3. Các giải pháp marketing mix 1 Các giải pháp về sản phẩm.
3.2. Các giải pháp về giá.
Giá là biến số duy nhất của Marketing mix tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Các quyết định về giá luôn gắn với với kết quả tài chính của công ty. Thông tin về giá luôn giữ vị trí quan trọng trong việc đề xuất các quyết định kinh doanh.
Do vai trò của giá ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng nên đó là điều kiện sống còn để giám đốc và những người làm marketing của công ty cần phải tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng những mong đợi của khách hàng để làm cơ sở cho việc định giá các sản phẩm mà mình đang kinh doanh. Tuy nhiên quá trình này rất phức tạp vì trên mỗi đoạn thị trường người tiêu dùng lại có những yêu cầu khác nhau về chất lượng, tính năng sản phẩm, do đó họ sẽ trông đợi những mức giá khác nhau. Sự tác động qua lại giữa những mong đợi về giá và tính năng của sản phẩm sẽ buộc ban giám đốc của công ty phải đưa những quyết định lựa chọn một số phương án khi sử dụng giá
làm cơ chế đem lại sự hài lòng cho khách hàng trên một đoạn thị trường. Theo kết quả ở bảng 3.3 thì số người quan tâm tới mức giá sản phẩm hiện nay là 8%, điều này chứng tỏ mức giá hiện hành của công ty là mức giá hợp lý, phù hợp với khách hàng mục tiêu tại Hà Nội và công ty Poly có thể:
- Giữ nguyên mức giá hiện tại để duy trì khách hàng và duy trì sản lượng hàng hóa bán ra để đảm bảo mục tiêu lợi nhuận của công ty.
- Giảm giá để kích cầu khách hàng quen thuộc, thu hút khách hàng mới cho công ty. Qua đó sẽ bán được nhiều hàng hóa hơn và có thể thu được lợi nhuận nhiều hơn thông qua số lượng hàng hóa bán ra mặc dù lợii nhuận trên 1 sản phẩm sẽ giảm.
Ngoài ra, công ty cũng có thể nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của khách hàng thông qua việc quản lý một số yếu tố có thể làm thay đổi hẳn mối quan hệ mong đợi của khách hàng về giá và tính năng sản phẩm đó. Đó là các yếu tố như công nghệ, các điều kiện kinh tế… Nếu công ty quản lý tốt được những yếu tố này thì chúng sẽ tạo ra một lợi thế quan trọng để công ty củng cố vị trí của mình trên thị trường bằng cách hài lòng khách hàng ở mức độ cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Các giải pháp về giá mà công ty nên áp dụng là:
- Công ty cần áp dụng các chính sách giá linh hoạt hơn tới các kênh phân phối hiện tại. Như áp dụng giá bán theo từng khu vực; chiết khấu và bớt giá đối với những khách hàng lâu năm, những khách hàng có lượng mua lớn; định giá khuyến mại, định giá phân biệt.
- Đối với hệ thống cửa hàng kiểu mẫu của công ty thì công ty nên sử dụng chiến lược giá “bám chắc thị trường”. Có như vậy sản phẩm sẽ có tuổi thọ lâu hơn nhờ vào việc bán với giá thấp, thị phần sẽ gia tăng lên nhanh chóng. Công ty sẽ khai thác được hiệu quả theo quy mô, giá có thể giảm xuống hoặc mà vẫn thu được lợi nhuận như mong muốn.
- Đối với kênh giao hàng tại nhà thì công ty có thể giảm bớt hoặc không lấy phần chi phí vận chuyển hoặc sẽ có từng đợt khuyến mãi không lấy tiền chi phí vận chuyển. Qua đó sẽ tạo nên niền tin và kích thích khách hàng mua với số lượng lớn.