Chapter 5: Cá cy ut thành công trong th ng mi đi nt
Article 2. Th ng mi đi nt – 10 đi uc n b it
ngay t i m t website bán hàng qua m ng. Nh ng th t s ch có nh v y thôi ?
N u TM T là d thì ai c ng có th làm đ c :
Không ph i ch c n thuê m t nhóm k thu t xây d ng m t h th ng web cho b n r i đ a h th ng này lên m ng là b n đã t hào r ng mình đã th c hi n TM T. th c s thu l i l i ích mang l i b i h th ng web c a b n, b n c n ph i làm nhi u đi u h n.
bán đ c hàng hóa b n c n ph i th c hi n đ các b c t chào hàng đ n h u mãi. Th ng m i đi n t ch là m t ph n phát tri n c a th ng m i truy n th ng.
Marketing :
B n ph i dành nhi u th i gian đ thu hút đ i t ng khách hàng vào xem trang web c a b n. i u này c c k quan tr ng cho nh ng trang web bán hàng trên m ng. Ho c b n có th tr ti n cho d ch v marketing website c a b n.
Th c ra, đây là hình th c r t phù h p v i doanh nghi p v a và nh . Thay vì ph i thuê ít nh t m t nhân viên làm vi c này và tr ti n cho đ ng truy n Internet, b n có th ch ph i tr vài ch c đô-la M m i tháng đ thuê m t công ty chuyên nghi p ti p th và qu ng cáo website c a b n đ n v i nh ng đ i t ng khách hàng c a b n trên kh p th gi i.
B n không th bán nh ng gì khách hàng không c n :
Không ph i b t c th gì c ng có th bán đ c qua m ng. Ví d , s không ai mua g o hay d u g i qua m ng b i vì h có th mua chúng d dàng các c a hi u m i n i. Khi
b n quy t đnh bán hàng qua m ng, b n ph i kh o sát k li u s có th tr ng tiêu th qua m ng cho m t hàng c a b n hay không.
N u có, thì t s có ng i khác có cùng ý t ng v i b n, nên c nh tranh là đi u không th tránh kh i, do đó, b n ph i bi t cách làm nên s khác bi t cho s n ph m, d ch v c a mình đ t ng l i th c nh tranh.
Khách hàng s không tìm th y b n :
Chìm ng p trong hàng t trang web, làm sao khách hàng có th tìm th y website c a b n ? Thông th ng m t ng i bi t đ c m t website là do: tìm ki m t Search Engine, b n bè gi i thi u, hay đ c đ c thông tin v đa ch website đó t m t ngu n nào khác. Cách tìm qua Search Engine là thông d ng nh t.
Vì th , b n ph i đ ng ký website c a mình v i các Search Engine, k c tr ti n cho các Search Engine đ đ c li t kê nh ng trang đ u. Ngoài ra, vi c b trí phân lo i thông tin hay hàng hóa trên trang web c a b n c ng ph i nh m đ n m c tiêu làm sao cho ng i xem tìm ki m đ c cái h mu n d dàng nh t. Nên nh , khách hàng s không kiên nh n d o ch i trong website c a b n đâu.
T c đ :
T c đ là m t y u t quan tr ng. T c đ truy n t i trang web c a b n ch m s khi n khách hàng m t kiên nh n và b đi. Có 2 y u t đ c i thi n t c đ truy n: trang web c a b n không nên có nhi u hình nh, âm thanh không th c s h u ích.
Lý t ng là m i trang web nên bé h n 50KB. Và khi mua d ch v hosting, nên ch n l a ch t l ng hosting kha khá đ có th đ m b o t c đ x lý và truy n tin không quá t . Ngoài ra, nh ng khâu khác c ng c n l u ý t c đ nh : tr l i email, giao hàng… B n c ng luôn mu n đ c ph c v nhanh chóng và có ch t l ng ph i không ?
Website đ n gi n :
B n hãy xem th website www.google.com hay www.amazon.com và s th y r ng chúng r t đ n gi n v thi t k , không có hình nh đ ng, nhi u màu s c, nh ng đi u t i quan tr ng là ch c n ng m nh c a chúng. ó là m u ch t c a v n đ : khách hàng không c n m t website mang tính “ngh thu t” cao, mà h c n m t website cung c p cho h nh ng ch c n ng, s n ph m, thông tin h c n.
c đi m c a TM T là giao d ch o: ng i bán và ng i mua không c n ph i g p nhau. Do đó, vi c tìm hi u thói quen, s thích c a khách hàng trong TM T l i càng quan tr ng và không d th c hi n.
Do đó, b ng nhi u hình th c, b n ph i nghiên c u k v s thích, thói quen, nhu c u c a nhóm khách hàng c a b n, đ t đó ph c v khách hàng t t h n, và c ng là đ y m nh doanh s c a b n. i v i doanh nghi p v a và nh , thuê m t công ty d ch v chuyên v l nh v c này đ nghiên c u và t v n cho b n s hi u qu h n v ch t l ng và chi phí.
Không ph i ai c ng có khi u v thi t k web :
Cách t t nh t đ xây d ng h th ng web c a b n, n u b n ch a hi u bi t sâu v TM T, là thuê m t nhóm chuyên môn đ làm vi c này cho b n. Ngày nay, chi phí d ch v cho vi c xây d ng m t website qu ng cáo thông tin v doanh nghi p c a b n ch vào kho ng trên d i vài tr m đô-la M . N u b n bán hàng qua m ng, chi phí này có th cao h n 3-4 l n.
Ngoài ra, khi vi t n i dung, b n c ng có th nh d ch v đ ch t l ng bài vi t và bài d ch (ti ng Anh) cao h n. Hi n nay có r t nhi u công ty d ch v xây d ng website và giá c d ch v c ng r t đa d ng. B n nên tham kh o k giá c và các đi u kho n d ch v đ có quy t đnh đúng đ n và không b tr ti n quá nhi u.
Khách hàng d ng chân càng lâu thì càng có c h i bán đ c hàng :
i u này c ng d hi u vì nó c ng gi ng nh trong th ng m i truy n th ng. Khi khách hàng ch u d ng chân lâu trong gian hàng c a b n siêu th hay h i ch , có ngh a là h đã b t đ u quan tâm đ n s n ph m hay d ch v c a b n và h th t tình mu n mua.
Do đó, hãy tìm cách gi chân khách hàng lâu trong trang web c a b n b ng cách cung c p thông tin h u ích và h p d n, t ch c các trò vui ch i…
Nh ng chuyên gia không ph i lúc nào c ng đúng :
úng là b n ph i nh đ n các d ch v chuyên nghi p khi xây d ng website, khi qu ng cáo website v.v… Tuy nhiên, t t nh t b n hãy t tìm hi u nh ng ki n th c chung nh t v TM T và m nh d n h i các chuyên gia nh ng đi u b n mu n bi t. Hãy có l p tr ng riêng c a mình, trong khi v n bi t l ng nghe ng i khác và sàng l c các ý ki n. ây là vi c kinh doanh c a b n, và b n ph i có ý ki n riêng c a mình.