4. Phương phỏp nghiờn cứu
2.3.4. Lý do sử dụng dịch vụ tiền gửi của KH
Bảng 8: Lý do sử dụng DVTG của khỏch hàng
Dựa vào số liệu điều tra đa số lý do sử dụng DVTG là để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh với 85 người (73,9%), trỏnh rủi ro khi để tiền ở nhà là 80 người(69,6%) và để hưởng lói suất cao là 70 người (60,9%). Thấy người khỏc gửi nờn gửi theo cú 10 người (8,7%) và lý do khỏc là cú 6 người (5,2%).
Lý do Tần số %
Trỏnh rủi ro khi để tiền ở nhà 80 69.6 Để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh 85 73.9
Để hưởng lói suất cao 70 60.9
Thấy người khỏc gửi nờn gửi theo 10 8.7
Lý do khỏc 6 5.2
Mục đớch sử dụng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng DVTG tại NH của khỏch hàng. Hiểu được mục đớch là ổn định tài chớnh, trỏnh rủi ro và để hưởng lói suất nờn NH cần cú những chớnh sỏch phự hợp để đỏnh vào tõm lý khỏch hàng. Phõn tớch kỹ hơn mối quan hệ giữa lý do sử dụng DVTG với giới tớnh, độ tuổi, nghề nghiệp, trỡnh độ học vấn và thu nhập để thấy rừ vấn đề:
Giới tớnh Bảng 9: MQH giữa giới tớnh và lý do sử dụng DVTG
Ta thấy đa số nam giới người ta sử dụng DVTG để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh 48 người, cũn nữ là để trỏnh rủi ro khi để ở nhà 38 người. Đõy cũng là một phần phản ỏnh đỳng thực tế vỡ nam giới là người trụ cột trong gia đỡnh luụn cố gắng để ổn định chi tiờu cho gia đỡnh và nữ giới cú tõm lý lo ngại vỡ phải giữ một số tiền lớn ở nhà. Tuy nhiờn chờnh lệch này cũng khụng lớn lắm vỡ 3 lý do chủ yếu mà họ lựa chọn sử dụng DVTG là trỏnh rủi ro, ổn định tài chớnh và để hưởng lói suất.
Độ tuổi Bảng 10: MQH giữa độ tuổi và lý do sử dụng DVTG
Lý do Nam Nữ
Trỏnh rủi ro khi để tiền ở nhà 42 38 Để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh 48 37
Để hưởng lói suất cao 42 28
Thấy người khỏc gửi nờn gửi theo 6 4
Lý do khỏc 6 0
Ta thấy đa số những người ở độ tuổi 30-50 họ sử dụng DVTG để trỏnh rủi ro và lý do để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh đều là lý do chung của hầu hết những người ở độ tuổi dưới 30 và trờn 50 tuổi.
Trỡnh độ học vấn Bảng 11: MQH giữa trỡnh độ học vấn và lý do sử dụng DVTG Lý do <30T 30- 50T 50- 70T >70T
Trỏnh rủi ro khi để tiền ở nhà 8 50 21 1
Để ổn định tài chớnh cho gia
đỡnh 11 46 23 5
Để hưởng lói suất cao 9 41 18 2
Thấy người khỏc gửi nờn gửi
theo 1 6 1 2
Lý do khỏc 3 3 0 0
Những người cú trỡnh độ TC,CĐ,ĐH và trờn ĐH đa số sử dụng DVTG là vỡ trỏnh rủi ro, cũn những người cú trỡnh độ Tiểu học, THCS&THPT thỡ lý do mà họ sử dụng DVTG chủ yếu là để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh.
Lý do TH THCS& THPT TC,C Đ,ĐH Trờn ĐH
Trỏnh rủi ro khi để tiền ở
nhà 7 23 30 20
Để ổn định tài chớnh cho
gia đỡnh 22 29 28 6
Để hưởng lói suất cao 8 21 27 14
Thấy người khỏc gửi nờn
gửi theo 1 2 4 3
Lý do khỏc 0 3 3 0
Bảng 12: MQH giữa nghề nghiệp và lý do sử dụng DVTG
Nghề nghiệp
Người kinh doanh và CBCNVC đa số đều cú chung lý do gửi tiền là để trỏnh rủi ro và hưởng lói suất cao và những nghề nghiệp cũn lại đa số chọn lý do ổn định tài chớnh để sử dụng DVTG
Thu nhập Bảng 13: MQH giữa thu nhập và lý do sử dụng DVTG Lý do S V CBC NVC HT,NT ,TN KD LĐ PT KHÁC Trỏnh rủi ro 4 28 9 18 14 7 Để ổn định tài chớnh 4 17 19 12 19 14 Để hưởng lói suất 4 22 7 13 15 9 Gửi theo người khỏc 0 4 3 2 1 0 Lý do khỏc 1 2 0 1 2 0
(Nguồn: Kết quả điều tra và xử lý của tỏc giả)
Lý do <3Tr 3-5Tr 5-7Tr >7Tr
Trỏnh rủi ro khi để tiền ở
nhà 28 26 17 6
Để ổn định tài chớnh cho
gia đỡnh 52 21 9 2
Để hưởng lói suất cao 29 21 16 3
Thấy người khỏc gửi nờn
gửi theo 5 2 3 0
Lý do khỏc 4 1 1 0
Ta thấy đa số khỏch hàng cú mức thu nhập trờn 3 triệu đều vỡ lý do trỏnh rủi ro khi để tiền ở nhà để sử dụng DVTG. Cũn những người cú mức thu nhập dưới 3 triệu thỡ lý do sử dụng DVTG chủ yếu là để ổn định tài chớnh cho gia đỡnh.
Túm lại lý do chớnh để sử dụng DVTG là trỏnh rủi ro, để ổn định tài chớnh và hưởng lói suất cao. Chớnh 3 lý do này đó ảnh hưởng rất lớn đến hành vi sử dụng DVTG của khỏch hàng ở NHNo&PTNT chi nhỏnh Nam Sụng Hương.