Telecom
Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định không dây được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 7: Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định không dây của EVN Telecom (giai đoạn 2006-2008)
ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 So sánh 2007/2006 2008/2007 +/- % +/- % DT E-Com 180,931 224,604 312,713 43.673 124.14 88.109 139.23 Tổng DT 1015,264 3358,621 5387,694 2343.357 330.8 2029.073 160.4 E-Com/∑DT (%) 17.82 6.69 5.8 _ _ _ _
(Nguồn: Phòng Kinh doanh – Công ty thông tin viễn thông Điện lực)
Doanh thu E-Com năm 2006 chiếm 17.82% tổng doanh thu của Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực.
Doanh thu E-Com năm 2007 chiếm 6.69% tổng doanh thu, tăng 24.14% so với năm 2006.
Doanh thu E-Com năm 2008 là 3120,713 tỷ đồng, chiếm 5.8% tổng doanh thu của EVN Telecom, tăng 39.23% so với năm 2007, tương ứng với tăng 88,109 tỷ đồng.
Nhìn vào bảng trên, ta thấy tỷ trọng doanh thu của E-Com trong tổng doanh thu của công ty có xu hướng giảm dần nhưng doanh thu E-Com lại có xu hướng tăng đều qua các năm. Nguyên nhân của nghịch lý này là do doanh thu của các dịch vụ khác của công ty tăng cao, trong khi đó, tốc độ tăng doanh thu của dịch vụ E-Com lại có xu hướng tăng đều nhưng không vượt trội nên doanh thu của dịch vụ này chiếm tỷ trọng không cao trong tổng doanh thu của Công ty.
Với sự cạnh tranh khốc liệt của hai nhà cung cấp dịch vụ viễn thông là Viettel và VNPT, dung lượng thuê bao của E-Com cũng thường xuyên biến động và thay đổi, khác với những năm đầu khi dịch vụ mới bắt đầu xuất hiện trên thị trường. Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy cùng xem bảng số lượng thuê bao điện thoại cố định không dây của EVN Telecom tại Hà Nội:
Bảng 8: Số lượng lượng thuê bao điện thoại cố định không dây của EVN Telecom tại Hà Nội (giai đoạn 2006-2008)
ĐVT: Thuê bao
Số thuê bao phát triển Số thuê bao rời mạng
Năm 2006 35362 0
Năm 2007 20321 3127
Năm 2008 25922 8463
(Nguồn: Phòng kinh doanh - Công ty thông tin Viễn thông Điện lực)
Theo dõi 3 mốc thời gian trong bảng ta có thể thây sự thay đổi về số thuê bao trên điạ bàn Hà Nội.
Năm 2007, số lượng thuê bao phát triển mới giảm mạnh (giảm tới 42.53%). Trong khi đó, số thuê bao rời mạng lên đến 3127 thuê bao. Cụ thể, số lượng thuê bao trả sau phát triển trong năm 2007 giảm mạnh từ tháng 3 đến tháng 12 so với cùng kỳ năm 2006 vào khoảng 30-40% và có xu hướng tăng dần theo thời điểm cuối năm. Thuê bao trả trước có tăng trong thời điểm từ tháng 1 đến tháng 5 (do thời điểm này còn áp dụng gói thuê bao E-Com cho doanh nghiệp), tuy nhiên từ tháng 6 năm 2007 trở đi, số lượng thuê bao phát triển giảm mạnh từ 45% trong tháng 7 và lên đến 50-55% vào các tháng cuối năm.
Năm 2008, số lượng thuê bao phát triển mới tăng 27.56%, tuy nhiên, số lượng thuê bao rời mạng lại tăng lên đến 70.64% so với năm 2007. Số lượng thuê bao rời mạng rõ ràng có xu hướng tăng cao, nhờ vào một loạt các hợp đồng nên số thuê bao rời mạng đã giảm từ tháng 7 năm 2007, tuy nhiên vẫn có chiều hướng tăng vào cuối năm. Nếu so sánh với số lượng phát triển thuê bao, tỷ lệ thuê bao rời mạng đã vượt tỷ lệ thuê bao phát triển mới. Yếu tố khách quan ảnh hưởng trực tiếp đến việc thuê bao rời mạng là việc Viettel và VNPT đã bắt đầu tập trung nguồn lực triển khai dịch vụ điện thoại cố định không dây. Do đó, có làn sóng sử dụng dịch vụ Home Phone, Gphone thay vì sử dụng dịch vụ E-Com của EVN Telecom.
Dẫu biết tồn tại những con số thuê bao rời mạng là khó tránh khỏi, nhưng nếu cứ tiếp tục duy trì với tốc độ như trên thì quả là một điều lo ngại lớn.
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, để giữ được chân khách hàng đã khó, phát triển thuê bao mới lại càng khó hơn. Vì thế, muốn giữ lòng trung thành của khách hàng hiện tại và tăng thêm lượng thuê bao mới, đòi hỏi sự nỗ lực hết sức của bản thân công ty, phải biết tận dụng mọi thời cơ, điểm mạnh, kết hợp với những ưu đãi từ phía thị trường, nhu cầu sử dụng điện thoại không dây đang và sẽ còn phát triển
2.2.1.3. Khái quát về đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định không dây của EVN Telecom