4. Phương phỏp nghiờn cứu
2.3.1. Cơ cấu mẫu điều tra
Theo tụ̉ng sụ́ mõ̃u đã cho ̣n, sụ́ phiờ́u phát ra là 120 phiờ́u.Sụ́ phiờ́u thu vờ̀ là 120 phiờ́u, trong đó có 5 phiờ́u bi ̣ loa ̣i do điờ̀n thụng tin khụng đõ̀y đủ. Sụ́ phiờ́u cuụ́i cùng đờ̉ đưa vào phõn tích là 115 phiờ́u.
Bảng 5: Tổng hợp đặc trưng mẫu điều tra
Tiờu chớ Phõn loại Số lượng Cơ cấu(%)
Giới tớnh Nam 64 55.7 Nữ 51 44.3 Độ tuổi < 30 15 13.0 Từ 30-50 66 57.4 Từ 50-70 29 25.2 > 70 5 4.3 Trỡnh độ học vấn Tiểu học 12 10.4 THCS,THPT 23 20.0
Trung cấp, cao đẳng, đại học 48 41.7
Trờn đại học 32 27.8
Nghề nghiệp
HSSV 5 4.3
CBCNVC 33 28.7
Hưu trớ, nội trợ, thất nghiệp 22 19.1
Kinh doanh 20 17.4 Lao động phổ thụng 21 18.3 Nghề nghiệp khỏc 14 12.2 Thu nhập < 3 triệu/thỏng 28 24.3 3-5 triệu/thỏng 44 38.3 5-7 triệu/thỏng 29 25.2 >7 triệu/thỏng 14 12.2
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý của tỏc giả)
Biểu đồ 1: Mẫu phõn theo giới tớnh
Trong tổng số 115 khỏch hàng, tỷ lệ nam giới chiếm 55,7% với 64 người và nữ giới chiếm 44,3% với 51 người . Tỷ lệ này là tương đối phự hợp vỡ hầu hết nam giới đều là người làm chủ tài chớnh cho gia đỡnh. Tuy nhiờn tỷ lệ chờnh lệch này khụng phải là quỏ cao chứng tỏ vị trị của nguời phụ nữ đang ngày được khẳng định
Mẫu phõn theo độ tuổi
Biểu đồ 2: Mẫu phõn theo độ tuổi
Phần lớn khỏch hàng đến giao dịch tại NHNo&PTNT Nam Sụng Hương nằm trong độ tuổi 30-50 với 66 người(chiếm 58%), 5-70 tuổi với 29 người(chiếm 25%), <30 tuổi với 15 người(chiếm13%) và nhúm trờn 70 chỉ cú 5 người(chiếm 4%). Như vậy cơ cấu độ tuổi trẻ trong mẫu điều tra phự hợp với cơ cấu tuổi khỏch hàng thực tế đến giao dịc theo quan sỏt nghiờn cứu.
Biểu đồ 3: Mẫu phõn theo trỡnh độ học vấn
Trong 115 khỏch hàng cú 42 người cú trỡnh độ TC,CĐ,ĐH chiếm 42%, cú 28% là sau đại học, 20% THCS,THPT, 12 người là Tiểu học (chiếm 10%). Như vậy khỏch hàng đến giao dịch cú trỡnh độ văn húa khỏ cao. Điều này dễ hiểu vỡ đõy là nhúm khỏch hàng cú trỡnh độ nờn họ lựa chọn ngõn hàng cú uy tớn là đều tất yếu.
Mẫu phõn theo nghề nghiệp
Biểu đồ 4: Mẫu phõn theo nghề nghiệp
Nhúm khỏch hàng là CBCNVC chiếm tỷ lệ cao 33 người(28,7%), hưu trớ, nội trợ, thất nghiệp là 22 người(19,1%), lao động phổ thụng là 21 người(18,3%), kinh doanh là 20 người(17,4%), nghề nghiệp khỏc 14 người (12,2%) và HSSV là 5 người(4,3%). Khỏch hàng đến ngõn hàng cú nghề nghiệp đa dạng nhưng chủ yếu là những người cú nghề nghiệp và thu nhập ổn định.
Biểu đồ 3: Mẫu phõn theo thu nhập
Khỏch hàng cú thu nhập từ 3-5 triệu/thỏng chiếm 44 người(38,3%), khỏch hàng cú thu nhập từ 5-7 triệu/đồng chiếm 29 người(25,2%), thu nhập dưới 3 triệu/thỏng chiếm 28 người(24,3%) và thu nhập dưới 3 triệu/thỏng chiếm 14 người(12,2%). Như vậy khỏch hàng đến giao dịch tại ngõn hàng cú mức thhu nhập tương đối cao.
Túm lại, khỏch hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại NHNo&PTNT Nam Sụng Hương rất đa dạng và phong phỳ về giới tớnh, độ tuổi, nghề nghiệp, trỡnh độ văn húa và thu nhập. cú. Song đa số khỏch hàng cú trỡnh độ và mức thu nhập khỏ cao. Phần lớn là những người trẻ với nhiều khỏt vọng hoài bóo cho tương lai