4. Phương phỏp nghiờn cứu
3.2.3.Giải phỏp về lói suất
Lói suất cũng là một trong những vấn đề mà khỏch hàng quan tõm nhất khi sử dụng DVTG của NH. Hiện nay lói suất được xem là yếu tố cạnh tranh quan trọng nhất giữa cỏc ngõn hàng, khỏch hàng luụn cú xu hướng lựa chọn NH cú mức lói suất cao hơn.
Ngõn hàng nờn cú chớnh sỏch phự hợp cho khỏch hàng khi khỏch rỳt tiền trước hạn, chớnh sỏch này chỉ ỏp dụng cho khỏch hàng gửi tiền dài hạn (trờn 6 thỏng) và chỉ cỏch thời hạn rỳt khoảng 15-30 ngày, vỡ đụi lỳc khỏch hàng đó gửi dài hạn nhưng vỡ lý do gỡ đú họ phải rỳt trước hạn và đac gửi trờn 5 thỏng nhưng phải chịu mức lói suất khụng kỳ hạn thỡ quỏ thiệt thũi cho họ.
Cú biện phỏp khuyến khớch khỏch hàng số dư tài khoản với thời gian dài hơn thời gian gửi ban đầu. Chẳng hạn khỏch hàng gửi tiền kỳ hạn 6 thỏng nhưng qua 3 lần gộp lói vẫn chưa rỳt tiền thỡ nờn cú chớnh sỏch tăng thờm % về lói suất, % tăng thờm tựy theo tiềm lực của ngõn hàng.
Đối với những khỏch hàng lõu năm và cú số tiền gửi là lớn thỡ khỏch hàng nờn cú chớnh sỏch lói suất ưu đói nhằm giữ chõn và tạo cho họ cảm giỏc được quan tõm.
Lói suất phải điều chỉnh cho phự hợp với từng kỳ hạn tiền gửi khỏc nhau và cần chỳ trọng đến những kỳ hạn mà khỏch hàng cần vốn nhất để đưa ra mức lói suất hợp lý nhằm thu hỳt được nhiều vốn.
Ngoài ra ngõn hàng cũng cần phải điều chỉnh mức lói suất phự hợp với cỏc ngõn hàng khỏch trờn địa bàn.
Qua nghiờn cứu cho thấy đa số khỏch hàng đều cho thấy yếu tố lói suất ở ngõn hàng là phự hợp và cú thể cạnh tranh với cỏc ngõn hàng khỏc, tuy nhiờn cũng cú một bộ phận nhỏ chưa đồng ý lắm về chớnh sỏch lói suất của ngõn hàng do đú tuy khụng thể tăng mức lói suất nhưng ngõn hàng cần cú những chớnh sỏch ưu đói về lói suất đối với
khỏch hàng lõu năm và khỏch hàng gửi tiền với số lượng lớn để cú thể giữ chõn được khỏch hàng đồng thời cạnh tranh được với cỏc ngõn hàng trờn địa bàn.
Việc xõy dựng một mức lói suất phự hợp sẽ giỳp cho NH cạnh trang được với cỏc NH trờn địa bàn đồng thời thu thỳt được người dõn đến gửi tiền ở NH làm tăng lượng vốn huy động cho NH.