ĂÏỊN ĂIÏÌU RÙN THÛÂ CHĐN
Bađn lađm viïơc câ nhín cuêa Larry Page cuơng giưịng nhû bao câi bađn khâc. Nô húi bïì bươn vúâi ríịt nhiïìu thiïịt bõ truýìn thưng. Mươt mađn hịnh phùỉng nùìm úê giûơa, trûúâc mùơt Larry Page. Mưỵi bïn thïm mươt mađn hịnh mây vi tđnh thưng thûúđng nûơa lađ ba. Tíịt că nưịi vađo mươt mây tđnh câ nhín ăïí bïn dûúâi bađn. Mươt mađn hịnh hiïín thõ toađn bươ dûơ liïơu, mươt câi
dađnh riïng cho email vađ câi cođn laơi dađnh cho lõch lađm viïơc. Chuê nhín cuêa mây vi tđnh ba mađn hịnh, ặúơc lùưp theo tiïu chuíín Google, cô thïí duđng con chuươt ăïí “gùưp” trïn mađn hịnh chung vađ “thă” qua mađn hịnh khâc, vađ ngûúơc laơi. Nô cho phêp xûê lyâ cưng viïơc hay gûêi ăi mươt thưng ăiïơp nhanh hún. Page cuơng cô mươt câi mây chiïịu (projector). Page
nôi vúâi San Francisco Chronicle: “Khi cíìn trao ăưíi
vúâi moơi ngûúđi trong vùn phođng tưi duđng ăïịn mađn hịnh lúân”. Cô mươt câi remote ăiïìu khiïín tûđ xa nùìm trïn bađn. Mươt câi ăiïơn thoaơi bađn mađu síơm. Vúâi bíịy nhiïu thûâ, Page lađm viïơc trïn phaơm vi toađn cíìu trong mưỵi ngađy.
Nhûng Page khưng phăi lađ míỵu ngûúđi phuơ thuươc thiïịt bõ. Page vađo nùm 2000 cođn lađ CEO cuêa Google,
ăaơ trao ăưíi vúâi Verne Kopytoff cuêa San Francisco
Chronicle.
Verne Kopytoff: Anh luưn ăem theo bïn mịnh
mươt thiïịt bõ di ăương, Palm chùỉng haơn, phăi khưng?
Page: Tưi sùưm nhûơng thûâ cíìn thiïịt nhûng khưng
phăi luâc nađo cuơng căm thíịy dïỵ chõu khi duđng chuâng ăíu. Nhiïìu luâc mây môc hoaơt ăương khưng tưịt lùưm. Tưi cuơng cô mươt câi RIM (loaơi mây nhùưn tin cho phêp duđng thû ăiïơn tûê vađ chûâc nùng tưí chûâc thưng tin câ nhín) nhûng mađ tưi gùơp truơc trùơc phíìn mïìm hoađi. Mươt khi baơn ăaơ cô trúơ lyâ, baơn seơ khưng cíìn gị thïm nûơa, ngoađi ăiïơn thoaơi di ăương – Verne Kopytoff cho biïịt ăô lađ mươt câi Startac cuêa
Motorola.
Page ăaơ tưí chûâc mươt lưịi lađm viïơc trûơc tiïịp ăïí khưng phăi chïịt vị hươi hoơp cho cưng ty cô phong câch ăaơi hoơc nađy. Ăô lađ, theo Susan, taơi mươt thúđi ăiïím cô khoăng 150 băn bâo câo chuýín trûơc tiïịp cho mưỵi chuê tõch khưịi kyơ thuíơt, nhiïìu câi quýịt ắnh ặúơc ngay trïn ăô. Ăiïìu nađy thíơt lyâ thuâ khi baơn phăi lađm viïơc vúâi ăưìng nghiïơp xuýn quưịc gia hay taơi nhiïìu luơc ắa. Ăíy lađ bđ quýịt thûâ ba trong sưị ba bđ quýịt giuâp Google thađnh cưng mađ Susan ăùơt tïn cho nô lađ kïịt cíịu tưí chûâc phùỉng.
Mây môc víỵn lađ mây môc. Nô khưng tûơ nhiïn lađm cho mươt tưí chûâc maơnh meơ hún. Víịn ăïì víỵn lađ con ngûúđi tưí chûâc nô theo kïịt cíịu nađo. Maơng email nươi bươ taơi nhiïìu cưng ty Viïơt Nam nhiïìu khi víỵn chûa ặúơc ăùơt mươt câi tïn nađo (theo mươt mư hịnh nađo ăô). Vađ lùưm khi, thúđi gian lađm viïơc hôa ra míịt hïịt cho thúđi gian viïịt mail mađ cuưịi cuđng khưng cô câi gị ặúơc quýịt ắnh. Víỵn cûâ phăi hoơp hađnh. Vađ rưìi, trong cuươc hoơp víỵn tiïịp tuơc nôi nhûơng thûâ ăaơ trao ăưíi trïn hïơ thưịng email nươi bươ cưng ty. Rưịt cuươc mây môc ăang “duơ dưỵ” con ngûúđi chûâ khưng phăi con ngûúđi ăang ăiïìu khiïín nô. Hươp email yâ tûúêng cuêa Google hôa ra laơi lađ cưng viïơc ríịt quan troơng cuêa Mayer trong viïơc tịm kiïịm yâ tûúêng vađ biïịn nô thađnh hiïơn thûơc, ăâp ûâng nhu cíìu caơnh tranh tưịc ăươ cao vúâi câc ăưịi thuê. Quă lađ câch lađm cuêa nhûơng tyê phuâ trong mưi trûúđng “kinh doanh
IQ”, theo câch nôi cuêa Bill Gates. Mươt hươp email thûúđng trûơc nhû víơy giuâp ăâp ûâng khă nùng cung cíịp yâ tûúêng ngay khi nô vûđa xuíịt hiïơn, khưng míịt cưng heơn gùơp ăïí ặúơc trịnh bađy. Vă laơi, nô cuơng ríịt kđch thđch tđnh thi thưị cuêa moơi nhín viïn.
Trïn mùơt bađn nhoê cuêa tyê phuâ treê Larry Page, câc cuươc chiïịn vúâi câc ăưịi thuê trong thûúng trûúđng víỵn trađn vïì. Ăiïìu Page tin tûúêng lađ ăươi quín treê cuêa mịnh cô khă nùng ăưíi múâi nhanh hún ăưịi thuê. Víịn ăïì cođn laơi lađ nhúđ tađi ăiïìu binh khiïín tûúâng, thao lûúơc cuêa Eric.
Ăïí tôm tùưt quan ăiïím cuêa Larry Page vïì quăn trõ
nhín sûơ, cô thïí nghe chđnh Page nôi vúâi Business
2.0 vađo nùm 2004: “Phăi taơo khưng khđ ăïí nhín
viïn caơnh tranh lađnh maơnh. Chuâng tưi ăaơ lađm mươt viïơc ăún giăn nhûng ríịt hiïơu quă: Viïịt mươt phíìn mïìm kiïím tra xem nhín viïn lađm gị mưỵi tuíìn. Phíìn mïìm nađy gûêi email dûúâi daơng vùn băn túâi câc nhín viïn cuêa Google. Nhû víơy cưng viïơc cuêa mưỵi nhín viïn seơ ặúơc tíịt că moơi ngûúđi biïịt vađ nhûơng ai khưng lađm gị că seơ tûơ thíịy xíịu hưí vađ cưị gùưng hún. Mưỵi tuíìn cưng ty ăïìu cô băng tưíng kïịt. Nïịu baơn lađm viïơc nhôm thị cađng nïn duđng câch nađy ăïí nhịn thíịy nùng lûơc nhín viïn”. Merrill, phô chuê tõch phuơ trâch hïơ thưịng thưng tin thị kïí: Mưỵi tuíìn, mươt email tûơ ăương seơ gûêi ăïịn tíịt că moơi ngûúđi hoêi rùìng “Tuíìn rưìi baơn lađm gị?” vađ “Tuíìn túâi baơn lađm míịy viïơc?”. Tuíìn sau, cuơng email tûơ ăương nađy hoêi laơi: “Tuíìn rưìi baơn nôi lađm sâu viïơc, víơy bíy giúđ nhû thïị nađo rưìi?”. Mươt cú chïị tûơ ăương nhû
víơy ặúc tưíng kïịt vađo cuưịi thâng. Xem ra, nhû baơn ăoơc cô thïí thíịy, chïị ăươ bâo câo tuíìn hay tưíng kïịt thâng chùỉng cô gị lađ múâi meê hay câch maơng lùưm. Tuy nhiïn úê Google cô khâc lađ chuâng ăaơ ặúơc âp duơng theo câch giao tiïịp nươi bươ cuêa riïng cưng ty. Ăô lađ tûơ ăương hôa cao thay cho chuýơn nhùưc viïơc hay hươi hoơp. Câch nađy, theo Merrill lađ “chuâng tưi lađm viïơc theo kiïíu 360 ăươ, moơi ngûúđi biïịt viïơc cuêa nhau”. Page cuơng phăi lađm nhû víơy.
Nhûng trûúâc khi kiïím soât nhín viïn vađ muưịn nhín viïn “tûơ phï bịnh”, Google ăaơ trao ăuê tûơ do cho nhín viïn vađ lađm roơ câc cam kïịt. Ăô lađ chiïịn lûúơc bao quât, tĩ lïơ 70/20/10 lađ mư hịnh thúđi gian cho mưỵi nhín viïn. Cưng thûâc ăô do Brin ặa ra vađ moơi ngûúđi trong Google tin lađ nô cô nïìn tăng khoa hoơc nađo ăô. Trong thûơc tïị, 10% tûơ do sâng taơo – nhûơng thûâ chùỉng liïn quan gị ăïịn cưng viïơc – ăaơ cung cíịp cho Google nhiïìu dûơ ân lúân. Chùỉng haơn ăô lađ Google Talk – dõch vuơ miïỵn phđ cho phêp trao ăưíi ăưìng thúđi tin nhùưn vađ gioơng nôi – mươt thûâ caơnh tranh vúâi messenger cuêa Yahoo. Cođn 20% kia lađ ăïí giăi lao suy nghơ nhûơng thûâ cô liïn quan ăïịn cưng viïơc chđnh. Vađ 70% cođn laơi lađ lađm viïơc chđnh: Liïn quan ăïịn tịm kiïịm vađ câch thûâc khai thâc quăng câo. Trong thûơc tïị, vđ duơ nhû trûúđng húơp Google Talk, 10% tuđy thđch kia sau khi hoađn thiïơn ăaơ biïịn thađnh nươi dung chđnh cuêa 70% – cưng viïơc chđnh. Nhû víơy, săn phíím cuêa sâng taơo – trong tûơ do câ nhín cao nhíịt – hoađn toađn cô cú hươi “líơp
cưng” taơi tíơp ăoađn khưíng lưì nađy. Cú hươi ăô cưng bùìng cho tíịt că moơi ngûúđi.
* * *
Nùm 1999. Page, Brin vađ nhôm baơn Stanford lađm viïơc cho cưng ty múâi thađnh líơp, tíịt că leo lïn mươt chiïịc xe vađ chaơy thùỉng ăïịn sa maơc Nevada, phđa bùưc California. ÚÊ hoang maơc bïn búđ võnh nađy ngûúđi ta tưí chûâc mươt lïỵ hươi gíìn giưịng nhû lïỵ hươi Halloween. Ban tưí chûâc seơ ăưịt mươt hịnh ngûúđi nươm bùìng gưỵ vađo ngađy kïịt thuâc cho nïn cuươc vui nađy cô tïn lađ Burning Man. Mươt lïỵ hươi ắa phûúng thu huât hađng ngađn ngûúđi ca hât, nhăy muâa, tûơ do uưịng vađ huât thuưịc trong khưng khđ cùưm traơi. Nhûng câc săn phíím cưng nghïơ bõ baơi boê úê ăíy. Lïỵ hươi thoaơt nhịn giưịng nhû núi vui chúi cuêa dín hippi nhûng nô khưng phăi víơy. Ngûúơc laơi nô lađ mươt hịnh thûâc phưí biïịn ríịt nhiïìu thưng ăiïơp cuêa giúâi trđ thûâc vïì mùơt trâi cuêa cuươc sưịng hiïơn ăaơi. Cho nïn, nô thu huât câc nghïơ sơ taơo hịnh, kiïịn truâc sû, nhađ nhín chuêng hoơc, câc kyơ sû... ăïịn ăíy ăïí trịnh diïỵn, trao ăưíi vïì moơi thûâ mađ hoơ thíịy lađ ăang ăưịt chây con ngûúđi. Page, giưịng nhû câc baơn cuêa mịnh hôa trang bùìng nhûơng bươ ăưì kyđ dõ vađ queơt sún lïn ngûúđi ăïịn nưỵi khưng ai nhíơn ra. Page ăi khùưp núi vúâi mây quay phim ăïí ghi hịnh. Ăưịi vúâi nhiïìu ngûúđi, ăíy lađ dõp uưịng cho ăaơ, chúi vui cho xă “xị- trêt” nhûng Page vađ Brin ăi tịm thûâ khâc. Că mươt khu vûơc khưíng lưì ặúơc chia thađnh nhûơng con ặúđng
mư phoêng theo hïơ mùơt trúđi vađ moơi thûâ ặúơc ăùơt tïn theo câc víơt thïí hay hiïơn tûúơng trong vuơ truơ. Nhûng nưíi bíơt hún hïịt ăưịi vúâi nhûơng ngûúđi tham gia vađo ăíy lađ mưi trûúđng sa maơc thíơt khùưc nghiïơt, cương thïm vađo ăô lađ ăúđi sưịng khưng cô bíịt cûâ tiïơn nghi nađo. Ban tưí chûâc muưịn hoơ phăi trúê vïì vúâi căm xuâc thíơt sûơ cuêa con ngûúđi. Page vađ Brin thđch lao theo mươt “lưỵ ăen vuơ truơ”. Ngađi CEO treê Larry Page ặa nhín viïn cưng ty ăi chúi líìn nađy vađ nôi vúâi hoơ rùìng: ÚÊ lïỵ hươi nađy, con ngûúđi ta khưng thïí sưịng ặúơc nïịu khưng tûúng trúơ nhau. Muưịn tưìn taơi trong mưi trûúđng khùưc nghiïơt hoơ phăi quy tuơ thađnh tûđng nhôm. Google cuơng phăi lađm viïơc nhû víơy. Nhôm, tûđ hai ngûúđi trúê lïn lađ ăún võ lao ăương cú băn cuêa Google tûđ ăô vađ maơi sau nađy.
Că nhôm ăi chúi líìn nađy ăïìu ăưìng yâ vúâi nhau lađ hoơ thđch triïịt lyâ cuêa lïỵ hươi “chĩ cô trăi nghiïơm múâi thíịu hiïíu” vïì viïơc cuươc sưịng ăang ăưịt chây con ngûúđi hiïơn ăaơi nhû thïị nađo. Page, Brin vađ nhôm cuêa mịnh bađn luíơn vađ thíịy rùìng khi úê sa maơc nïịu cô chuýơn gị xăy ra thị khưng cô ai cûâu giuâp ặúơc. Google cuơng víơy, phăi tûơ cûâu chđnh mịnh bùìng câch tûúng trúơ nhau. Cô veê nhû CEO Page ăi quâ xa trong kyơ nùng xíy dûơng nïìn vùn hôa huynh-ăïơ theo kiïíu hûúâng ăaơo. Nhûng kyđ thûơc vùn hôa cưng ty vïì sau ăaơ ăi theo hûúâng ăô. Bươ ănh mađ Page, Brin, Mayer, Silverstein, Tamara chuơp ặúơc taơi Burning Man ặúơc phông lúân treo khùưp núi trong tođa nhađ Googleplex sau nađy vađ taơi câc vùn phođng
mađ hoơ tûđng thú trûúâc ăô. Nhûơng bûâc ănh ăô nhùưc nhúê vađ tham gia vađo viïơc xíy dûơng nïìn vùn hôa cuêa riïng hoơ. Vađo ngađy cuưịi cuđng, ban tưí chûâc lađm lïỵ ăưịt hịnh Con Ngûúđi bùìng gưỵ, că nhôm, khưng phín biïơt chuê thúơ, ăaơ hođa cuđng vođng trođn hađng nghịn ngûúđi nhăy xung quanh tûúơng nươm bưịc lûêa vađ gađo lïn: “Ăûđng ăưịt chây con ngûúđi, ặđng ăưịt chây con ngûúđi!”.
Sûơ phíịn khđch cuêa lïỵ hươi nađy thíơt tûúng ăưìng vúâi tím lyâ phíịn khđch cuêa nhûơng thanh niïn nhiïìu nhiïơt huýịt. Ngađy nay, thíơt khô hịnh dung mươt tíơp ăoađn hađng ăíìu thïị giúâi laơi ặúơc cíịu taơo tûđ nhûơng măng miïịng theo câch thûâc “phăn khâng” xaơ hươi hiïơn ăaơi nhû víơy. Tuy nhiïn, vađo thúđi ăiïím ăô, hoơ lađ nhûơng thanh niïn ríịt treê, mađ hai ưng chuê laơi lađ nhûơng tay chúi rock! Cô ăiïìu chùưc chùưn lađ nhûơng gị hoơ khai sinh trong tinh thíìn treê trung cuêa nhûơng ngađy ăíìu, qua thúđi gian nô ăaơ ặúơc quy chuíín hôa tûđ tûđ theo con ặúđng chuýn nghiïơp. Nô cô thïí thay ăưíi nhiïìu so vúâi ban ăíìu nhûng tinh thíìn “ặđng ăưịt chây con ngûúđi” ban sú víỵn ặúơc giûơ nguýn.
Brin cô mươt trođ nghõch ngúơm sau chuýịn ăi chúi Burning Man úê sa maơc trúê vïì. Brin líịy phíìn mïìm chĩnh sûêa hịnh ănh cùưt hịnh hai quă bđ ngư vađ dân chưìng lïn hai chûơ “o” trong tïn Google. Ngùưm nhịn mươt hưìi, Brin gûêi mail vađ goơi cho Mayer: “Thíịy cô tuýơt khưng! Haơy ặa nô lïn trïn trang chuê cuêa chuâng ta”. “Nhịn nô ghï quâ, Brin!”, Mayer nôi
trong khi chuíín bõ chuýịn ăi nghĩ úê chíu Íu. Brin quă quýịt lađ nô khưng ghï chuât nađo mađ trâi laơi trưng nô ríịt hađi hûúâc, vui nhươn vađ rùìng nô ăuâng lađ tinh thíìn cuêa Google. Brin lưi moơi ngûúđi vađo cuươc chúi logo cuêa anh ta. Cuưịi cuđng thị Page quýịt ắnh biïịn logo cuêa mịnh thađnh mươt trođ sâng taơo ặúơc ăùơt tïn lađ “logo cuêa nhûơng kyđ nghĩ” (holiday logos). Trong ăô, Mayer seơ chúi trođ chúi nađy trong kyđ nghĩ cuêa mịnh. Kïịt quă lađ ngađy nay, nïịu baơn múê trang logo cuêa Google ra, baơn luưn thíịy nhûơng sâng taơo vui nhươn vúâi chđnh logo cuêa hoơ. Ăô cô thïí lađ chín dung ríu tôc cuêa nhađ bâc hoơc thiïn tađi Einstein nùìm ngay úê chûơ “o”, lađ nađng Mona Lisa vúâi nuơ cûúđi, lađ chûơ Google theo phong câch Michelangelo, Van Gogh hay lađ mươt ngûúđi chaơy vûúơt rađo trïn hađng chûơ Google. Nhûơng fan hím mươ Google trïn khùưp thïị giúâi cuơng ặúơc dõp phâ câch theo trođ chúi nađy. Thoaơt ăíìu, ăíy chĩ lađ thâi ăươ cuêa nhûơng thanh niïn vị quâ nhiïơt thađnh vúâi cưng ty “câch maơng” cuêa mịnh nhûng rưìi ngađy nay nô hiïơu quă hún nhiïìu khi ăô lađ mươt trođ chúi ặa cưng ty ăïịn gíìn vúâi niïìm ýu thđch cuêa cưng chuâng. Nô biïịn hôa trong tûơ do cuêa hoơc sinh hay nhûơng ngûúđi treê ngađy ngađy víỵn lađm baơn vúâi Google. Nô trúê thađnh truýìn thưịng giăi trđ cuêa cưng ty sau mưỵi kyđ nghĩ cuêa mưỵi nhín viïn.
Cô ríịt nhiïìu ngûúđi thđch thuâ vúâi hịnh ănh chûơ Google kêo dađi chûơ “o” trïn sưị lûúơng trang ặúơc
liïơt kï trïn trang kïịt quă cuêa haơng nađy. Nô cô yâ nghơa gị khi diïỵn tă nhû thïị nađy: “Goooooooooogle”? Thïị lađ quâ roơ yâ ăưì cuêa trođ chúi chûơ, dûơ liïơu hay lûúơng thưng tin cho duđ cô kêo dađi bao nhiïu ăi chùng nûơa, google cuơng seơ tịm thíịy. Ûúâc mú cuêa Page ngay tûđ ăíìu lađ “tưí chûâc thưng tin thïị giúâi” vađ nay nô cô thïí ăaơ ặúơc diïỵn ăaơt bùìng hịnh ănh kêo dađi míịy chûơ “o” nhû thïị. Câi tinh thíìn Burning Man tûúêng lađ ăuđa hôa ra lađ nghiïm tuâc, chđnh xâc lađ trođ chúi nghiïm tuâc.
Larry luưn lađ ngûúđi cíìm lâi.
Kyơ sû Hassan, nhín viïn cuêa Google,
New York Times, 11.01.2003) Ăùơt tri thûâc trïn ăíìu ngôn tay cuêa baơn, ăô lađ mươt tû tûúêng ăeơp!
Vinton Cerf, cha ăeê Internet nôi vïì sûâ mïơnh tưí chûâc thưng tin thïị giúâi cuêa Google, tră lúđi phoêng víịn
Chûúng 2.
PHUƠC VUƠ CƯƠNG ĂƯÌNG