- Doanh nghiệp không có đủ năng lực marketing, không có lợi thế cạnh tranh cần thiết, không
5.4.2. Tầm quan trọng của việc quản lý phân phối vật chất trong chiến lược marketing công
marketing công nghiệp
- Chi phí cho phân phối vật chất ở các doanh nghiệp công nghiệp chiếm tới 10% trong doanh số bán hàng. Đây là khoản chi phí khá lớn, do đó kiểm soát hiệu quả các hoạt động của phân phối vật chất, tiết kiệm chi phí là mối quan tâm lớn của các nhà quản trị marketing.
- Tầm quan trong đối với khách hàng: Khách hàng ngày càng đánh giá cao tầm quan trọng của việc giao hàng đúng hẹn. Những cuộc nghiên cứu gần đây cho thấy các dịch vụ của phân phối vật chất được đánh giá cao hơn cả giá cả và chỉ xếp thứ hai sau chất lượng sản phẩm. Người mua có thể chuyển sang nhà cung cấp khác nếu dịch vụ phân phối kém. Giao hàng muộn hoặc vận chuyển không tốt là tối kỵ đối với khách hàng công nghiệp.
Ví dụ: Chi phí chờ đợi cho một thiết bị khoan dầu là hơn 100 USD/1 phút, chờ đợi ở một dây chuyền lắp ráp động cơ ôtô là hơn 100.000 USD/1 giờ.
- Là một lợi thế cạnh canh: Một hệ thống phân phối vật chất đáng tin cậy có thể trở thành một lợi thế cạnh tranh đối với doanh nghiệp công nghiệp. Trong đó khả năng giao hàng đúng hẹn, và thời gian từ khi đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng càng ngắn doanh nghiệp càng có lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ cạnh tranh.
- Sự ảnh hưởng của phân phối vật chất tới các yếu tố khác của marketing: Doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm chất lượng cao nhưng không có khả năng giao hàng đúng hẹn thì
chất lượng sản phẩm đó cũng không có giá trị; sự lỡ hẹn trong giao hàng làm mất uy tín của lực lượng bán hàng của công ty; nếu việc giao hàng là đảm bảo, đáng tin cậy thì có thể đặt giá cao hơn đối thủ cạnh tranh cho dù chất lượng sản phẩm ngang bằng với họ.