6. Kết quả đạt được của luận vă n
3.2.5.Giải pháp về công nghệ
o Nhanh chóng bổ sung và nâng cao các dịch vụ thanh toán hiện đại.
Chi nhánh cần đề xuất Hội Sở chính nhanh chóng cải cách hệ thống công nghệ để đáp ứng nhu cầu phát triển các dịch vụ thanh toán hiện đại. Có như vậy mới thu hút giới khách hàng trẻ (nhóm khách hàng tiềm năng) mở tài khoản giao dịch. Ví dụ như triển khai dịch vụ thanh toán chi phí điện thoại di động, mua thẻ trả trước, thẻ internet qua ATM; dịch vụ thanh toán qua tin nhắn SMS.
Dịch vụ hiện đại này đang được triển khai tại nhiều NHTM. Nếu BIDV chậm chân đối với các dịch vụ thanh toán hiện đại, sẽ khó thuyết phục được khách hàng mới mở tài khoản thanh toán. Đồng thời còn có thể rơi vào nguy cơ nhiều khách
hàng hiện hành đóng tài khoản để chuyển qua giao dịch với các NHTM có triển khai dịch vụ này. Tính cạnh tranh càng gay gắt hơn khi ngày càng nhiều NH nước ngoài xuất hiện trên thị trường với nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại.
o Nhanh chóng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử như dịch vụ Internet- banking.
Đáp ứng nhu cầu thị trường, BIDV Hồ Chí Minh cần phối hợp Hội Sở chính nhanh chóng triển khai dịch vụ này. Trước mắt để đáp ứng nhu cầu vấn tin tài khoản của khách hàng.
Trong tương lai, khi điều kiện cho phép, cần tiếp tục triển khai dịch vụ thanh toán qua Internet-banking. Dịch vụ này mang lại nhiều sự thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch, do đó nếu được triển khai, BIDV Hồ Chí Minh sẽ tăng tính thuyết phục khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh. Đồng thời tăng tính cạnh tranh cho chi nhánh và BIDV nói chung trong điều hiện hội nhập.