Nhìn chung, sau 20 năm đổi mới, hệ thống SGCTNH đã xây dựng một hạ tầng cơng nghệ thơng tin (CNTT) tương đối đồng bộ và hiện đại. Nhiều tiện ích ngân hàng được triển khai và khai thác, sử dụng phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế xã hội và chủ động hội nhập với khu vực và thế giới.
Trong thời gian từ 1981-1990, Ngân hàng đã thực hiện thay thế dần máy tính điện tử và từ năm 1986 bắt đầu sử dụng thế hệ máy tính đầu tiên tại các chi nhánh, ứng dụng hệ điều hành MS-DOS, cơ sở dữ liệu Foxpro để thực hiện kế tốn giao dịch cuối ngày, tổng hợp các cân đối kế tốn, tiết kiệm. Giai đoạn 1990-1998 được xem là giai đoạn đầu của thời kỳ đổi mới với Sài Gịn Cơng Thương Ngân hàng với các dịch vụ, ứng dụng như: khuyến khích mở tài khoản và thanh tốn qua ngân hàng, chuẩn bị lắp đặt ATM, tham gia hệ thống chuyển tiền quốc tế SWIFT, xử lý giao dịch tức thời trên mạng máy tính, thanh tốn bù trừ điện tử, chuyển tiền điện tử, thanh tốn liên ngân hàng, thanh tra giám sát từ xa, phịng ngừa rủi ro,…SGCTNH đã xây dựng được trung tâm CNTT riêng với nhiều trang bị phần cứng, phần mềm hệ thống, các sản phẩm cơng nghệ mới. Quy mơ ứng dụng được mở rộng từ Hội sở đến các chi nhánh, phịng giao dịch. Hệ thống máy tính được liên kết trên cơ sở mạng diện rộng trong tồn hệ thống.
Nhờ cơng nghệ các dịch vụ ngân hàng phát triển đa dạng và phong phú, cho đến nay Sài Gịn Cơng Thương Ngân hàng đã triển khai nhiều sản phẩm mới đặc biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử: Internetbanking, mobilebanking, phonebanking, dịch vụ thẻ, thanh tốn điện tử. Cơng nghệ mới đã mang lại nhiều tiện ích tối đa cho khách hàng và cho nền kinh tế nĩi chung.
nước ngồi đã đi trước và cĩ bước phát triển nhanh mạnh về cơng nghệ và dịch vụ ngân hàng.
SGCTNH đang tiếp tục thực hiện quá trình phát triển cơng nghệ và dịch vụ ngân hàng theo chương trình đề án phát triển dịch vụ tài chính ngân hàng trên địa bàn Tp.HCM giai đoạn 2006-2010. Cụ thể, tập trung nâng cao năng lực tài chính bằng việc nghiên cứu, cĩ phương án phát hành cổ phiếu trên thị trường chứng khốn, thu hút vốn nước ngồi thơng qua việc gĩp vốn của các ngân hàng nước ngồi sẽ tạo điều kiện tiếp cận kinh nghiệm quản lý và chuyển giao cơng nghệ hiện đại.
Tuy nhiên, hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ của SGCTNH cho đến nay cịn chưa hồn thiện ở một số khía cạnh. Mức độ áp dụng cơng nghệ thơng tin trong hệ thống SGCTNH so với hệ thống ngân hàng thương mại trên địa bàn và trong khu vực cịn khá chênh lệch, điều này thể hiện các dịch vụ ngân hàng hiện đại chưa cĩ hoặc mới bắt đầu áp dụng trong phạm vi hẹp các đối tượng khách hàng sử dụng, chưa mang tính phổ biến trong khi đĩ tại các nước khác những dịch vụ này đã trở nên quen thuộc; việc quản lý tín dụng vẫn theo lối cổ truyền, chưa ứng dụng được những thành tựu của cơng nghệ thơng tin một cách triệt để và sâu rộng vào hoạt động dịch vụ ngân hàng nên tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của SGCTNH hiện nay chưa đáp ứng được yêu cầu cho việc phát triển các dịch vụ tiện ích, hiện đại mặc dù đã đầu tư, xây dựng nhiều hệ thống thiết bị kỹ thuật tiên tiến (đã trang bị trên 53 máy ATM đa năng và mua sắm thay mới hệ thống máy tính các chi nhánh). Hiện nay, SGCTNH mặc dù đang thỏa thuận để tiến đến ký kết hợp đồng với một đối tác nước ngồi trong việc xây dựng hệ thống phần mềm ngân hàng áp dụng cho tồn hệ thống nhưng đến nay hệ thống các chi nhánh vẫn phải sử dụng các phần mềm thủ cơng. Cho nên, mọi thao tác nghiệp vụ rất tốn thời gian và việc xử lý số liệu để
tổng hợp báo cáo cho Ngân hàng Nhà nước phải kết hợp giữa máy tính và thủ cơng.
Ngồi ra, tuy đã trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật cơng nghệ thơng tin đầy đủ nhưng SGCTNH vẫn gặp một số khĩ khăn. Ví dụ, chỉ một lĩnh vực cơng nghệ thơng tin thơi cũng đã rắc rối, khĩ khăn vì mỗi nhà cung cấp thực hiện mỗi cách, rất khĩ cho Ngân hàng thực hiện các tác nghiệp. Vì vậy, hiện tượng làm việc nửa thủ cơng, nửa kết nối cơng nghệ thơng tin vẫn cịn tồn tại, vừa mất cơng sức, thời gian, giấy tờ, vừa tạo ra những phiền hà cho khách hàng…đây thực sự cũng là một hạn chế mà một mình Ngân hàng khơng thể làm được, địi hỏi phải cĩ sự đồng bộ trong vận hành của nền kinh tế.