4. VĂN HÓA CỦA TỔ CHỨC
4.4. Aûnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới công tâc quản trị
quản trị
_ Văn hóa tổ chức thể hiện môi trường nội bộ (bín trong) của doanh nghiệp.
_ Đối với bín ngoăi nhìn văo: văn hóa đó còn được gọi lă
phong câch doanh nghiệp.
_ Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến mọi quyết định của doanh nghiệp kể cả đối với nội bộ lẫn bín ngoăi.
_ Aûnh hưởng đến câc chức năng của quản trị:
Hoạch định: Mức độ may rủi phải ghi văo kế hoạch Ỵ Quyết định nhấn mạnh văo tính dăi hạn hay tức thời.
Tổ chức: Mức độ quyền hănh phải giao cho những nhă
quản trị cấp dưới Ỵ Mức độ tự do, mức độ tự giâc thi hănh câc qui định, mức độ tiíu chuẩn hóa.
Điều khiển: Kỹ thuật động viín năo được lựa chọn?
Phong câch lênh đạo năo được ưa thích? Thông tin liín lạc được lưu chuyển như thế năo? Câch xử lý câc bất
đồng ra sao?
Kiểm soât: Nhđn viín được tự kiểm soât công việc của
mình hay phải dùng những phương tiện kiểm soât từ bín ngoăi? Ỵ Có coi trọng việc phản hồi cho nhđn viín hay không?
Ỵ Thảo luận: Đối phó với những biến động từ môi trường
Xđy dựng cấu trúc tổ chức vă câc hệ thống kiểm soât (Hình 3.3)
Chính sâch ưu tiín (Porfolio), có hạn ngạch (Quota) Chính sâch dự phòng, “dùng đệm” (Buffering)
Dự bâo (Forecasting)
Hợp đồng (Contracting) hợp tâc kinh doanh, liín minh chiến lược (Strategic alliance)
San sẻ rủi ro: san bằng (Leveling), đa dạng hóa kinh doanh (Diversification)
Kết nạp & sât nhập (Acquisition & merger), hội nhập (Forward/Backward integration)
Qua trung gian (Media), vận động hănh lang (Lobby) Quảng câo (Advertising)
Hình 3-3: Câc bộ phận chức năng trong cấu trúc tổ chức giúp đối phó với môi trường kinh doanh
Bộ phận Quản lý Vật tư (Materials
management) Bộ phận Nghiín
cứu & Phât triển (R & D)
Bộ phận Tiếp thị & Nghiín cừu chiến lược (Marketing & Strategic Bộ phận Tăi chính vă Kế
toân (Finance & Accounting) Bộ phận Bân hăng vă Dịch vụ (Sales & Service) Bộ phận Luật phâp & Quan hệ cộng đồng (Legal & Public relations) Âp lực từ khâch hăng (Customers) Âp lực từ đối thủ cạnh tranh (Competitors)
Âp lực từ nhă cung cấp (Suppliers)
được đối phó bởi được đối phó bởi
được đối phó bởi được đối phó bởi
Những âp lực về công nghệ (Technological forces) Những âp lực về kinh tế (Economic forces) Những âp lực về chính trị & phâp luật (Political &
Ỵ Thảo luận: Thay đổi văn hóa của tổ chức: có khả thi không?
Cải thiện văn hóa doanh nghiệp (theo Douglas Steward, 1984)
Xâc định mục đích của doanh nghiệp một câch rõ răng: “Tổ
chức năy tồn tại vì mục đích …” (Sứ mạng – Tầm nhìn – Mục
tiíu) Ỵ “Tôi đang lăm gì ở đđy?”
Liín tục nhắc lại mục đích của doanh nghiệp;
Lênh đạo phải phản ânh được văn hóa doanh nghiệp;
Khuyến khích vă tạo điều kiện cho câc thănh viín học hỏi không ngừng;
Theo dõi hiệu quả hoạt động của từng câ nhđn, từng bộ phận.