- Tổ chức thănh câc bộ phận đa chức năng, hạch toân độc lập (ví dụ SBU)
4. THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ (COMMUNICATION)
4.3. Câc kính thông tin trong tổ chức
Thông tin chính thức: theo cấp hệ trong cơ cấu tổ chức.
Ỵ Có người công khai nhận trâch nhiệm về sự chính xâc của thông tin
Thông tin không chính thức: thông qua giao lưu, trao đổi
giữa câc nhóm, í kíp v.v…để đâp ứng nhu cầu giao tiếp xê hội. Ỵ Thể hiện rõ nhất khi người cung cấp thông tin không quan tđm đến việc chịu trâch nhiệm về sự chính xâc của thông tin.
Chiều thông tin
_ Trao đổi thông tin hăng dọc (vertical communication):
Thông tin từ trín xuống (downward communication): không bắt buộc phải giâp mặt vă bằng lời, có thể bằng câc công văn yíu cầu (bút lệnh), thông bâo, chỉ thị v.v… Ỵ đa phần lă chính thức.
Thông tin từ dưới lín (upward communication): câc bâo câo, sâng kiến, đề xuất, phản hồi ý kiến v.v… Ỵ tùy thuộc văo văn hóa tổ chức, đa phần lă chính thức.
_ Trao đổi thông tin hăng ngang (horizontal communication):
trao đổi giữa câc đồng nghiệp, vừa chính thức vừa không chính thức Ỵ có thể lăm thuận lợi cho công việc, cũng có thể gđy hiểu lầm, rối loạn thông tin hăng dọc (dư luận, tin đồn…).
Mạng thông tin
Hình 6-12: Câc dạng mạng thông tin
Kính thông tin
Nói chuyện trực tiếp (face-to-face), internet conference; Nói chuyện qua điện thoại;
Truyền thông viết: thư từ (viết tay), văn bản đânh mây, fax, email, bản tin, bảng thông bâo, v.v…
Truyền thông số liệu (data): bảng biểu, đồ thị, biểu đồ, v.v… Truyền thông hình ảnh, ký hiệu: hình vẽ/chụp, poster,
banner, band-role, v.v…
Truyền thông biểu hiện: ngôn ngữ cơ thể (body language), khoảng câch (space), diện mạo, v.v…
Chữ Y Dđy chuyền
Vòng tròn
Đủ mạch Bânh xe
Ỵ Phối hợp câc kính thông tin
Thảo luận: Những kính thông tin chính thức vă không chính
thức năo đang được sử dụng trong câc doanh nghiệp Việt Nam?
Sự lan truyền & bảo mật thông tin
Ưu vă nhược điểm của sự lan truyền thông tin?
Có những phương phâp năo kiểm soât được sự lan truyền hay không?
Có những phương phâp bảo mật thông tin năo?
Ỵ Giữ bí mật thông tin lă một câch tăng thím quyền lực!