Chapter 4: Doanh ngh ip vi Email – Marketing
Article 1. Email-Marketing là gì?
d ng các u đi m c a email đ ng d ng vào công vi c kinh doanh trên Internet và hình th c này đã mang l i hi u qu khá t t.
V y hình th c marketing b ng email là gì?. T i sao l i hi u qu nh v y?. Marketing b ng email là m t hình th c mà ng i marketing s d ng email, sách đi n t hay catalogue đi n t đ g i đ n cho khách hàng, thúc đ y và đ a khách hàng đ n quy t đnh th c hi n vi c mua các s n ph m c a h .
Ho t đ ng marketing b ng email g m 2 hình th c:
¬ Email marketing cho phép hay đ c s cho phép c a ng i nh n (Solicited Commercial Email), đây là hình th c hi u qu nh t.
¬ Email marketing không đ c s cho phép c a ng i nh n (Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn g i là Spam. ây là hai hình th c marketing b ng email đ u tiên xu t hi n trên Internet.
L i ích c a email marketing
Ü Ti t ki m r t nhi u th i gian
Ü Chi phí r t th p - T o ra l i ích l n
Ü em l i nh ng đ n đ t hàng b t ng
L i ích c a email marketing cho phép
Th nh t:
Vi c s d ng email đ marketing s ti t ki m cho b n r t nhi u th i gian trong vi c g i th . N u b n g i th theo cách thông th ng thì b n s m t khá nhi u th i gian trong vi c vi t th c ng nh th i gian g i các b c th đó. B n ph i th c hi n vi c sàng l c t danh sách khách hàng c a b n ra các đ i t ng mà b n c n g i th đ n. Th i gian đ cho b n th c hi n công vi c này l y đi c a b n r t nhi u th i gian, m t khác, n u nh b n th c hi n công vi c này không chính xác thì s d n đ n hai kh n ng x y ra đó là ho c
b n đ sót các khách hàng c a mình ho c b n l i g i đ n nh ng khách hàng đã mua s n ph m và không c n ti p th n a.
Trong khi đó, s d ng email đ g i th và nh t là g i v i s l ng l n đ n nhi u đa ch khác nhau, th i gian mà b n ti t ki m đ c là r t l n c ng nh là chi phí cho vi c g i th c ng th p h n nhi u. Nh b n đã bi t, email cho phép b n có th g i nhi u th đ n nhi u đa ch trong m t l n g i. ây là ch c n ng r t m nh c a email, v i ch c n ng này khi b n mu n g i m t b c th cùng m t n i dung đ n nhi u ng i cùng m t lúc, b n ch c n so n th o ra m t b c th và đ a t t c đa ch nh ng ngu i b n mu n g i vào, sau đó nh n vào nút "Send".
H n n a, v i email, b n có th s d ng d ch v đ tr giúp th c hi n vi c qu n lý danh sách g i th m t cách hoàn toàn t đ ng. V i d ch v này, nó s t đ ng lo i t t c nh ng ng i đã th c vi c mua lo i hàng hoá mà b n mu n g i th đi chào hàng ra kh i danh sách.
Vi c s d ng d ch v này s giúp b n tránh kh i nh ng sai sót không đáng có v i m t chi phí r t r .
Th hai:
Chi phí marketing b ng email r t th p nh ng l i nhu n mà nó t o ra l i r t l n. T i sao l i nh v y?... l i nhu n mà b n có th nh n th y d nh t đó là các chi phí mà b n ti t ki m đ c trong khi nó không ph i là nh .
u tiên chúng tôi có th nói đ n đó là chi phí mà b n có th ti t ki m đ c t vi c c t gi m in n. In n t n kém c a b n m t kho n ti n không nh , nh t là n u b n th c hi n g i th v i s l ng khách hàng l n. Nh ng v i hình th c marketing b ng email thì b n không m t chi phí in n và nó còn c c k thu n ti n cho s a ch a n u có sai sót v n i dung. B n ch vi c thay đ i l i ch sai sót và có th g i cho khách hàng ngay l p t c. Trong kinh doanh thì vi c gi m i quan h v i khách hàng là m t vi c c c k quan tr ng. M c dù các công ty đ u ý th c rõ v đi u này tuy nhiên, h không th th c hi n vi c này v i t t các khách hàng vì chi phí quá l n không cho phép h th c hi n đi u này. N u b n ph i g i th th ng t i 10.000 khách hàng n c ngoài thì chi phí s là bao nhiêu?. N u n i dung th có sai sót thì b n s m t bao nhiêu lâu và bao nhiêu ti n đ kh c ph c h u qu ?
Nh ng marketing b ng email đã cho phép các công ty th c hi n đ c đi u này. H có th th c hi n vi c trao đ i thu ng xuyên v i t t c các khách hàng c a mình hàng ngày hay hàng tu n mà chi phí b ra ch b ng m t ph n tr m hay m t ph n ngàn chi phí mà h ph i tr v i cách thông th ng. Nh v y, vi c marketing b ng email s t ng c ng m i quan h gi a công ty v i khách hàng, c ng nh gây đ c thi n c m và s tin c y c a h . N u b n gi t t m i quan h v i khách hàng, khi có nhu c u mua m t s n ph m nào đó thì tr c tiên h s ngh đ n các s n ph m c a công ty b n và c h i đ bán các s n ph m c a b n cho h là cao h n r t nhi u các đ i th .
Bên c nh đó, b n có th th c hi n vi c ki m tra tính hi u qu c a th chào hàng, các thông tin và các thông tin ph n h i v s n ph m c a b n m t cách nhanh chóng v i chi phí th p và th i gian r t ng n. B n có th đi u ch nh hay s a ch a chúng đ có tính thuy t ph c và h p th hi u c a khách hàng. T o cho s n ph m c a b n có tính c nh tranh cao h n so v i các s n ph m c a đ i th và s làm cho l i nhu n c ng nh là công vi c kinh doanh c a b n phát tri n nhanh h n và b n v ng h n.
Th ba:
Vi c marketing b ng email có th đem l i cho b n nh ng đ n đ t hàng ngay sau khi b n g i th chào hàng. G i th chào hàng b ng email, th i gian g i r t ng n, khách hàng nh n đ c th chào hàng trong khi đang có nhu c u v s n ph m c a b n. Có th h s th c hi n vi c đ t hàng ngay l p t c và không c n đ n đo gì. N u h v n ch a đ t hàng, b n có th ti p t c nh c nh h ... cho t i khi nào h mua s n ph m c a b n.
V i nh ng l i ích đó email marketing th c s là m t ph ng ti n h u hi u ph c v cho vi c kinh doanh c a b t k doanh nghi p nào. Tuy nhiên, nh chúng tôi đã nói, đ áp d ng đ c hình th c marketing m t cách có hi u qu thì l i là m t v n đ r t l n và là m t bài toán hóc búa cho b t c doanh nghi p nào trên th gi i không b t c Vi t nam. Bây gi chúng ta quay l i tìm hi u k h n v hai hình th c email marketing c b n. Nh chúng tôi đã nói trên, marketing b ng email có nh ng qui đnh riêng c a nó n u b n vi ph m các qui đnh này, b n s g p r t nhi u r c r i.
Sau đây là m t s u đi m và nh c đi m c a hai hình th c ti p th b ng email.
Hình th c email marketing cho phép là m t trong các hình th c marketing t t nh t đ t o cho công vi c kinh doanh c a b n phát tri n, mang l i l i nhu n nhanh chóng nh t v i chi phí th p nh t vì:
Ü B n g i email cho nh ng ng i có quan tâm đ n s n ph m c a b n và h s c m n b n vì đi u này.
Ü B n có th b t đ u nh n đ c đ n đ t hàng c a khách hàng ch trong vòng vài phút sau khi b n g i th chào hàng.
Ü B n có th nhanh chóng xây d ng m i quan h ch t ch v i khách hàng thông qua vi c g i cho h các b n tin, thông tin c p nh t v s n ph m, khuy n m i sau các kho ng th i gian khác nhau, hoàn toàn t đ ng.
Nh c đi m duy nh t c a hình th c này là b n ph i đ c s cho phép c a ng i nh n. Hình th c g i email marketing không mong mu n hay còn g i là spam.
Hình th c g i email marketing không mong mu n là m t ch đ gây nhi u tranh cãi. Tuy nhiên, r t nhi u ng i không tin r ng có s khác bi t gi a hai hình th c email marketing trên.
N u s d ng hình th c email marketing này các n c phát tri n thì b n s g p r t nhi u r c r i vì ch nhân c a h p th đó có th ki n b n và b n s b ph t vì hành vi này.
Tuy nhiên, spam không ph i là luôn g p r c r i n u b n bi t áp d ng nó m t cách khôn ngoan đ b tr cho hình th c marketing cho phép. ó là vi c b n g i kèm các món quà nho nh đ n và kèm theo là m t m u đ ng ký danh sách g i th .
B n có th s d ng hình th c email marketing này đ qu ng bá s n ph m c a b n và nhi u th khác n a nh ng b n c n bi t nên s d ng nó nh th nào đ không gây khó ch u cho ng i nh n và h có th vui v ti p nh n th c a b n.
làm đ c vi c này b n ch nên g i qu ng cáo c a b n đ n h p th c a khách hàng m t ho c hai l n và s l n nên cách nhau m t kho ng th i gian dài đ không gây khó ch u cho ng i nh n. ng th i b n c ng nên nói rõ v i khách hàng n u h không mu n nh n th c a b n n a, ch c n th c hi n m t s thao tác đ n gi n là h có th lo i b tên c a h ra kh i danh sách nh n th c ng nh s không ph i nh n thêm b t k m t th ti p th nào khác.
Chúng tôi không nói r ng spam là không hi u qu nh ng chúng tôi không th giúp đ c gì cho b n n u b n mu n g i spam.
Có v nh quá ph c t p, và b n không có nhi u th i gian đ ti n hành, hãy đ vi c này cho các chuyên gia, Chúng tôi có th giúp b n.
Article 2. Ti p th thành công qua email