Nùm 1903, chađng trai Thomas Watson 29 tuưíi ăïịn Dayton trïn mươt chuýịn tađu hoêa. Ăíy lađ míỵu ngûúđi ríịt dïỵ nhíơn ra vúâi chiïìu cao 1m88, luưn ùn mùơc ăeơp mươt câch goơn gađng, mâi tôc níu chăi baơt ngûúơc ra phđa sau vađ mươt ăưi mùưt síu. Víìng trân rương vađ mưi húi mđm laơi khiïịn cho gûúng mùơt cô phíìn nghiïm nghõ.
Rúđi sín ga, chađng trai ăi vïì khu trung tím thađnh phưị vađ seơ trăi qua 11 nùm vinh quang líỵn cay ăùưng. Nhûng luâc nađy, Watson bûúâc ăi vươi vaơ theo câch cuêa nhûơng thanh niïn hâo hûâc bûúâc lïn mươt ẳnh cao múâi. Mađu sùưc cưng nghiïơp hưìi ăíìu thïị kyê XX cô mươt sûâc huât maơnh liïơt vúâi phíìn lúân thanh niïn. Dayton cuưịn huât Watson. Ăô lađ thađnh phưị săn xuíịt xe húi, sún vađ câc loaơi mây cín ăo.
Watson nhanh chông nhíơn ra tưíng hađnh dinh cuêa cưng ty Mây ăïịm tiïìn quưịc gia (NCR). NCR chuýn săn xuíịt câc loaơi mây ăïịm tiïìn – mươt mùơt hađng cưng nghiïơp đt ặúơc chuâ yâ luâc ăô – trong khi câc nhađ cưng nghiïơp ăang hûúâng vïì cưng nghiïơp cú khđ nhû xe húi chùỉng haơn. Watson bûúâc qua cưíng chđnh, vađo vùn phođng cuêa câc nhađ sâng líơp vađ khưng biïịt lyâ do ặúơc goơi ăïịn ăíy. Thíơt ra, ưng chĩ lađ nhín viïn bân hađng cuêa mươt chi nhânh úê xa.
Ưng chuê John Patterson ăang chúđ Watson. Lyâ do cuêa chuýịn ăi lađ vị Watson ăaơ chûâng toê khă nùng taơo ra mươt chi nhânh lađm ùn hiïơu quă nhíịt trong toađn cưng ty vađ do ăô, cưng viïơc múâi ặúơc ăùơt ra lađ múê mươt cưng ty múâi do NCR băo trúơ. Nhiïơm vuơ cuêa cưng ty nađy lađ, bùìng tiïìn cuêa NCR, ăânh baơi câc cưng ty ăưịi thuê.
Watson vui mûđng vị thùng quan tiïịn chûâc vađ trúê ngûúơc vïì qú nhađ thùm cha ăang ưịm nùơng. Chađng thanh niïn khoe vúâi ngûúđi cha rùìng khoăn ăíìu tû lïn ăïịn mươt triïơu ăưla, mươt con sưị mađ gia ằnh nađy chûa bao giúđ cô ặúơc. Sau nađy, Watson nhúâ laơi lúđi
cha ưng ăaơ nôi: “Cha ríịt vui vị giúđ ăíy con ăaơ lađm mươt viïơc khâc hùỉn. Ăô lađ mươt cú hươi lúân”. Watson
ắnh tưí chûâc ùn mûđng sûơ kiïơn íịy nhûng khưng thïí búêi ngûúđi cha mươt ăúđi lam luơ ăaơ ra ăi trong ăïm hưm ăô. Ưng thïì seơ sưịng xûâng ăâng vúâi hy voơng cuêa cha.
Watson phaơm sai líìm thûâ nhíịt khi ưng múê cưng ty kinh doanh Mây Ăïịm Tiïìn Loaơi Cuơ (American
Second Hand Cash Register Company) theo kïị hoaơch mađ ưng chuê NCR ăaơ ắnh. Sau nađy câc nhađ viïịt sûê biïịt rùìng ăô lađ mươt cưng ty trâ hịnh cuêa NCR. Nhiïơm vuơ cuêa nô lađ xím nhíơp vađo bïn trong thõ trûúđng mây cuơ, bân phâ giâ ăïí ăânh baơi câc ăưịi thuê, taơo nhûơng khoăng trưịng ăïí NCR bân thïị hïơ mây múâi vađ quan troơng hún lađ ăïí kiïím soât toađn bươ thõ trûúđng. Nô chõu lưỵ nhûng nhịn bïn ngoađi, trïn giíịy túđ trưng víỵn ríịt phât ăaơt. Khi câc cûêa hađng cuêa câc ăưịi thuê bõ thua lưỵ, cưng ty cuêa Watson mua laơi câc cûêa hađng ăô.
Cuưịi cuđng, trong câc thađnh phưị chĩ cođn laơi “mươt mịnh ưng mươt chúơ” vúâi ăươi nguơ bân hađng nưíi tiïịng lađ niïìm núê, chiïìu khâch. “Dơ nhiïn toađn bươ chuýơn kinh doanh nađy lađ thưịi nât”, tâc giă Maney viïịt. Mươt chûúng ăen tưịi nhûng ăíìy míu thuíỵn vúâi sûơ nghiïơp IBM huýìn thoaơi sau nađy. Ngay că Maney, ngûúđi ăaơ boê ra nhiïìu nùm ăïí ăươc quýìn khăo cûâu kho tû liïơu vïì Watson, cuơng chĩ cô thïí ăùơt cíu hoêi “taơi sao ưng laơi hađo hûâng lađm viïơc ăô?” mađ khưng thïí ặa ra bùìng chûâng tră lúđi, ngoađi suy ăoân “mươt ngûúđi tíìm cúơ nhû Patterson ăaơ ra lïơnh thị Watson thíịy khưng cô gị phăi bùn khón”. Nhûng khi Maney suy ăoân rùìng “Watson lúân lïn trong ngheđo khưí vađ ăaơ phaơm sai líìm trong bûúâc kinh doanh ăíìu tiïn” thị ăô seơ chĩ thuíìn tuây lađ suy ăoân cuêa mươt câ nhín. Nhûơng thađnh tûơu phi thûúđng sau nađy seơ giưịng nhû mươt phât ngưn chđnh thûâc cho toađn bươ lûơa choơn cuêa mươt ăúđi ngûúđi.
Patterson ặúơc mư tă nhû mươt nhađ quăn lyâ ăươc tađi. Nhûng Watson, sau khi gia nhíơp ban quăn trõ ăiïìu hađnh 900 nhín viïn bân hađng úê 200 chi nhânh trïn nûúâc Myơ, laơi hoơc úê ăíy nhûơng chi tiïịt hay. Ăô lađ mư hịnh trûúđng ăađo taơo cuêa cưng ty, hưì búi vađ sín tennis cho nhín viïn, nhûơng bûơa ùn nông. Sau nađy, úê IBM, Watson ríịt chuâ troơng ăïịn viïơc chùm sôc ăúđi sưịng nhín viïn nhûng, dơ nhiïn, lađ úê quy mư lúân hún vađ vúâi câch thûâc khâc.
Watson luâc nađy ăaơ bûúâc vađo giúâi thûúơng lûu. Ưng gia nhíơp cíu laơc bươ nhûơng ngûúđi ăađn ưng (giađu cô) úê Dayton vađ lađ ngûúđi giûơ quyơ cuêa nhôm ăua ngûơa. Giao du rương lađ viïơc Watson lađm trong suưịt cuươc ăúđi. ÚÊ ăíy, Watson kïịt thín vúâi Charles Kettering, ngûúđi sau nađy trúê thađnh nhađ cưng nghiïơp hađng ăíìu nûúâc Myơ úê haơng General Motors. Biïơt danh cuêa ưng nađy lađ “Ket”, nhoê hún Watson hai tuưíi.
Cưng nghïơ ăeê ra kinh doanh lađ bađi hoơc quan troơng nhíịt mađ Watson hoơc ặúơc trong nghïì kinh doanh vúâi anh baơn Ket. Thúđi kyđ ăô, mươt chiïịc ư- tư muưịn khúêi ăương ặúơc thị cíìn phăi quay bânh trúân úê trûúâc xe. Mươt hưm, Ket goơi Watson vađo chiïịc Cadillac – haơng mađ ưng nađy lađm viïơc nhû mươt nhađ kyơ thuíơt sâng chïị. Watson thíịy buưìn cûúđi khi anh baơn ngưìi vađo tay lâi nhûng khưng ra trûúâc xe ăïí quay bânh trúân. Anh baơn víỵn tĩnh bú vađ ặa tay nhíịn vađo mươt câi nuât nhoê. Chiïịc xe tûơ nưí. Watson hêt toâng lïn: “Chuýơn quâi quyê gị víơy”. Ket cûúđi
ruơ rûúơi. Ket giăi thđch rùìng sâng chïị lađ mươt viïơc cô khă nùng taơo ra khuynh hûúâng cuêa kinh doanh. Watson maơi maơi ghi nhúâ ăiïìu ăô vađ IBM cuêa ưng sau nađy luưn luưn tịm câch ăïí ăi tiïn phong trong cưng nghïơ. Vađ cho ăïịn nay, IBM víỵn lađ kyê luơc gia thïị giúâi vïì sưị lûúơng bùìng sâng chïị.
Hiïơn taơi ưng ăang úê tuưíi ba mûúi. Ưng cođn 10 nùm nûơa múâi bùưt ăíìu sûơ nghiïơp. Ăíy lađ luâc cô hai sûơ kiïơn quan troơng diïỵn ra trong ăúđi ưng.
Sûơ kiïơn thûâ nhíịt lađ Watson gùơp Jeannette Kittredge, con gâi cuêa ưng baơn Arthur Kittredge – ưng chuê cuêa cíu laơc bươ nhûơng nhađ quyâ tươc Day- ton. Watson bõ cuưịn huât tûđ cư gâi 29 tuưíi nađy chĩ vị cư khưng uưịng rûúơu trong buưíi tiïơc cuêa nhûơng ngûúđi giađu cô. Cođn Jeannette thị ngaơc nhiïn vị anh chađng ăeơp trai Watson cuơng khưng hïì ăuơng ăïịn rûúơu. Vađ hoơ nôi chuýơn vúâi nhau. Ngay trong nùm ăô, 1912, Watson cíìu hưn vađ ặúơc nhíơn lúđi. Tâc giă Maney viïịt rùìng: “Trong cuươc ăúđi mịnh, Watson cô thïí míịt tíịt că nhûng nhûơng gị cođn laơi seơ lađ ngûúđi vúơ thín ýu cuêa ưng”. Cuươc ăúđi cuêa ưng seơ diïỵn ra nhû víơy vúâi vư sưị vinh quang vađ thùng tríìm.
Nhûng cuơng chđnh luâc nađy, Watson ăưịi diïơn vúâi ăiïìu ăen tưịi nhíịt trong cuươc ăúđi ưng. Ngûúđi dín thađnh phưị bađng hoađng khi ăoơc hađng tđt lúân: “Tođa ân tưịi cao liïn bang truy tưị nhín viïn NCR”. Jeannette xuâc ăương maơnh khi nhịn thíịy tïn Tho- mas Watson ặâng thûâ hai sau câi tïn cuêa chuê tõch Petterson. Ăíy lađ thúđi ăiïím chđnh quýìn cuêa tưíng
thưịng William Howard Taft(*), múê ăíìu chiïịn dõch chưịng ăươc quýìn trong kinh doanh bùìng ăaơo luíơt Sherman. Chûúêng lyâ Goege Wickersham nhíơn ặúơc nhiïìu ăún tưị câo, trong ăô, cuđng vúâi NCR cođn cô Standard Oil, American Tobaco vađ U.S Steel. Nhûng chĩ riïng NCR lađ cô nguy cú bõ ghêp vađo tươi hịnh sûơ. Watson cô thïí bõ kïịt ân ba nùm tuđ, bïn caơnh nhûơng ngûúđi khâc cô thïí cô mûâc ân mươt nùm.
Rưìi tođa ân cuơng tuýn bưị mûâc ân nhû víơy. Uy tđn nghïì nghiïơp, uy tđn xaơ hươi mađ ngûúđi thanh niïn ngheđo khô ăaơ dađy cưng xíy dûơng, ăïí cô ặúơc ắa võ cao trong giúâi thûúơng lûu, trong suưịt tuưíi thanh niïn giúđ ăíy cô nguy cú tan vúơ. Watson víỵn hy voơng vađo viïơc khâng ân úê tođa phuâc thíím.
NCR khưng phăi lađ cưng ty duy nhíịt bõ truy tưị – vađo thúđi ăiïím ngûúđi Myơ nhíơn ra tâc haơi cuêa yâ ăưì ăươc quýìn trong kinh doanh. Watson chûa bao giúđ biïơn minh cho cưng viïơc huêy diïơt ăưịi phûúng vađo thúđi kyđ mađ ưng chùỉng qua lađ keê hoơc viïơc, ăíìy nhiïơt huýịt vađ dïỵ bõ lúơi duơng. Nhûng că ăúđi ưng, vúâi mươt IBM khâc hùỉn, lađ mươt thưng ăiïơp thuýịt phuơc ăïí “chuươc laơi lưỵi líìm”.
Jeannette lo lùưng cho băn ân ăưịi vúâi chưìng sùưp cûúâi. Sûơ chia seê mươt sûơ kiïơn cay ăùưng nhû víơy cuêa mươt cư gâi con nhađ danh gia voơng tươc lađ mươt nguưìn an uêi lúân ăưịi vúâi Watson. Nhûng trûúâc khi hoơ lađm ăâm cûúâi vađ cuđng nhau ăi hïịt cuươc ăúđi
____________
thùng tríìm, Watson cođn chûa hoơc xong bađi hoơc triïịt lyâ kinh doanh tûđ NCR.
Sâng 25.3.1913, Watson ăang úê New York cuđng vúâi gia ằnh cuêa Jeannette trong khâch saơn Waldorf-Astoria. Dayton ăưịi diïơn vúâi tríơn luơt kinh hoađng nhíịt trong lõch sûê nûúâc Myơ. ÚÊ truơ súê NCR, Dayton, võ chuê tõch Patterson vûđa bõ tuýn ân nhíơn ngay ra mûơc nûúâc díng cao vađ nhanh. Nhanh hún ai hïịt, ưng líơp ngay uêy ban cûâu trúơ luơ luơt vađ ăïì xuíịt câc phûúng ân vúâi giúâi chûâc. Phân ăoân cuêa ưng ăaơ chđnh xâc khi dođng nûúâc ngíơp trađn thađnh phưị chùỉng bao líu sau ăô. Mươt ngađy sau, ăï vúơ vađ nûúâc trađn vađo nhû thâc. Câc cû dín chuýín lïn tíìng hai bùưt ăíìu di chuýín bùìng thuýìn ăïịn truơ súê NCR – trïn vuđng ăíịt cao. Cưng ty trúê thađnh ăiïím cûâu trúơ vúâi ăíìy ăuê lûúng thûơc, thuưịc men, thuýìn beđ. Nhûng ưịc ăăo nađy khưng thïí cíìm cûơ líu dađi. Nûúâc ngíơp câc cíy cươt ăiïơn. Liïn laơc bõ cùưt ặât. ƯỊc ăăo cíìn viïơn trúơ tûđ bïn ngoađi.
Watson quýịt ắnh úê laơi New York vađ nhanh chông biïịn mịnh thađnh mươt trung tím tưí chûâc cûâu trúơ, chuýín hađng viïơn trúơ vïì Dayton. Ăíìu cíìu cuêa Watson ăaơ ăânh thûâc câc thađnh phưị lín cíơn nhû Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiïịp viïơn hađng. Khưng chĩ bâo chđ nûúâc Myơ vađo cuươc mađ bâo chđ quưịc tïị cuơng tiïịn vïì vuđng thăm hoơa. Ngađy 28.3, nûúâc bùưt ăíìu ruât. Bâo chđ ăưí vïì Dayton. Patterson giûơ quan hïơ míơt thiïịt vúâi bâo giúâi. Hịnh ănh Patterson trúê nïn khâc hùỉn vúâi băn ân ăươc quýìn.
Watson khưng ặúơc nhùưc ăïịn mươt dođng úê qú nhađ, ngoaơi trûđ vađi tin tûâc úê New York. Vađ ăô lađ líìn ăíìu tiïn ưng hiïíu vị sao Patterson sûê duơng bâo chđ ríịt tưịt vađ loaơi ưng ra khoêi kïị hoaơch cung cíịp thưng tin.
Mươt thâng sau sûơ kiïơn tríơn luơt, ngađy 17.4.1913, Jeannette vađ Watson tưí chûâc lïỵ cûúâi trong ngưi nhađ sang troơng cuêa dođng hoơ cư díu, núi vûđa ặúơc lađm saơch trúê laơi sau ăô. Ăâm cûúâi cuêa hoơ chĩ cô ngûúđi thín vađ mươt vađi baơn beđ. Jeannette tin tûúêng rùìng chưìng mịnh seơ khưng ngưìi tuđ. Theo nhûơng tađi liïơu mađ Maney cô ặúơc, Patterson muưịn loaơi tíịt că nhûơng ai muưịn chưịng laơi ưng, ăiïìu ăaơ bươc lươ trong phiïn tođa. Mươt cuươc hoơp câc giâm ăưịc vađo muđa thu nùm 1913, Watson ngaơc nhiïn vị thíịy Grand, mươt ngûúđi múâi vađo vađ luưn bïn caơnh Patterson trong tríơn luơt, ặúơc múđi phât biïíu trûúâc ưng. Ăïịn lûúơt ưng thị bõ huyât sâo. Patterson cûúâp lúđi vađ ca ngúơi Grand. Watson hiïíu rùìng ăïịn luâc phăi ra ăi. Maney khưng thïí khùỉng ắnh Watson bõ ăuưíi viïơc hay tûơ ra ăi sau ăô. Cô mươt vađi nguưìn,
vđ duơ nhû Atariachives.org cho hay: “Watson bõ sa
thăi vị phăn ăưịi võ chuê tõch trûúâc mùơt moơi ngûúđi”. Nhûng chùưc chùưn Watson, sau tríơn luơt, ăaơ cưng khai trúê thađnh câi gai ăưịi vúâi Patterson. Tođa phuâc thíím ýu cíìu tíịt că nhûơng ngûúđi cuêa NCR bõ truy tưị kyâ cam kïịt khưng tâi phaơm nhûng Watson lađ ngûúđi duy nhíịt khưng kyâ vị ưng cho rùìng mịnh khưng cô tươi.
Ăiïìu quan troơng lađ giúđ ăíy chađng trai treê ăaơ ăïịn tuưíi 40 vađ ăaơ ăïí míịt tíịt că. Sau 17 nùm gùưn bô vúâi NCR, Watson rúđi tođa nhađ quen thuươc, ngûúâc nhịn nô líìn cuưịi.
Jeannette sinh con ăíìu lođng. Ăûâa bê ặúơc ăùơt tïn lađ Thomas John Watson – ngûúđi mađ sau nađy seơ kïị nghiïơp ưng vađ trúê thađnh mươt trong mươt trùm ngûúđi cô ănh hûúêng lïn nhín loaơi trong thïị kyê XX. Nhûng Watson ăađnh chia tay ngûúđi vúơ treê vađ bê Tom ăïí lïn New York tịm cú hươi. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hađnh trang mang theo: Niïìm cay ăùưng vúâi nhûơng kinh nghiïơm quyâ giâ, mươt băn ân treo lú lûêng vađ 50.000 ăưla nhíơn ặúơc tûđ cưng ty.
Lõch sûê IBM bùưt ăíìu.
** * * *
Ai lađ nhûơng nhađ laơnh ăaơo kinh doanh hađng ăíìu cuêa thïị kyê XX? Chùưc chùưn seơ cô mươt sưị câi tïn nưíi cươm nhû: Henry Ford, Jack Welch vađ William H. Gates III (tûâc Bill Gates). Mươt sưị đt khâc seơ nhùưc ăïịn Thomas Watson, ngûúđi ăaơ sâng líơp ra IBM, ăaơ cai quăn cưng ty tûđ nùm 1914 cho ăïịn luâc qua ăúđi nùm 1956. Nhađ bịnh luíơn Spencer E. Ante ăaơ viïịt nhû thïị trïn Business Week Online, ngađy 12.5.2003. Ante khưng thđch cuưịn sâch The Marverick cuêa Maney úê ăiïím “tưn suđng câ nhín” nhûng “Watson xûâng ăâng lađ câi tïn ăíìu tiïn mađ moơi ngûúđi nghơ ăïịn” (cho cíu hoêi trïn).
Ante quay trúê laơi vúâi chđnh Watson: “Tíìm vơ ăaơi ban ăíìu cuêa IBM ắnh hịnh tûđ trong bông tưịi vađ tûđ trong mươt chûúng gíìn nhû lađ thăm kõch cuêa cuươc ăúđi Watson”. Chûúng ăíìu tiïn trong huýìn
thoaơi Thomas Watson chđnh lađ bông tưịi thăm kõch cuêa cuươc ăúđi ưng. Nô ặúơc viïịt dađi hún 17 nùm, bao gưìm că thúđi niïn thiïịu. Nhûng IBM ặúơc sinh ra tûđ ăô. Ăiïìu nađy cô nghơa lađ trûúâc khi taơo dûơng nïn IBM, Watson ăaơ tră hoơc phđ quâ nhiïìu vađ quâ ăùưt: Tuưíi treê cuêa mịnh.
Ưng hoơc thûơc sûơ úê ăô, bùìng cuươc ăúđi cuêa mịnh. IBM sau nađy, ăaơ phăn ânh roơ nêt nhûơng ăiïìu ưng hoơc ặúơc, duđ nhoê nhíịt. Ăô lađ: con ngûúđi thị quan troơng hún viïơc kiïịm tiïìn, nhín viïn cíìn giûơ sûâc khoêe vađ trânh xa rûúơu cuđng thuưịc lâ, nhín viïn thị cíìn ặúơc ưng chuê ăưịi xûê cưng bùìng cuđng nghiïm khùưc, nhûơng ngûúđi lađm nghïì bân hađng thị cíìn ùn mùơc nghiïm chĩnh vađ tưn troơng khâch hađng, cưng nghïơ thị sinh ra khuynh hûúâng kinh doanh vađ lađ câch ăïí díỵn ăíìu, dû luíơn vađ sûơ nưíi tiïịng cíìn ặúơc kiïím soât.
Khưng trăi qua nhiïìu trûúđng lúâp mađ vïì sau taơo ra nhiïìu lyâ thuýịt, vúâi IBM, Watson lađ trûúđng húơp tađi nùng tûơ hoơc, tûơ suy gíỵm.
Trong sûơ nghiïơp cuêa mịnh, Watson luưn ăânh giâ cao vai trođ cuêa câc trûúđng ăaơi hoơc vúâi thađnh cưng cuêa doanh nghiïơp cưng nghïơ. Mươt trong nhûơng viïơc lađm quan troơng nhíịt cuêa ưng lađ kïịt
húơp vúâi ăaơi hoơc hađng ăíìu thïị giúâi, trûúđng Harvard, ăïí cuđng nghiïn cûâu mây tđnh. Mưịi quan hïơ khưng díỵn ăïịn kïịt quă húơp tâc mơ maơn nhûng ăaơ ăânh díịu cươt mưịc quan troơng trong lõch sûê mây vi tđnh. Ưng cuơng lađm uêy viïn ban quăn trõ cuêa Ăaơi hoơc Columbia vađ trûúđng Cao ăùỉng Lafayette trong nhiïìu nùm. Ưng ặúơc trao bùìng danh dûơ cuêa 27 trûúđng cao ăùỉng vađ ăaơi hoơc úê Hoa Kyđ vađ 4 bùìng cuêa nûúâc ngoađi.
Cuươc sưịng chđnh lađ trûúđng hoơc lúân nhíịt cuêa Tho- mas Watson. Vađ búêi vị xuíịt phât tûđ thûơc tïị cuươc sưịng, Watson ăaơ sâng taơo ra vađ ăïí laơi nhiïìu bađi hoơc cho híơu thïị trong quăn trõ vađ quăn lyâ doanh nghiïơp, cuơng nhû ăưịi nhín xûê thïị.
Chûúng 4.