- Doanh nghiệp không có đủ năng lực marketing, không có lợi thế cạnh tranh cần thiết, không
7.2.2. Phân loại nhân viên bán hàng trực tiếp trong thịtrường công nghiệp
- Kỹ sư bán hàng: Những người này thường có bằng cấp về kỹ thuật hoặc được huấn luyện và trang bị tốt về kiến thức kỹ thuật. Họ thường giữ trách nhiệm liên lạc với những người ảnh hưởng mua có kiến thức về kỹ thuật, chẳng hạn như những kỹ sư, quản
đốc, nhân viên kỹ thuật… Họ thường bán những sản phẩm có đặc tính kỹ thuật cao và phức tạp.
- Những chuyên viên bán hàng: Những người này thường có bằng cấp về kỹ thuật hoặc được huấn luyện và trang bị tốt về kiến thức kỹ thuật. Họ thường giữ trách nhiệm liên lạc với những người ảnh hưởng mua có kiến thức về kỹ thuật như những kỹ sư, quản đốc, nhân viên kỹ thuật… Họ thường bán những sản phẩm có tính kỹ thuật cao và phức tạp.
- Người bán hàng cung cấp: Những người này thường không có bằng cấp về kỹ thuật, họ thường bán những sản phẩm tương đối chuẩn hoá như các bộ phận cấu thành, nguyên vật liệu thô, nguyên liệu đã qua chế biến. Họ thường tiếp xúc với những đại diện mua hàng của khách hàng.
- Người bán hàng bên trong công ty: Là những người sử dụng điện thoại hay các phương tiện truyền thông để liên lạc với khách hàng. Hình thức này thường được sử dụng khi mối quan hệ giữa khách hàng và công ty rất chặt chẽ.
Chức năng của mỗi nhân viên bán hàng là khác nhau, họ được phân chia những nhiệm vụ như: Phân tích khu vực bán hàng, xác định được những cá nhân có ảnh hưởng mua chính trong mỗi tổ chức khách hàng, nhận thức được nhu cầu của khách hàng, tìm cách vượt qua mọi trở ngại để đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng một cách tốt nhất.