Sau sûơ kiïơn IBM 701, dûúđng nhû Watson căm thíịy thúđi cuêa Tom ăaơ ăïịn. Nùm 1956, sau chuýịn ăi chíu Íu cuưịi cuđng, Watson nghơ ăïịn chuýơn trao quýìn lûơc cho con trai. Trong khi ăô, sau “sûơ maơo hiïím lúân ăíìu tiïn” Tom ăaơ vûúơt qua nưỵi súơ haơi phăi quăn lyâ tíơp ăoađn quâ lúân so vúâi ưng. Câc ăiïìu kiïơn chđn muưìi. Tom ăaơ giûơ chûâc chuê tõch hươi ăưìng quăn trõ ặúơc bưịn nùm – kïí tûđ nùm 1952. Nhûng câc quýịt ắnh cuưịi cuđng víỵn thuươc vïì Watson, vúâi tû câch chuê tõch tíơp ăoađn.
Thâng nùm 1956, Watson chuê trị cuươc hoơp ban laơnh ăaơo. Khân phođng trang troơng vúâi nhûơng ngûúđi ăađn ưng quan troơng trong bươ vest ăen, sú mi trùưng. Watson tuýn bưị Tom trúê thađnh CEO cuêa IBM. Ưng ăi ra phđa trûúâc bađn chuê toơa, hai cha con ặâng ăưịi diïơn nhau vađ Watson giú tay bùưt tay Tom. Bûâc ănh trùưng ăen nađy ăïịn nay víỵn ặúơc lûu giûơ. Tom vúâi tûúâng tâ cuêa mươt cûơu phi cưng trưng cuơng ặúđng vïơ vađ lõch laơm nhû cha cuêa mịnh. Nhûơng bûâc ănh khâc mađ IBM lûu trûơ ăïịn ngađy nay cho thíịy IBM cô mươt tinh thíìn Myơ ríịt lúân. Cúđ nûúâc vúâi nhûơng ngưi sao nhû thïị chiïịm hïịt khưng gian bïn trïn cuêa phođng hoơp. Watson vađo cuưịi ăúđi
víỵn thûúđng xuýn tham dûơ câc lïỵ laơt cuêa cíu laơc bươ nhûơng ngûúđi theo tinh thíìn quưịc gia do ưng sâng líơp. Vúâi ưng, IBM khưng chĩ lađ cuươc ăúđi ưng mađ cođn lađ mươt phíìn nûúâc Myơ. Ưng ăaơ hoađn thađnh ûúâc muưịn ăô vađ vađo ngađy ưng trao nô cho con trai ăiïìu hađnh, IBM cuêa Myơ cô 72.000 nhín viïn – gíìn nhû gíịp bíịy nhiïu líìn vađo câi ngađy ăíìu tiïn ưng ăïịn lađm thú cho CTR chĩ 400 nhín viïn. Watson ăaơ biïịn “múâ hưỵn ăươn” CTR núơ ngíơp ăíìu trúê thađnh tíơp ăoađn quan troơng cuêa nûúâc Myơ vúâi doanh thu gíìn 900 triïơu ăưla – gíìn trúê thađnh cưng ty cô doanh thu 1 tĩ ăưla.
Cô ăiïìu lađ Watson chûa ặa IBM trúê thađnh tíơp ăoađn ăa quưịc gia nhû chûơ “I” (international) trong câi tïn mađ ưng ăùơt cho nô. IBM cuêa Watson víỵn lađ mươt doanh nghiïơp trung bịnh, xêt vïì quy mư quưịc tïị. Watson tuy trong ăúđi mịnh ăaơ nưỵ lûơc phi thûúđng cho quan hïơ quưịc tïị, mađ ẳnh cao lađ trúê thađnh chuê tõch Hươi ăưìng thûúng maơi thïị giúâi ICC, nhûng cuơng múâi chĩ ăùơt ặúơc nhûơng chi nhânh IBM úê hăi ngoaơi mađ thưi. Câc chi nhânh Bùưc Myơ, chíu Íu nađy víỵn hoaơt ăương theo phûúng thûâc quăn lyâ tíơp trung cuêa Watson – New York víỵn chĩ huy trûơc tiïịp câc chi nhânh tûđ vùn phođng IBM in- ternational úê New York, núi Dick quăn lyâ.
Vađ sûơ vơ ăaơi cuêa Watson khưng hùỉn úê chưỵ ưng ăaơ lađm cho IBM to lúân cúơ nađo mađ lađ nô cô thïí ăi xa bao líu. Nôi câch khâc, ưng ăaơ trao cho IBM nùng lûơc trûúêng thađnh nhû thïị nađo, chûâ khưng phăi cô
bao nhiïu sûâc maơnh ăïí lađm ra gaơ IBM khưíng lưì mađ khưng thïí lúân khưn. Díịu íịn quăn trõ cuêa ưng ăïí laơi trong lõch sûê lúân hún nhiïìu khă nùng kinh doanh cuêa ưng.
Vúâi tû tûúêng Watson, IBM cô khă nùng hoơc tûđ thíịt baơi.
Tom seơ tiïịp tuơc giíịc mú dang dúê cuêa Watson. Tom ăaơ căi tưí cưng ty. Thoaơt ăíìu, ngûúđi ta dïỵ nhíìm tûúêng ăô lađ híơu quă cuêa cuươc chưịng ăưịi laơi cha tûđ Tom. Nhûng ruât cuươc, xung ăươt cha con chĩ lađ câi voê nhùn nhuâm bïn ngoađi cuêa haơt nhín ăưíi múâi bïn trong.
Trûúâc khi Watson trao laơi quýìn chuê tõch tíơp ăoađn cho Tom, ưng ăaơ phăi trăi qua bađi thûê thâch tû tûúêng cuêa con trai. Cuđng vúâi cuươc căi tưí phođng thđ nghiïơm, giúđ ăíy CEO Tom ăaơ múê cûêa phođng cuêa cha, că gan ăùơt víịn ăïì thay ăưíi quan ăiïím vïì nguưìn tađi chđnh cho cưng ty.
Tom ăïì nghõ “haơy vay tiïìn tûđ ngađi Morgan” – nhađ tû băn tađi chđnh nưíi tiïịng ăïịn tíơn ngađy nay.
Khưng cô gị lađm cho Watson ăiïn tiïịt hún chuýơn ăi vay tiïìn ai ăô. Ưng cô thïí tưịng cưí cíơu con trai, mađ khưng cíìn biïịt ăô lađ mươt CEO, ra khoêi cûêa keđm vúâi nhûơng lúđi nùơng nïì nhû bao líìn khâc. Câi thuúê Tom cođn ăoê hoên vađ Watson phăi cay ăùưng xa con lï chín ăïịn New York nađy, ưng ăaơ nhịn thíịy tođa nhađ Morgan cao ngíịt ngûúêng trûúâc khi ăííy cânh cûêa vađo tođa nhađ mađ ưng chuê CTR úê ăô. Muđa ăưng cuêa 40 nùm trûúâc seơ khưng phai
nhođa trong tím trđ ưng. Ưng ăaơ thïì seơ trúê thađnh vađ vûúơt qua tíìng lúâp thûúơng lûu úê xûâ súê nađy. Giúđ ăíy, ưng khưng chõu nưíi câi ăïì nghõ ăi vay tiïìn nhû mươt con núơ.
Khi Tom khưng chõu xûng hư thûa ưng thûa bađ nhû vùn hôa mađ Watson ăaơ dađy cưng xíy dûơng, Watson ăaơ tûđng gađo lïn trong cuươc hoơp: “Cím câi mưìm anh laơi” – Maney ăaơ tịm thíịy mươt chi tiïịt nhû víơy. Giúđ ăíy, Tom ăođi ăưíi că lođng tûơ hađo vađ tûơ troơng cuêa ưng thị Watson seơ toê ra nhû thïị nađo ăíy?
Watson chíịp nhíơn tranh luíơn. Vađ trong cuươc hoơp sau ăô ưng ăaơ nôi: “Khoăn núơ 84 triïơu ăưla luưn nùìm trong ăíìu tưi”. Nhûng ngay sau ăô, Watson lađm Tom thíịt voơng: “Nhûng ăíy lađ víịn ăïì quan troơng, chuâng ta seơ suy nghơ vïì ăiïìu ăô”.
Phûúng thûâc cuêa Watson trong thúđi gian dađi lađ cho thú mây, tûđ Myơ ăïịn câc nûúâc khâc. Cô nghơa lađ, hïỵ cô khâch hađng ăùơt hađng thị IBM múâi ăi vay ăïí săn xuíịt, trong khi búêi vị cho thú nïn tiïìn thu hưìi vïì ríịt chíơm. Kïịt quă logic lađ cađng cô nhiïìu ăún hađng, sưị núơ seơ cađng lúân lïn. IBM luâc ăô lađ cưng ty cô sưị núơ nhiïìu nhíịt nûúâc Myơ, theo ăiïìu tra cuêa Maney.
“Suy nghơ vïì ăiïìu ăô” lađ lyâ do mađ ưng ăaơ mïìm moêng vúâi Tom. Nhûng ưng khưng dïỵ chíịp nhíơn ngay nhûơng cuâ “sûêa lûng”, duđ ăô lađ con trai. Tom khưng vûđa, vúâi tđnh câch gan lyđ y nhû thín sinh, ăaơ ăem cuươc tranh luíơn vïì nhađ. Ăô thíơt lađ mươt núi
bíịt lúơi cho Tom, búêi vị úê ăô – duđ lađ nhađ cuêa Tom hay cuêa Watson – thị ưng bưị seơ duđng quýìn lûơc gia trûúêng bíịt cûâ luâc nađo. Tom kïí laơi cho con gâi Lucinda nghe:
“Cha ăaơ tûđng lađm ưng con xanh mùơt khi băo rùìng haơy vay tiïìn ngađi Morgan. Ưng con ăaơ nghơ rùìng cha hoađn toađn sai nhûng cuưịi cuđng thị cha ăaơ thuýịt phuơc ặúơc ưng cuêa con.”
Watson ăaơ chõu nghe Tom ặa ra lyâ luíơn cuêa ngûúđi ăaơi diïơn cho thïị hïơ múâi. Ăô lađ, thay vị thuơ ăương ăïí sưị núơ gia tùng theo sưị tùng cuêa ăún hađng – mươt nguýn lyâ vơnh viïỵn khưng bao giúđ hïịt núơ mađ chĩ cô núơ nhiïìu hún. Víơy thị haơy chuê ăương vay vưịn ăïí taơo ra săn phíím. Nhûng Watson chĩ cô thïí gíơt ăíìu khi Tom “că gan” thay luưn că phûúng thûâc kinh doanh cuêa cha: Thay vị cho thú haơy bân ặât săn phíím cho khâch hađng. Watson nhíơn ra con trai mịnh vûđa lađm mươt cuươc câch maơng tû tûúêng nhùìm biïịn câi khưng thïí (phăi núơ) thađnh câi cô thïí (khưng núơ). Víịn ăïì lađ câi mây tđnh phăi nhû thïị nađo múâi bân ặât ăoaơn ặúơc vađ IBM khưng cíìn ăïịn nguưìn thu săn phíím phuơ. Watson biïịt ăiïìu ăô cô thïí ăïịn trong thúđi ăaơi cuêa Tom nhûng luâc nađy thị chûa. Ăïịt lûúơt Watson ýu cíìu Tom suy nghơ vïì ăiïìu ăô.
Tom ăaơ phăi míịt nhiïìu nùm ăïí chûâng minh mây tđnh lađ môn hađng bân ặúơc chûâ khưng cíìn phăi cho thú, bùìng cuươc maơo hiïím 5 tĩ ăưla cho dûơ ân system/360.
Cuưịi cuđng Watson cuơng ăaơ buươc ặúơc Tom phăi suy nghơ trûúâc khi hađnh ăương, chûâ khưng hùỉn ngùn căn yâ tûúêng cuêa con. Tom tiïịp tuơc hưìi tûúêng
vúâi con gâi: “Ưng con nghơ lađ cha sai nhûng ăaơ cho cha mươt cú hươi”. Cú hươi ăô chđnh lađ ặa IBM
ăi síu vađo mây tđnh hiïơn ăaơi, trong nhiïìu nùm, trûúâc khi tûđ giaơ nhûơng câi theê nhúâ bùìng câch ăuơc lưỵ.
Tûúđng thuíơt vûđa rưìi cuêa Lucinda, châu gâi cuêa Watson, ăaơ cho thíịy Watson khưng hùỉn lađ “ưng giađ băo thuê” nhû bịnh luíơn cuêa nhiïìu nhađ nghiïn cûâu. Watson mong con trai mịnh kïị võ nhûng ngay că băn thín Tom cođn súơ haơi vai trođ ăô, thị vúâi tû câch ngûúđi cha, Watson khưng thïí khưng daơy con mịnh câch vûúơt qua súơ haơi. Vađ vúâi tû câch nhađ laơnh ăaơo doanh nghiïơp Watson cíìn hûúâng díỵn nhađ kïị thûđa “tû duy” lađm ùn.
Watson ăaơ khiïịn Tom vûúơt qua nưỵi súơ haơi (phăi quăn lyâ IBM) bùìng câch buươc con trai mịnh “tû duy” nhiïìu câc víịn ăïì lúân.
Trong 15 nùm laơnh ăaơo cuêa mịnh, nhû Time ăaơ
nhíơn ắnh, Tom ăaơ biïịn IBM tûđ mươt cưng ty trung bịnh trúê thađnh cưng ty lúân thûâ 12 trïn thïị giúâi, tûđ 72.000 nhín viïn tùng lïn 270.000 ngûúđi, gíịp 3,75 líìn. Doanh thu IBM tùng tûđ 892 triïơu lïn trïn
8,3 tĩ ăưla, gíịp chđn líìn. Trong khi Fortune goơi
Tom lađ “nhađ tû băn thađnh cưng nhíịt thïị giúâi” vađo nùm 1986, thị Nhađ Trùưng trao cho Tom Huín
chûúng Tûơ do (Presidental Medal of Freedom), vađo
thúđi tưíng thưịng Lyndon B. Johnson nùm 1964. Ăíy lađ huín chûúng cao quyâ nhíịt cuêa tưíng thưịng Myơ cô thïí trao cho mươt cưng dín.
Mươt cưng ty vơ ăaơi khưng nùìm úê chưỵ nô cô bao nhiïu tiïìn, búêi vị doanh nghiïơp nađo rưìi cuơng thùng cuơng tríìm, mađ lađ úê chưỵ nùng lûơc vûúơt qua nhûơng bûúâc ngóơt cuêa nô. Tom ăaơ biïịn IBM thađnh cưng ty ăa quưịc gia vađo thíơp niïn 60 vađ 70, vúâi nhûơng cưng ty khu vûơc tûúng ăưịi ăươc líơp úê hăi ngoaơi. Ưng lađ nhađ ăưíi múâi vơ ăaơi nhûng chđnh tinh thíìn cuêa Watson ăùơt nïìn tăng tûđ trûúâc múâi lađ cú súê, lađ haơt giưịng ăïí IBM lúân maơnh.
Tom quýịt ắnh thay ăưíi logo cưng ty ăïí biïíu thõ sûâc maơnh cuêa IBM vađo nùm 1956. Ba kyâ tûơ mađ Watson ăaơ choơn víỵn ặúơc Tom duđng tiïịp. Nhađ thiïịt kïị nhaơn hiïơu Paul Rand chĩ lađm cho nô “rùưn chùưc, vûơng chaơi vađ cín bùìng” nhû giăi thđch cuêa tađi liïơu IBM. Rand thay kiïíu chûơ Beton Bold, húi ưịm, cuêa Watson thađnh kiïíu chûơ City Medium. Nhûng logo tâm nêt ngang nưíi tiïịng ngađy hưm nay phăi ăúơi ăïịn nùm 1972 múâi xuíịt hiïơn – diïỵn tă thúđi ăaơi “tưịc ăươ”.
Logo nùm 1956 do Paul Rand thiïịt kïị, biïíu thõ sûâc maơnh, sûơ tin cíơy.
Logo tâm nêt ngang, sûê duơng ăïịn nay, xuíịt hiïơn vađo nùm 1972 – mươt nùm sau ngađy Tom rúđi boê quýìn lûơc, giûơ vai trođ cưị víịn mađ thưi. Nhûơng ặúđng ngang nađy ặúơc giăi thđch lađ biïíu thõ cuêa
Chđnh khđ chíịt tiïn phong, chíịp nhíơn maơo hiïím, lùưng nghe vađ tưn troơng thúđi cuươc cuđng vúâi thâi ăươ “tû duy” khưn ngoan múâi giuâp mươt doanh nghiïơp trûúđng tưìn.
Trong tâc phíím cuêa mịnh, Who Say Elephan Cant’s Dance - Ai nôi con voi khưng thïí khiïu vuơ,
Gerstner ăaơ tưíng kïịt tû tûúêng Tom trong ba chûơ: IBM means service – IBM nghơa lađ phuơc vuơ. Ăô lađ tinh thíìn nưịi dađi cuêa Watson.
** * * *
Tom Watson ăaơ ặa IBM vûúơt ríịt xa khoêi Myơ vađ chíu Íu, nô cô mùơt trïn 100 quưịc gia. Ăïịn nhûơng nùm 1990 cuêa Gerstner lađ 130 quưịc gia. Vị víơy, Tom ăaơ vûúơt ra khoêi câi bông cuêa cha mịnh. Khưng nhûơng thïị, ưng cođn trúê nïn vơ ăaơi hún că
cha mịnh, xêt vïì quy mư. Ăïịn nưỵi, nùm 1986, For- tune, taơp chđ hađng ăíìu thïị giúâi vïì bịnh choơn ăaơ goơi
Tom lađ “nhađ tû băn thađnh cưng nhíịt”.
Mươt nùm sau khi Watson qua ăúđi, tûâc nùm 1957, tinh thíìn cuêa Watson thïí hiïơn ngay trong quýịt ắnh cuêa con trai. Watson ăaơ cho tiïịn hađnh nhûơng nghiïn cûâu quan troơng vïì ngưn ngûơ toân tin vađo giûơa nhûơng nùm 1950. Ăïịn nùm 1957, Tom cưng bưị cuươc câch maơng hôa khi giúâi thiïơu FORTRAN(*).
Nhôm câc nhađ khoa hoơc do John Backus díỵn ăíìu ăaơ sâng taơo ra ngưn ngûơ líơp trịnh mây tđnh vađ nô nhanh chông ặúơc duđng rương raơi trong giúâi kyơ thuíơt. Thoaơt ăíìu, câc kyơ sû vađ câc nhađ khoa hoơc cuêa IBM ăaơ viïịt nhûơng chûúng trịnh mây tđnh dûúâi daơng tûơ nhiïn, kiïíu nhû C=A/B, mươt chuưỵi câc kyâ tûơ sưị goơi lađ “machine language”(*) – ngưn ngûơ nhõ phín. Ăiïìu nađy ănh hûúêng maơnh lïn tûúng lai cuêa ngađnh mây tđnh thïị giúâi.
Vúâi sûơ kiïơn lúân nađy, Tom Watson bùưt ăíìu khùỉng ắnh sûơ kïị thûđa tû tûúêng cuêa Watson nhûng cuơng chûâng toê khă nùng thoât khoêi câi bông cuêa cha. Tom duđng hịnh tûúơng vïì nhûơng con võt hoang daơ vađ goơi ăô lađ “tû duy ăươc líơp”, bùìng hịnh veơ mươt ăađn võt hoang daơ trïn quăng câo taơi Nhíơt Băn nùm 1957. IBM cođn lûu că băn quăng câo nađy trong biïn niïn sûê. Trong băn veơ ăô, cô mươt con võt quay ăíìu ăi theo hûúâng ngûúơc laơi. Tom giăi thđch:
_________________
* FORTRAN (viïịt tùưt tûđ FORmula TRANslator) Do IBM soaơn thăo, lađ ngưn ngûơ líơp trịnh bíơc cao cô biïn dõch ăíìu tiïn. Băn chíịt cuêa FORTRAN ăaơ chûâng toê ûu thïị trong câc ûâng duơng khoa hoơc ngay úê thúđi kyđ ăíìu
cuêa lõch sûê ăiïơn toân; nô ăaơ cho phêp mư tă vađ giăi câc phêp tđnh sưị hoơc. Cho ăïịn nay, FORTRAN víỵn cođn ríịt phuđ húơp vúâi câc ûâng duơng loaơi nađy, nïn nô ặúơc duđng rương raơi trong khoa hoơc, líơp luíơn lyâ thuýịt, vađ kyơ thuíơt. Bíịt kyđ ai ăaơ quen vúâi BASIC ăïìu cô thïí hiïíu FORTRAN ngay tûâc khùưc. Thûơc ra, FORTRAN chđnh lađ tiïìn thín cuêa BASIC vađ cuơng bõ nhûơng khuýịt ăiïím nhû BASIC. Hiïơn nay, câc phiïn băn múâi cuêa FORTRAN cô daơng cíịu truâc tưịt hún vađ cô đt haơn chïị hún. * Machine language lađ ngưn ngûơ nhõ phín tûơ nhiïn mađ bươ xûê lyâ trung
tím ( CPU) cuêa mây tđnh cô thïí nhíơn biïịt vađ thûơc hiïơn. Ngưn ngûơ nađy ặúơc biïíu diïỵn bùìng câc sưị 0 vađ 1, nïn ríịt khô ăoơc vađ sûê duơng.
“Chuâng ta ăïìu biïịt rùìng trong bíịt cûâ viïơc kinh doanh nađo cuơng cíìn nhûơng con võt hoang daơ cuêa nô. Taơi IBM, chuâng tưi cưị gùưng khưng thuíìn hôa chuâng.”
Nhûng Tom víỵn lađ tinh thíìn nưịi dađi cuêa Watson: tiïn phong ăïí phuơc vuơ.
Tom víỵn lađ khđ chíịt nưịi dađi cuêa cha: maơo hiïím ăïí díỵn ăíìu.
Vađ Tom víỵn lađ sûơ khưn ngoan nưịi dađi cuêa nhađ sâng líơp IBM: Tû duy ăïí phât triïín.
Tom duy nhíịt hún cha mịnh lađ ăaơ thađnh cưng hún cha mịnh nhiïìu líìn. Mươt hoơc trođ quâ gioêi vađ lađ ngûúđi con thíịu hiïíu cha mịnh.
Tom ăaơ nhû mươt phi cưng ặa IBM vađo kyê nguýn mây tđnh, trïn ăưi câch cuêa cha mịnh. Maơo hiïím ăïí tiïn phong trúê thađnh mươt loaơi gien trong tinh thíìn IBM. Nô nhíịt ắnh khưng phăi lađ thûâ maơo hiïím thiïịu suy nghơ, nô phăi “think – tû duy” nhû Watson muưịn.