Time ngađy 7.12.1998 nhíơn ắnh: “Roơ rađng trong thíơp niïn 60, IBM ngûơ trõ ngưi võ díỵn ăíìu, Tom Watson ăaơ thûơc hiïơn mươt trong nhûơng canh baơc lúân nhíịt trong lõch sûê cuêa cưng ty. Ưng ăaơ ăíìu tû hún 5 tĩ ăưla - gíịp khoăng ba líìn doanh thu cuêa cưng ty khi ăô - ăïí phât triïín mươt dođng mây tđnh múâi, mađ dođng mây tđnh nađy cô thïí biïịn nhûơng
chiïịc mây hiïơn taơi cuêa cưng ty thađnh ăưì cưí. Muơc tiïu lađ thay thïị câc thiïịt bõ chuýn duơng bùìng mươt nhôm mây tđnh tûúng thđch vúâi nhau, chuâng cô thïí thûơc thi moơi nhu cíìu xûê lyâ dûơ liïơu. Khâch hađng cô thïí bùưt ăíìu vúâi nhûơng chiïịc mây vi tđnh nhoê vađ níng cíịp khi nhu cíìu tùng lïn, thíơm chđ cô thïí líịy nhûơng phíìn mïìm cuơ tûúng thđch vúâi chuâng. Chđnh tđnh nùng kinh ăương nađy ăaơ ăùơt cho nô câi tïn System/360-3600 trong mươt vođng trođn”.
Tom tiïịp bûúâc tinh thíìn tiïn phong cuêa cha bùìng câch maơo hiïím cô tđnh toân vúâi dûơ ân ăúđi ngûúđi: 5 tĩ ăưla cho dûơ ân IBM 360. Dûơ ân nađy hoađn thiïơn vađo nùm 1964 vađ nô “ặa loađi ngûúđi
vađo kyê nguýn mây tđnh” nhû Time nhíơn ắnh.
Con sưị 360 nađy cô mươt yâ nghơa ngoaơi haơng, búêi vị nô chđnh lađ 360° – mươt ặúđng trođn, mươt vođng trâi ăíịt, mươt câi gị ăô hoađn hăo, hoađn toađn vađ triïơt ăïí. Tom maơnh hún cha cuêa mịnh nhûng ăô lađ mươt sûơ tiïịp nưịi, cuơng ríịt trođn trõa.
Trúê vïì tûđ chiïịn tranh, Tom mươt líìn nûơa ăaơ nhíơn ra nhanh chông rùìng, tûúng lai cuêa IBM lïơ thuươc vađo mây tđnh ăiïơn tûê, chûâ khưng phăi lađ nhûơng mây líơp băng cô tûđ thïị kyê XIX. Thíơm chđ chiïịc mây ăeđn chín khưng sú khai ăaơ cô thïí tđnh toân nhanh gíịp 10 líìn mây keê băng cuêa IBM. Tuy nhiïn, nhiïìu ngûúđi trong ăô cô că cha cuêa Watson khưng thïí tin rùìng săn phíím chuê lûơc cuêa cưng ty ăang cô nguy cú lúân bõ xôa sưí. Duđ víơy, Tom ngûúđi ăaơ trúê thađnh chuê tõch cuêa IBM vađo nùm 1952 laơi
khưng bao giúđ ăíìu hađng. Ưng ăaơ tuýín duơng nhûơng chuýn gia ăiïơn tûê, múđi nhûơng ngûúđi ặâng ăíìu nhû ưng John von Neuman - ngûúđi ăi tiïn phong trong lơnh vûơc mây tđnh vïì cưng ty ăïí truýìn ăaơt laơi cho câc kyơ sû vađ câc nhađ nghiïn cûâu khoa hoơc cuêa mịnh. Ăíìu nùm 1963, IBM ăaơ díỵn ăíìu vïì doanh thu vûơút qua că Sperry Rand – nhađ săn xuíịt cuêa Univac.
Tom Watson, ngûúđi luưn chia seê vúâi cha mịnh tđnh khđ nông năy, thíơt sûơ chĩ múâi ăang khúêi ăương. Vúâi nưỵi lo lùưng seơ bõ tuơt híơu trong nïìn cưng nghiïơp luưn biïịn ăương nađy, ưng ăaơ thuâc giuơc nhûơng nhín viïn “cííu thă vađ cươc cùìn” lađm viïơc hùng say hún vađ ăùơt âp lûơc buươc hoơ phăi lo xa. Cô líìn, câc kyơ sû cuêa IBM phađn nađn vïì nhûơng chiïịc mây thu thanh bân díỵn khưng ăâng tin cíơy, Tom ăaơ phín phât nhûơng chiïịc mây thu thanh bân díỵn vađ thâch hoơ sûê duơng xem ăïịn khi nađo thị chiïịc mây bõ hû.
Tom Watson khưng bao giúđ ngaơi nhûơng cuươc xung ăươt, thíơm chđ ưng cođn goơi nhûơng cuươc tranh luíơn vúâi cha mịnh vïì nhûơng víịn ăïì nhû tađi chđnh lađ nhûơng cuươc chiïịn “hoang daơ, thư baơo vađ khưng thïí cûúơng laơi ặúơc”. Tom cođn thûơc thi chđnh sâch “khuýịn khđch” nhùìm ăương viïn câc nhađ quăn lyâ cuêa IBM thâch ăưị líỵn nhau. Ưng ríịt thín thiïịt vúâi nhûơng nhín viïn thûúđng nhûng laơi luưn gíy khô dïỵ cho trúơ lyâ cuêa mịnh.
Cuơng bađi bâo trïn cuêa Time cho hay, chiïịn dõch
buươc phăi giao hađng trïỵ hún. Nưỵi hoang mang, lo súơ theo sât câc nhađ laơnh ăaơo cíịp cao cuêa IBM khi câc ăưịi thuê ăang tiïịn gíìn. Watson ăaơ ríịt liïìu lơnh truơc xuíịt ngûúđi em trai cuêa mịnh Dick, luâc íịy ăang nùưm giûơ chûâc trûúêng phođng săn xuíịt vađ cú khđ cuêa dûơ ân System/360, quýịt ắnh ăaơ lađm tríơt hûúâng sûơ nghiïơp ngûúđi ăađn ưng treê tuưíi vađ sau ăô lađm Tom Watson phăi xíịu hưí.
Cuưịi cuđng thị dûơ ân System/360 - cuươc câch maơng hôa cưng nghiïơp – ăaơ ăem laơi thađnh cưng ngoađi sûâc tûúêng tûúơng. Sưị mây vi tđnh ặúơc lùưp râp taơi IBM ăaơ vûúơt lïn 35.000 vađo nùm 1970 so vúâi 11.000 vađo trûúâc nùm 1964 vađ doanh thu cuêa cưng ty ăaơ tùng gíịp ăưi, lïn ăïịn 7,5 tĩ ăưla. Vađo thúđi ăiïím ăô, giâ trõ thõ trûúđng IBM ăaơ tùng voơt tûđ khoăng 14 tĩ ăưla lïn ăïịn 36 tĩ ăưla.
Nhûơng sưị liïơu mađ Time vûđa nïu cho thíịy Tom
ăaơ thûđa hûúêng úê cha cuêa mịnh tinh thíìn tiïn phong vađ hoađi baơo lúân. IBM ngađy nay víỵn âm ănh ngûúđi ta vïì mươt yâ niïơm vơ ăaơi nađo ăô.
Mùơt khâc, khưng ai maơo hiïím hún Tom khi dâm dưịc nhiïìu hún sâu líìn doanh thu cuêa mịnh ăïí taơo
ra mươt cuươc câch maơng mây tđnh. Fortune ăaơ goơi ăô lađ “canh baơc 5 tĩ ăưla” ($5 Billion Gamble). Cođn Time goơi ăô lađ “ặa IBM vađ că thïị giúâi vađo kyê
nguýn mây tđnh”.
Thíơt ra, Tom cô “ăânh baơc” khưng? Haơy xem, tûơa nhû cha mịnh hóơc thïị hïơ sau mịnh lađ Lou Gerstner, Tom ăaơ khưng ăânh baơc mađ khưng suy
nghơ. Mươt líìn nûơa seơ thíịy Tom khưng thoât khoêi câi bông tû duy cuêa cha. Ăô lađ, nïịu Watson cha ăùơt “think - suy nghơ” lïn hađng ăíìu vúâi 3% rưìi 6% chi phđ cho R&D, thị Tom cuơng ăaơ ặa IBM thûơc sûơ bûúâc vađo khoa R&D. Ăïí giûơ võ trđ díỵn ăíìu trong viïơc cưịng hiïịn cho sûơ phât triïín vađ trong caơnh tranh thûúng maơi, Tom ăaơ tùng gíịp ăưi chi phđ nghiïn cûâu, so vúâi cha mịnh. Sau ăô, chi phđ tùng lïn gíịp ba líìn nhû víơy, tûâc 9% chi tiïu.
Kïịt quă lađ, nhû Time ngađy 7.12.1998 ăaơ viïịt: “Dûúâi triïìu ăaơi cuêa Tom Jr., Big Blue ăaơ ăùơt logo cuêa mịnh trïn khoăng 70% sưị lûúơng mây tđnh trïn thïị giúâi vađ thưịng trõ hoađn toađn nïìn cưng nghiïơp nađy, thíơm chđ câc ăưịi thuê nhû Univac - ngûúđi ăaơ xíy dûơng nïn cưng ty buưn bân mây tđnh ăíìu tiïn - buươc phăi giăi tân chĩ ăún giăn vị lađ mươt phíìn cuêa “mươt bùng nhôm”. Vađ trong khi că câc cưng ty múâi vađo ngađnh nhû: Compaq vađ Microsoft ăaơ phăi ngă muơ chađo thua trûúâc IBM nhûơng nùm 1980 thị ăaơi cưng ty mađ Tom Watson kïị thûđa vađ ăưíi múâi trong nhûơng nùm 50 vađ 60 laơi duy trị mươt câch maơnh meơ, vađ lađ cưng ty lúân thûâ sâu úê Myơ”.
Nhûng Watson nhíơn ra rùìng trong quăn lyâ, moơi chuýơn ăaơ khưng “tuýơt vúđi” nhû ưng ăaơ viïịt cho con vađo câi ngađy Tom gûêi thû bâo seơ vïì vúâi IBM.
Watson phăi hoơc câch ăưịi thoaơi vúâi con trai, ăaơi diïơn thïị hïơ múâi nhûng tđnh câch maơo hiïím thị y nhû ưng víơy.
Tom laơnh ăaơo bươ phíơn ăiïơn tûê vađ viïơc ăíìu tiïn lađ muưịn căi tưí phođng thđ nghiïơm. Watson tin rùìng phođng thđ nghiïơm cuêa IBM ăang gioêi nhíịt, tưịt nhíịt thïị giúâi thị khưng viïơc gị phăi lađm ăiïìu ăô. Watson bâc boê ặúđng lưịi cuêa con trai búêi vị ưng khưng cưng nhíơn tíìm nhịn cuêa Tom – chuê trûúng hûúâng vïì mây tđnh ăiïơn tûê - ưng thíịy rùìng tûúng lai cuêa IBM nhíịt ắnh lađ mây tđnh theê ăuơc lưỵ. Thïị hïơ kyơ sû cuđng thúđi cuêa Watson víỵn miïơt mađi vúâi nhûơng nghiïn cûâu vađ sâng chïị dûơa trïn cưng nghïơ nhúâ dûơ liïơu bùìng theê ăuơc lưỵ. Trong tûơ truýơn cuêa mịnh, Tom ăaơ mư tă mûúđi nùm lađm viïơc vúâi cha lađ quaơng thúđi gian dađy ăùơc nhûơng cuươc xung ăươt. Vađ ăíy lađ cuươc xung ăươt lúân nhíịt nhị trong sưị ăô. Khưng khđ “cưng ty gia ằnh” víỵn ngûơ trõ vađo nhûơng nùm thâng nađy.
Watson ăùơt Dick, em trai cuêa Tom, vađo võ trđ phuơ trâch IBM quưịc tïị. Tom cùng thùỉng nhûng khưng dïỵ chõu thua. Tom chinh phuơc “ưng giađ” khưng chĩ bùìng nhûơng cuươc caơi vaơ mađ bùìng khoa hoơc. Tom quýịt ắnh ăưịi ăíìu khưng phăi vúâi cha mađ lađ vúâi tíìm nhịn cuêa cha bùìng chđnh phûúng phâp “think” ríịt khoa hoơc cuêa Watson. Tom sûê duơng phođng nghiïn cûâu thõ trûúđng ăïí nôi chuýơn “phăi trâi”. Nhûơng cuươc ăiïìu tra nhanh cho thíịy chđnh phuê lađ khâch hađng lúân. Tom nghơ rùìng mûúđi hai ăún hađng tûđ quín ăươi, ngín hađng vađ haơng băo hiïím ăuê ăïí nôi chuýơn vúâi cha ngay trong cuươc hoơp.
Nhûng Watson víỵn díỵn chûâng sưị thu nhíơp cuêa
IBM dûơa vađo kinh doanh truýìn thưịng (theê ăuơc lưỵ) nhiïìu hún gíịp gíìn 500 líìn mây tđnh cú khđ - ăiïơn tûê. Tom tung ra “ât chuê bađi”: Cuơc ăiïìu tra dín sưị ăaơ thú mây tđnh ăiïơn tûê UNIVAC cuêa ăưịi thuê Remington Rand. Chiïịc mây tđnh khưíng lưì nađy ăaơ ăi vađo lõch sûê khi ặúơc sûê duơng cho cuươc kiïím phiïịu bíìu tưíng thưịng mađ kïịt quă lađ Dwight Eishenhower chiïịn thùưng. Watson nhúâ laơi câi hưm
haơng CBS ặa tin ưng baơn chiïịn thùưng bïn caơnh
tin tûâc vïì “bươ naơo ăiïơn tûê” UNIVAC – vúâi kyơ thuíơt ưịng chín khưng vađ tûđ boê câc theê ăuơc truýìn thưịng. Tom ăaơ ăânh truâng ăiïím ýịu cuêa ưng bưị vơ ăaơi, vị chđnh UNIVAC lađm IBM míịt mùơt vađ tuơt híơu, vađ nhû thïị Watson khưng thïí chõu ặơng ặúơc căm giâc bõ qua mùơt. Watson thua. Tom thùưng.
Tom căi tưí quăn trõ phođng thđ nghiïơm bùìng câch tuýín thïị hïơ kyơ sû múâi, ặúơc Viïơn Massachusett ăađo taơo. Ăíy lađ thïị hïơ ăíìu tiïn ặúơc ăađo taơo chuýn vïì mây tđnh ăiïơn tûê. Wally McDowell trúê thađnh giâm ăưịc kyơ thuíơt. Birkenstock lađ nhín víơt nghiïn cûâu thõ trûúđng ăiïơn tûê.
Watson ban ăíìu ăaơ khưng lùưng nghe con trai nhûng vúâi câc bùìng chûâng ríịt thuýịt phuơc cuêa Tom, ưng ăaơ chõu lùưng nghe. Sau nađy, Tom nôi vúâi
con gâi Lucinda rùìng: “Ưng nươi cuêa con ăaơ cho cha mươt cú hươi”.
Vađ Watson ăaơ ăuâng khi cho Tom mươt cú hươi maơo hiïím. Quín ăươi Myơ ăaơ cíìn mươt mây tđnh ăiïơn tûê trong cuươc chiïịn Triïìu Tiïn. Ăún hađng ýu cíìu lađ
mây tđnh phăi tđnh ặúơc ặúđng ăi cuêa tïn lûêa vađ ăiïìu khiïín ặúơc tïn lûêa dûơa trïn tđnh toân ăô. Watson, nhû thuúê biïịn IBM thađnh nhađ mây phuơc vuơ chưịng Thïị chiïịn thûâ hai, ăaơ uêng hươ kïị hoaơch nađy. Tom ăùơt lïn bađn Watson dûơ ân ặúơc ăùơt tïn lađ “mây tđnh phođng vïơ”. Watson gíơt ăíìu mađ khưng biïịt rùìng con trai cuêa mịnh muưịn hûúâng ăïịn muơc tiïu nhín dûơ ân nađy mađ nghiïn cûâu luưn khă nùng thiïịt kïị mây tđnh cô khă nùng bân cho thõ trûúđng rương lúân. Khưng ai hiïíu cha bùìng con.
Kïịt quă lađ, sau ăô Watson cô thïí mĩm cûúđi trong lïỵ ra mùưt mây tđnh IBM 701. Ăô chđnh lađ híơu dúơ cuêa mây tđnh phođng vïơ, vúâi triïịt lyâ thiïịt kïị mod- ule – cô thïí thâo râp dïỵ dađng ăïí thûơc hiïơn nhiïìu ýu cíìu, nhiïìu mûâc ăươ - nghơa lađ cô giâ trõ thûúng maơi. Giúđ thị Watson biïịt, con trai mịnh ăaơ “chúi khùm” ưng cha mươt câch dïỵ thûúng nhû thïị nađo.
Watson ăaơ lùưng nghe vađ cho con trai mịnh “mươt sûơ maơo hiïím lúân ăíìu tiïn vúâi tû câch mươt nhađ quăn trõ”, nhû Tom ăaơ nôi, ăïí sau ăô díỵn ăïịn cuươc câch maơng IBM system/360.