THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG
1.1. Vị trí địa lí, lịch sử hình thành của khách sạn Hương Giang
Khách sạn Hương Giang Resort & Spa nằm ở trung tâm thành phố, bên dòng sông Hương thơ mộng với sân vườn thoáng mát, cách sân bay quốc tế Phú Bài 15km, khu du lịch nước khoáng nóng Mỹ An 5km và biển Thuận An 12km. Khách sạn là nơi lý tưởng để quý khách thưởng ngoạn toàn cảnh thành phố Huế – thánh địa du lịch Việt Nam nổi tiếng với 2 di sản văn hóa thế giới được UNESCO công nhận.
Khách sạn Hương Giang Resort & Spa soi bóng xuống dòng Hương êm đềm và thơ mộng, vào buổi sáng ngắm nhìn qua khung cửa sổ, quý khách sẽ bị quyến rũ bởi khung cảnh trữ tình của một “thành phố cổ kính và nên thơ”, cầu Trường Tiền duyên dáng vắt qua dòng sông Hương, xa xa thấp thoáng kính thành cổ kính đã đi vào ký ức của bao người như một bản tình ca tuyệt tác, và khi chiều xuống, dòng sông Hương xanh đẫm trong ánh tà dương chợt chuyển mình sang màu “tím Huế”
Nét đặc biệt riêng của khách sạn Hương Giang Resort & Spa là sự kết hợp hài hòa giữa kiến trúc hiện đại và nội thất trang trí theo kiểu truyền thống Huế - Việt Nam hòa quyện trong khung cảnh xanh tươi của vùng cây nhiệt đới bốn mùa hoa nở. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, phong cách phục vụ lịch thiệp và tận tình
chu đáo, chắc chắn sẽ đem lại cho quý khách những cảm xúc tuyệt vời thú vị và bổ ích với “uy tín chất lượng vàng".
Hương Giang Hotel Resort & Spa là chi nhánh của công ty cổ phần du lịch Hương Giang và hoạt động độc lập dưới sự điều hành chung của Công ty.
Với phong cách kiến trúc hài hòa giữa truyền thống và hiện đại, khách sạn bao gồm 165 phòng với 02 phòng Huong Giang Executive Suites, 03 phòng Special Deluxe Suites, 06 phòng Junior Deluxe Suites, 04 phòng gia đình Family Deluxe Rooms, 45 phòng Deluxe hướng sông và 106 phòng hướng vườn. Tất cả các phòng của khách sạn đều được trang bị đầy đủ các tiện nghi phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế của một khách sạn 4 sao như máy điều hòa, tivi, điện thoại quốc tế, quầy minibar, bồn tắm vòi sen... tất cả được đầu tư sang trọng, luôn sẵn sàng phục vụ du khách có nhu cầu cao cấp phòng lưu trú cao cấp.
Tất cả các phòng trong khách sạn đều có ban công riêng, khách có thể nhìn ngắm con sông Hương huyền thoại ngay trước mặt, tận hưởng “hơi thở” trong mát từ của những làn gió thổi từ dòng Hương Giang, khám phá những “bí ẩn” của khu vườn nhiệt đới bốn mùa hoa nở trong khuôn viên khách sạn.
Đến với khách sạn Hương Giang Resort & Spa, du khách còn có cơ hội nhìn ngắm hoàng hôn buông xuống trên sông Hương, tận hưởng một buổi chiều thanh thản bên ly cafê đậm đà hay tách trà nồng ấm tại quầy Bar Riverside Terrace. Trải nghiệm những cảm giác khó quên ở nhà hàng Cung Đình (Royal Restaurant). Nơi đây, quý khách sẽ có cơ hội thỏa mắt chiêm ngưỡng những phong cách trang trí tỉ mỉ mang truyền thống vương giả của nhà hàng Cung đình, thưởng thức những món ăn tuyệt hảo do các đầu bếp nổi tiếng của khách sạn chế biến. Sau một ngày khám phá mệt mỏi, quý khách có thể thư giãn bằng nhiều hình thức: tắm trong hồ bơi ngoài trời, luyện tập thể thao ở câu lạc bộ Sức Khỏe (Health Club), hoặc tận hưởng cảm giác như được phục hồi sinh lực với các dịch vụ tại Oasis Massage – Sauna & Spa, chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ Spa, hay cùng bạn bè thử vận may ở dịch vụ vui chơi điện tử có thưởng e-Casino.
Trong nhiều năm liên tiếp, Huong Giang Hotel Resort & Spa luôn nằm trong danh sách 10 khách sạn hàng đầu được bình chọn bởi tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) & hiệp hội du lịch Việt Nam (VITA). Vinh dự nhận giải thưởng The Guide
Awards bởi tạp chí kinh tế tôn vinh vẻ đẹp độc đáo về kiến trúc, thiết kế và trang trí nội thất, và về tính cội nguồn, cũng như ý thức về truyền thống & văn hóa Việt Nam và bảo vệ môi trường. Những thành tựu nổi bật bao gồm:
Top 10 khách sạn hàng đầu Việt Nam 1999-2007 bởi VNAT & VITA
Giải thưởng khách sạn phục vụ tốt nhất 2001-2007 bởi tạp chí Du lịch, thời báo Kinh tế
Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2007
Cúp vàng du lịch xanh Việt Nam 2003
Cúp vàng Việt Nam về chất lượng 1999
Cúp bạc Việt Nam về chất lượng 1996
Địa chỉ: 51 Lê Lợi, Huế
Website: www.huonggianghotel.com.vn