Các nhà kinh tế học đã phân tích được rằng hoạt động PR chuyển tải một lượng thông tin nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác. Người tiêu dùng có cơ hội nhận được lượng thông tin nhiều và kỹ hơn về hoạt động của bản thân doanh nghiệp cũng như sản phẩm của doanh nghiệp.
Hoạt động gần đây nhất là sự kiện thi tài FPT telecom Idol và lựa chọn ra giọng ca vàng. Sự kiện này thu hút khá nhiều khách hàng tham gia vì nó khá gần gũi và dễ
tham gia. Vì thế mà có tới 41,6% khách hàng được hỏi biết đến hoạt động này của FPT telecom, tương ứng với 47 người trả lời có trong số 113 người được hỏi.
Không những tìm kiếm tài năng trẻ, FPT telecom luôn tìm kiếm và tôn trọng giá trị vẻ đẹp hoàn mỹ của người phụ nữ. Hoạt động thành công và để lại nhiều ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng của FPT telecom chính là sự kiện Tôn vinh vẻ đẹp Việt. Trong số 113 người được hỏi thì nhận được 79 phản hồi cho biết rằng họ đã từng biết tới hoạt động này của FPT telecom. Đối tượng này chiếm tới 69,9% trong tổng số 100%. Điều này cho thấy rằng, hoạt động Tôn vinh vẻ đẹp Việt mà FPT telecom tổ chức đã thực sự thành công và ghi lại dấu ấn trong lòng khách hàng.
Bên cạnh các sự kiện được tổ chức rầm rộ là những hoạt động từ thiện hết sức ý nghĩa. Không những mang ý nghĩa xã hội mà còn có tính nhân văn. Trong đó chỉ có 35,4% biết đến hoạt động cứu trợ lũ lụt của FPT telecom, 26,5% biết về hoạt động hỗ trợ trẻ em nghèo vượt khó. 12,4% biết đến quỹ học bổng cho học sinh nghèo của FPT telecom. Những hoạt động này có thể được biết đến qua các kênh truyền hình địa phương TRT, HVTV … hoặc trên các tờ báo ra hàng ngày. Tuy nhiên, lượng khách hàng tiếp xúc với các hoạt động này vẫn chưa nhiều.
Nguồn số liệu từ kết quả điều tra
Hình 16. Các hoạt động cộng đồng và sự kiện của FPT telecommà khách hàng biết đến
Mức độ thiết thực của các hoạt động cộng đồng, tổ chức sự kiện
Qua quá trình khảo sát thì biết được rằng, có tới 36,28% đối tượng khách hàng cho rằng công tác hoạt động cộng đồng của FPT telecom là rất thiết thực, có ý nghĩa và cần phát huy thêm nữa. Hơn 50% khách hàng cho rằng hoạt động này là
cần thiết cho dù họ đã biết FPT telecom có các hoạt động này hay chưa. Nhưng với một hoạt động vì cộng đồng và có ý nghĩa xã hội như thế thì rất đáng được khách hàng quan tâm khuyến khích.
Nguồn số liệu từ kết quả điều tra
Hình 17. Mức độ thiết thực của hoạt động PR
Theo như kết quả thu được từ kiểm định Sample T test với giả thiết Ho là mức độ thiết thực của các hoạt cộng đồng thì biết được mức độ trung bình về độ thiết thực là 1,8319. Giá trị của kiểm định t về mức độ thiết thực của PR là -2,202 ứng với mức ý nghĩa quan sát 0.03, nhỏ hơn rất nhiều so với mức ý nghĩa 0.05. Như vậy có thể yên tâm bác bỏ giả thuyết Ho rằng mức độ thiết thực của các hoạt động cộng đồng là cần thiết. Căn cứ vào trung bình mẫu và kết quả kiểm định vừa rồi có thể nói rằng mức độ thiết thực của các hoạt động cộng đồng là rất cần thiết. Kết quả kiểm định thể hiện tại bảng [6.0] (xem ở phần phụ lục).