6. Kết quả đạt được của luận vă n
3.2.4. Giải pháp về kênh phân phối (mạng lưới)
o Tiếp tục tìm kiếm để mở rộng các điểm đặt ATM, POS, Autobank.
Việc phát triển tốt các kênh phân phối qua ATM và Autobank đáp ứng nhu cầu thanh toán và rút tiền của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong
giao dịch tiền gửi, nên sẽ khuyến khích được khách hàng gửi tiền vào BIDV Hồ Chí Minh. Bên cạnh đó các kênh phân phối ATM và Autobank còn đáp ứng được nhu cầu giao dịch 24/24 giờ, 7/7 ngày trong tuần của khách hàng. Góp phần giảm sự bất tiện của các kênh phân phối truyền thống như hệ thống điểm giao dịch, phòng giao dịch, là không thể phục vụ khách hàng ngoài giờ giao dịch.
Mặt khác, việc phát triển các kênh phân phối hiện đại góp phần mang lại hiệu quả trong việc giảm chi phí đầu tư về nhân sự và thiết bị phục vụ nhu cầu rút tiền mặt và chuyển khoản của khách hàng tại các kênh phân phối truyền thống như hệ thống điểm giao dịch, phòng giao dịch.
Trong thời gian tới, BIDV Hồ Chí Minh cần tiếp tục mở rộng các điểm đặt ATM và Autobank, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đặc biệt, cần lưu ý phân bổ địa bàn hợp lý, lắp nhiều máy ATM tại những địa điểm có tiềm năng giao dịch cao như trung tâm mua sắm, chung cư, khu chế xuất, trường học, bệnh viện...
Việc lắp đặt POS không chỉ tạo sự thuận lợi và giảm rủi ro cho khách hàng khi thanh toán bằng tiền mặt, mà còn giúp tăng tiền gửi cho BIDV Hồ Chí Minh. Trong thời gian tới, BIDV Hồ Chí Minh cần triển khai lắp đặt POS tại khu vui chơi, giải trí, các quán cà phê, trường học, bệnh viện.... vì các nơi này là điểm đến của nhiều khách hàng cá nhân. Ngoài ra cần mở rộng kênh thanh toán POS qua việc phối hợp với các công ty vận tải để lắp Mobile-POS (POS không dây) trên các xe taxi vì nhu cầu thanh toán của khách hàng đối với dịch vụ này là rất nhiều.
Bên cạnh đó, cần đưa ra chính sách để phát triển điểm chấp nhận thẻ (nơi đặt POS). Cụ thể như áp dụng chính sách tặng hoa hồng phí hấp dẫn với điểm chấp nhận thẻ có doanh số hoạt động cao, có nhiều khách hàng nước ngoài mua sắm hàng hoá, dịch vụ để tăng doanh số chấp nhận thẻ quốc tế, từ đó vừa tăng được nguồn tiền gửi, vừa tăng thu phí dịch vụ.
o Thay đổi phương thức thanh toán đối với đại lý, bàn thu đổi ngoại tệ. Song song với việc mở rộng mạng lưới, cần phải thay đổi phương thức thanh toán tiền VND cho đại lý thu đổi ngoại tệ, để tăng nguồn tiền gửi của khách hàng.
Đó là chuyển khoản VND vào tài khoản của đại lý mở tại BIDV Hồ Chí Minh, không trả bằng tiền mặt như hiện nay. Việc mở rộng mạng lưới song song với áp dụng phương thức thanh toán mới này hỗ trợ BIDV Hồ Chí Minh vừa tăng thêm nguồn thu ngoại tệ, đồng thời tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn của khách hàng.
o Liên kết thẻ với các NHTM khác
BIDV Hồ Chí Minh cần đề xuất và phối hợp với Hội Sở chính nhanh chóng triển khai liên kết thẻ với tất cả NHTM trong nước. Việc triển khai thành công sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng giao dịch tài khoản thẻ ATM, nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm thẻ, thu hút khách hàng mở tài khoản thanh toán.
o Phát triển hoặc sắp xếp lại mạng lưới đơn vị trực thuộc.
Theo thống kê tại phụ lục 5 cho thấy, hiện nay có nhiều khu vực trên địa bàn tập trung nhiều điểm/phòng giao dịch của BIDV. Do chính sách về lãi suất của các chi nhánh trên địa bàn là như nhau, việc các điểm/phòng giao dịch đặt quá gần nhau làm giảm hiệu quả trong việc phát triển thị phần huy động vốn cho cả hệ thống.
Vì vậy, để có thể phát triển hoạt động huy động vốn, BIDV Hồ Chí Minh cần phát triển mạng lưới ra những địa bàn tiềm năng chưa có hoặc có ít các địa điểm giao dịch của BIDV như quận 2, quận 4, quận 7, quận 8, Nhà Bè, Hóc Môn.