- Về doanh thu:
2.2.3.Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng thông qua tình hình nợ phí Bảng 7: Tình hình nợ phí của Công ty BVNT Quảng Bình
Bảng 7: Tình hình nợ phí của Công ty BVNT Quảng Bình
Năm 2007 2008 2009
% 5.1 2.9 2.8
(Nguồn: Báo cáo tổng kết của công ty)
Tỷ lệ nợ phí ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của công ty. Tỷ lệ nợ phí lớn là dấu hiệu xấu đối với công ty. Năm 2008 tỷ lệ nợ phí bình quân hàng tháng là 2.84%, so với năm 2007 giảm được 2.26% (năm 2007 là 5.1%), mặc dù hàng tháng công ty đều đưa ra các chỉ tiêu phấn đấu thực hiện được tỷ lệ nợ phí dưới 2% nhưng trên thực tế tỷ
lệ này rất khó đạt vì có những tháng trùng dịp tết, gia đình có con em vào năm học mới, thời tiết mưa gió làm cho việc thu phí bảo hiểm gặp nhiều khó khăn nhất là các các vùng sâu vùng miền núi như Huyện Minh Hoá, Tuyên Hoá. Mặc dù vậy nhưng công ty cùng với đội ngủ tư vấn viên đã duy trì được tỷ lệ nợ phí dưới 3% (2.84% năm 2008, 2.79% năm 2009), và tỷ lệ này giảm đều qua các năm, đây là tỷ lệ thấp hơn nhiều so với các công ty khác trong toàn hệ thống. Tuy nhiên, qua phân tích từng địa bàn cho thấy có 2 địa bàn thu phí tốt là Đồng Hới và Lệ Thuỷ, bình quân nợ phí không quá 1%, có 2 địa bàn nợ phí cao trên 7% là Tuyên - Minh Hoá và Bố Trạch. Nguyên nhân dẫn đến địa bàn Bố Trạch và Tuyên - Minh Hoá nợ phí cao là:
- Chất lượng tư vấn viên thu phí ở địa bàn này kém.
- Chế độ thù lao cho đội ngũ thu phí còn bất cập, địa bàn Tuyên - Minh Hoá là địa bàn miền núi, để thu phí một hợp đồng rất khó khăn vì giao thông không thuận tiện và thù lao thu phí thấp, địa bàn Bố Trạch là địa bàn vùng biển, thu nhập người dân chủ yếu phụ thuộc vào biển, mấy năm trở lại đây biển thường mất mùa, ngư dân không có tiền đóng nên thường nợ phí gối đầu.
Tỷ lệ nợ phí càng thấp chứng tỏ hiệu quả hoạt động bán hàng của đội ngũ tư vấn viên càng cao, họ đã nổ lực trong việc thu phí dù còn gặp nhiều trở ngại trong công việc. Công ty cần có những chính sách để tăng cường công tác thu phí đạt hiệu quả cao tại các huyện như Bố Trạch và Tuyên – Minh Hóa.