5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập lần đầu, và thu thập trực tiếp từ các đơn vị của tổng thể nghiên cứu thông qua các cuộc điều tra. Các dữ liệu sơ cấp sử dụng trong luận văn được thu thập qua hai phương pháp:
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra:
Nội dung: phiếu điều tra được sử dụng gồm những câu hỏi trắc nghiệm đơn giản, dễ trả lời, có nội dung xoay quanh mặt hàng đồ dùng nhà bếp và việc hoàn thiện quy trình bán lẻ mặt hàng này trên website hanoi.golmart.vn
Cách thức tiến hành: 15 phiếu điều tra được phát cho cán bộ, nhân viên trong công ty, 15 phiếu được phát cho khách hàng. Kết quả: thu về 30 phiếu hợp lệ.
Ưu điểm: Có được các đánh giá, ý kiến rất cụ thể, khách quan về tình hình hoạt động của website nói chung. Qua đó rút ra được thực trạng và kết quả đạt được trong việc hoàn thiện quy trình bán lẻ tại website.
Nhược điểm: tốn nhiều thời gian, công sức để thu thập, xử lý dữ liệu.
Mục đích: Giúp thu thập thông tin một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và xử lý một cách chính xác nhất để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất.
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:
Nội dung: sử dụng các câu hỏi để phỏng vấn trực tiếp cán bộ nhân viên của công ty, từ đó có cách nhìn tổng quát nhất về quan điểm, chiến lược, cũng như phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.
Cách thức tiến hành: Thực hiện phỏng vấn chị Nguyễn Thị Thu, trưởng chi nhánh phía bắc.
Ưu điểm: do gặp mặt trực tiếp nên người điều tra có thể thuyết phục đối tượng trả lời, có thể giải thích rõ về các câu hỏi, có dữ liệu luôn.
Nhược điểm: phương pháp này chỉ có thể tiến hành được với một số ít cá nhân. Nếu phỏng vấn nhiều người thì mất rất nhiều thời gian, chi phí, mặt khác các thông tin thu được cũng rất khó hệ thống hoá và phân tích các số liệu.
Những dữ liệu thu thập được trong quá trình phỏng vấn sử dụng cho quá trình phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu và các kết luận ở chương 3.