Chapter 4: Doanh ngh ip vi Email – Marketing
Article 6. 5 li th ng gp trong t ip th b ng th đi nt
h p v i kh n ng c a nhi u công ty, đ c bi t là công ty nh .
V i mong mu n ti p c n s l ng khách hàng l n và truy n t i thông tin t i đa v s n ph m/d ch v , không ít công ty đã b qua nh ng nguyên t c c b n c a hình th c này. Và nh v y chi n d ch ti p th s không đem l i k t qu nh h d tính.
1. L i th nh t: G i th khi khách hàng ch a cho phép
Chính ng i nh n, ch không ph i ng i g i, s quy t đnh vi c h có mu n b t đ u các giao d ch kinh doanh t email hay không. ây c ng là đi m t o ra s khác bi t v m t pháp lý gi a m t nhà ti p th b ng th đi n t và m t nhà phát tán th rác (spam). V y thì tr c tiên, b n ph i đ ngh và có đ c s đ ng ý c a ng i nh n tr c khi g i b t c thông đi p ti p th th ng m i nào. Và b n c ng ph i đ a ra m t cách th c đ ng i nh n có th hu b vi c đ ng ký nh n th hay quy t đnh không tham gia vào chi n d ch c a b n. N u không đ c khách hàng ch p thu n, th c a b n s b xem nh các th rác, b xoá đi hay b b qua. Vi c xin phép khách hàng không ch th hi n tính l ch s c a b n nh m t thói quen t t trong kinh doanh, mà đó còn là lu t pháp. B n nên tìm hi u các pháp lu t đa ph ng v các quy đnh ch ng th rác.
2. L i th hai: Email d b xoá
Hãy đ m b o r ng tiêu đ “N i g i” trên th đi n t c a b n th hi n tên công ty hay nhãn hi u, ch không ph i tên nhà qu n lý hay b t c cá nhân nào. Ng i nh n có th không bi t đ n nhà qu n lý t i công ty b n, vì v y đ ng ph m sai l m khi đi n tên riêng c a b n vào ph n ghi “N i g i”.
T ng t , b n c n đ m b o r ng m c dành đ ghi “Ch đ ” trên th đi n t gi i thích m t cách rõ ràng nh ng gì trình bày trong th : “Phi u gi m giá 10% cho m i s n ph m”, “M i b n mua nh ng d ng c di t b chét cho con v t yêu quý”, “L i khuyên cho gi i pháp gi m thu c a b n”… M t dòng “Ch đ ” chung chung (ch ng h n nh “Thông tin m i t hãng …”) d ng nh không thu hút đ c s chú ý và th ng b ng i nh n b qua. M i ng i luôn b n r n và b t n công d n d p b i đ lo i th đi n t t các công ty th ng m i và cá nhân, nên m t dòng “Ch đ ” lôi cu n s thông báo tr c cho khách hàng nh ng gì h có đ c sau khi m th .
Chú ý: Tr c tiên hãy ki m tra email c a b n thông qua m t b l c spam đ đ m b o r ng trong tiêu đ c a th không ch a nh ng y u t đ i lo i nh ch vi t hoa (ABC), các d u c m thán (!!!) và các l i chào hàng chung chung… là nh ng th r t d b c n l i b i l i l c spam.
Cu i cùng, hãy đ m b o r ng n i dung th đi n t mà b n g i t i có m i liên h nào đó v i khách hàng. N u b n ch nói nh ng gì b n thân b n mu n nghe, thì khách hàng s không lãng phí th i gian c a h . S liên quan là vô cùng c n thi t, b i nó g n k t
b n v i ng i xem th . Hãy tìm hi u v khách hàng c a b n, nh n m nh vào nh ng n i dung mà h quan tâm, c ng nh đ a ra cho h m t vài l i ích hay giá tr nào đó. Nh v y, khách hàng s nh p chu t vào email b n g i ngày m t nhi u h n.
3. L i th ba: Không kêu g i hành đ ng
Chi n d ch qu ng cáo b ng th đi n t c a b n ch th c s thích h p và hi u qu , n u ng i đ c có nh ng hành đ ng mà b n mong đ i, cho dù đó là vi c h ghé th m trang web c a b n nh m tìm ki m thêm thông tin, nh p chu t đ xem nh ng l i khuyên ho c t v n mi n phí, t i xu ng các tài li u h ng d n hay đ t hàng s n ph m. N u b n không ch c ch n v nh ng k t qu mong mu n c a chi n d ch, thì hãy t m d ng l i vi c n nút “G i” b c th đi n t đó. Hãy sáng su t l a ch n nh ng đ ng d n (link) mà b n s g n ch t vào b c th c a mình, k t h p chúng vào quy trình bán hàng và các m c tiêu ti p th . B n c n n m v ng các m c tiêu và d a trên các m c tiêu đó đ đánh giá k t qu thu đ c. Vi c g i th ti p th không kèm theo l i kêu g i hành đ ng nào c ng gi ng nh vi c t ch c bu i h i ngh bán hàng mà không yêu c u các đ n đ t hàng – ch là s tiêu phí th i gian và công s c.
4. L i th t : Quá t i v thông tin
Nh ng nhà ti p th ch n “li u pháp email” luôn c g ng đ a quá nhi u thông tin vào m t b c th làm cho ng i đ c không bi t ph i t p trung vào đâu, không nh n ra thông tin nào là quan tr ng nh t và vì th h d dàng b qua b c th . Th là b n đã m t m t c h i ti p c n khách hàng. B n không th hoàn thành nh ng m c tiêu bán hàng dài h n ch trong m t email đ n l , mà m i b c th ch thích h p v i k ho ch giao ti p/ti p th c th , h ng t i m t vài v n đ c th . B n nên nhìn l i chi n d ch ti p th g n đ y nh t và hình dung v chi n d ch m i v i m t n a l ng thông tin và hình nh nh v y. Các thông đi p c a b n có đ c b trí h p lý v i n i dung chính y u đ c nh n m nh đ y đ không? Li u có nên chia tách nó thành hai chi n d ch riêng l ? ng c g ng truy n t i quá nhi u thông tin cho nh ng m c đích khác nhau. Nh ng b c th có n i dung đ n gi n, súc tích và có tr ng tâm s thu hút đ c s chú ý c a khách hàng, t đó thúc gi c h hành đ ng nh nh ng gì b n mong đ i.
5. L i th n m: S lo l ng và ch n ch v danh sách ng i nh n
S cho phép có th b xói mòn n u khách hàng c a b n ph i ch đ i quá lâu! Vì th , b n đ ng đ i cho đ n khi danh sách đa ch c a b n có đ s l ng c n thi t m i ti n
hành chi n d ch ti p th b ng email. N u m t ai đó đ a b n đa ch h p th đi n t c a h trên m t t m danh thi p, b n hãy t n d ng ngay c h i và g i email cho h xin phép đ b n đ c g i t i các qu ng cáo và cho h th y nh ng l i ích s đ c h ng n u đ ng ký nh n th c a b n. N u b n ch n ch trong kho ng th i gian 6 tháng, b n s không bao gi có đ c s đ ng ý đó n a. ng lo l ng n u danh sách c a b n ch có kho ng 10 cái tên ch y u là b n bè và đ ng nghi p. Hãy g i email t i h trong chi n d ch qu ng cáo đ u tiên và đ ngh h cho bi t ý ki n ph n h i. N u b c th có n i dung t t, h s chuy n ti p th này t i các b n bè c a mình và theo cách đó, danh sách nh ng ng i nh n th c a b n s t ng theo c p s nhân. Tuy nhiên, dù danh sách c a b n gia t ng đáng k , b n ch nên đ l i nh ng đa ch thích h p và c g ng gi m i liên l c th ng xuyên.
5 l i v a nói đ n trên r t d phòng tránh. Và c ng không quá khó đ b n có th n m b t các nguyên t c c b n đ m t chi n d ch ti p th b ng th đi n t g t hái đ c thành công. B n hãy làm sao đ b c th c a b n rõ ràng, lôi cu n và hãy b t đ u m i vi c ngay hôm nay. Khách hàng c a b n đang ch đ i nh ng đi u thú v t phía b n đó.
Chapter 5 : Các y u t thành công trong th ng m i đi n t