Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần n- 123docz.net

5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

3.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo

3.4.1. Những hạn chế của nghiên cứu

Thứ nhất, do thời gian thực hiện đề tài ngắn khiến tác giả phải lên kế hoạch nghiên cứu nhanh nhất, không có thời gian để tìm hiểu nhiều về thực trạng quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn. Vì vậy, tác giả nhiều khi cũng chưa đánh giá một cách khách quan về vấn đề này.

Thứ hai, đề tài chỉ nghiên cứu trong không gian thị trường nhỏ hẹp, chưa có tính bao quát. Vì vậy, tác giả chưa có được cái nhìn toàn diện về vần đề nghiên cứu.

3.4.2. Những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo

Từ những hạn chế của nghiên cứu, tác giả đưa ra vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo đó là tiếp tục hoàn thiện quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn trên thị trường mục tiêu (Thành phố Hà Nội). Ngoài ra, để có được cái nhìn toàn diện về quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website hanoi.golmart.vn cần phải mở rộng không gian nghiên cứu tại một số thị trường mục tiêu khác như: Hải phòng, Thái Bình, Hải Dương, Bắc Giang…

KẾT LUẬN

Qua quá trình nghiên cứu thực hiện khóa luận này, tác giả thấy rằng công ty TNHH TMDV Uy Tín là một doanh nghiệp có nhiều triển vọng trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến mặt hàng đồ dùng nhà bếp. Cùng với những triển vọng về thị trường cũng như khách hàng tiềm năng và một môi trường TMĐT đang dần hoàn thiện, Uy tín có nhiều cơ hội để phát triển hơn nữa

Website hanoi.golmart đã ứng dụng TMĐT khá tốt và cũng đạt được những thành công nhất định. Tuy nhiên, khóa luận đã chỉ ra một số vấn đề tồn tại trong quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại website của công ty, đó là quy trình bán lẻ vẫn chưa được hoàn thiện. Từ đó, tác giả đã đưa ra một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình bán lẻ mặt hàng đồ dùng nhà bếp tại webiste của công ty.

Với những phân tích và giải pháp, kiến nghị được đề xuất trong khóa luận hy vọng sẽ giúp công ty Uy Tín có thêm cách nhìn, hướng giải quyết mới trong việc hoàn thiện quy trình bán lẻ điện tử của mình.

Trong quá trình làm khóa luận tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo Vũ Thị Hải Lý, cùng sự giúp đỡ của Ban Giám đốc và toàn thể nhân viên Công ty TNHH TMDV Uy Tín. Song do nhận thức và trình độ của tác giả có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên khóa luận không tránh khỏi những khiếm khuyết và thiếu sót. Rất mong nhận được đóng góp, bổ sung của quý thầy cô và ban lãnh đạo công ty để khóa luận được hoàn thiện hơn.

1. PGS.TS Nguyễn Văn Minh (2008), Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử, Đại học thương mại.

2. PGS. TS. GVC An Thị Thanh Nhàn (2008), Quản trị bán lẻ, Bộ môn Logistics kinh doanh thương mại, Đại học thương mại.

3. Charles Dennis, Tino Fenech, Bill Merrilees (25/8/2004), E-Retailing, Nhà xuất bản Routledge.

4. Mr.Sheik Manzoor (2008), E-commerce technology and management, Đại học Anna, Chennai.

5. Pat Janenko (2002), E-Operations Management: The Convergence of Production

and E-Business, Nhà xuất bản American Management Association

6. Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2010, Cục TMĐT& CNTT, Bộ Công thương năm 2010.

7. Internet World Stats (2011), ‘Asia Internet use, population data and Facebook statistics’, Internet World Stats.com, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2012, <http://www.internetworldstats.com/stats3.htm>

PHỤ LỤC 1: BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: So sánh bán lẻ truyền thống và bán lẻ điện tử

Đặc trưng Bán lẻ truyền thống Bán lẻ điện tử

Sự mở rộng vật lý (Doanh thu tăng lên khi số khách viếng thăm tăng)

Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu thêm nhiều địa điểm và không gian

Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối

Sự mở rộng vật lý (Doanh thu không tăng lên khi số khách viếng thăm tăng)

- Có thể không cần sự mở rộng vật lý - Tăng cường các nỗ lực marketing để biến những “người xem hàng” thành người mua hàng thực sự - Có thể cần mở rộng vật lý để đảm bảo các dịch vụ bền vững - Tăng cường các nỗ lực marketing để biến những “người xem hàng” thành người mua hàng thực sự

Công nghệ Công nghệ tự động hóa

bán hàng như các hệ thống POS (Point of Sale)

- Các công nghệ tiền phương (Front-end) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin” Quan hệ khách hàng - Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp xúc trực tiếp

- Dễ dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính hữu hình

- Mối quan hệ “vật lý”

- Kém bền vững hơn do tiếp xúc vô danh

- Kém dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính vô hình

- Mối quan hệ “logic” Tổng chi phí

mua hàng mang tính nhận thức

- Tổng chi phí mua hàng mang tính nhận thức thấp do dễ tạo lập sự tin cậy lẫn nhau

- Tổng chi phí mua hàng mang tính nhận thức cao hơn do khó tạo lập sự tin cậy lẫn nhau

Cạnh tranh - Cạnh tranh địa phương

- Ít đối thủ cạnh tranh hơn

- Cạnh tranh toàn cầu - Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn

hàng vực địa phương

- Không vô danh

- Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng

khu vực rộng - Vô danh

- Cần nhiều nguồn lực hơn để tăng tính trung thành của khách hàng

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của hanoi.golmart.vn qua các năm 2009, 2010, 2011

ĐVT: (Triệu đồng)

STT CHỈ TIÊU 2009 2010 2011

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ 462,580 582,394 761,878

2 Các khoản giảm trừ 2,342 3,106 5,200

3 Doanh thu thuần 460,238 579,288 756,678

4 Giá vốn hàng bán 269,100 332,531 456,309

5 Lợi tức gộp 191,138 246,757 300,369

6 Doanh thu tài chính 17,034 24,034 29,867

7 Chi phí bán hàng 36,069 67,127 82,213

8 Chi phí từ hoạt động tài chính 10,487 12,046 15,978

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 19,057 36,878 38,132

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

kinh doanh 142,998 154,740 193,913

11 Thu nhập từ hoạt động khác 1,115 4,553 9,566

12 Chi phí từ hoạt động khác 967 3,459 6,245

13 Lợi nhuận từ hoạt động khác 2,082 8,012 15,811

14 Lợi nhuận trước thuế 145,080 162,752 209,724

15 Thuế thu nhập doanh nghiệp 36,270 40,688 52,431

16 Lợi nhuận sau thuế 108.810 122.064 157,293

PHỤ LỤC 2: SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Giao diện website hanoi.golmart.vn

Hình 2.2: Khả năng cung ứng hàng hóa của nguồn hàng