531 Nhân viên Công ty nhanh chóng cung cấp đầy đủ
các thông tin cần thiết khi khách hàng yêu cầu 152 1 7 4.19 1.624 Nhân viên Công ty nhanh chóng giải quyết các
khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm
152 1 7 4.11 1.560
Thương hiệu có uy tín 152 1 7 3.54 1.655
Thương hiệu được quảng cáo thường xuyên 152 1 7 3.88 1.505 Thương hiệu có chương trình quảng cáo hấp dẫn 152 1 7 3.61 1.611 Công ty có nhiều chính sách chăm sóc khách
hàng 152 1 7 3.86 1.524
Như vậy, qua phân tích có thể nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai theo đánh giá của khách hàng khi mua sản phẩm như sau : ĐIỂM MẠNH (S): - Năng lực kinh doanh; - Nguồn nhân lực; - Giá bán; - Chất lượng sản phẩm; - Dịch vụ. ĐIỂM YẾU (W): - Quảng cáo - chiêu thị.
Qua nội dung nghiên cứu trên, tác giả sử dụng phương pháp định tính để xác
định các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai, tiến hành khảo sát, phân tích định lượng trên phần mềm xử lý dữ
liệu SPSS 16.0, để tìm ra các nhân tố tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp qua đánh giá của khách hàng khi mua sản của công ty; với các tiêu chí ấy, nghiên cứu tìm ra 6 nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh, đó là: “Năng lực kinh doanh”, “Nguồn nhân lực”, “Giá bán”, “Quảng cáo - chiêu thị”, “Dịch vụ”, “Chất lượng sản phẩm”, từng tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh qua khảo sát ý kiến khách hàng, và qua đánh giá phân tích điểm mạnh, điểm yếu của Công ty.
Nội dung tiếp theo, những điểm mạnh và điểm yếu nêu trên sẽđược xem xét lại lần nữa khi phân tích chuỗi giá trị của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May
Đồng Nai. Từđó xem những nguồn lực nào tạo nên lợi thế cạnh tranh cần phải duy trì và phát triển, các nguồn lực nào đang yếu cần phải cải tiến. Đồng thời, phân tích
2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI