• Thị trường tiêu thụ
Thị trường là tập hợp tất cả những người mua thật sự hay mua tiềm năng đối với một sản phẩm. Hiểu theo nghĩa đơn giản, thị trường được định nghĩa là nơi mà người mua và người bán gặp nhau để trao đổi những hàng hóa mà họ có.
Hoạt động tiêu thụ bao gồm tất cả những hoạt động liên quan đến bán hàng và là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp (hậu cần kinh doanh, sản xuất, tiêu thụ, tài chính, kế toán và quản trị doanh nghiệp). Hoạt động tiêu thụ là tiền đề để kinh doanh có hiệu quả và mang tính quyết định đến hiệu quả của quá trình kinh doanh. Hoạt động tiêu thụ bao gồm: tiêu thụ nội địa và
Lợi nhuận Tổng tài sản Lợi nhuận Vốn chủ sở hữu ROE = ROA =
tiêu thụ quốc tế. Thông qua hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp thực hiện được gía trị sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; thu hồi được vốn bỏ ra, góp phần tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn.
• Hoạt động xúc tiến thương mại
Hoạt động xúc tiến thương mại nhằm mở rộng thị trường của DN là những công cụ để làm năng động và gây ảnh hưởng định hướng giữa người bán và người mua, và là hình thức tuyên truyền nhằm mục tiêu tạo ra sự chú ý và chỉ ra được những lợi ích của hàng hóa và dịch vụ đối với khách hàng tiềm năng. Bản chất của xúc tiến thương mại là truyền tin về sản phẩm, về doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm, làm tăng doanh thu.
• Thương hiệu
Thương hiệu là tài sản vô hình có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi DN. Thương hiệu là kết quả của quá trình nỗ lực phấn đấu lâu dài cùa DN nhằm khắc sâu hình ảnh DN vào trong tâm trí khách hàng.
Để có được thương hiệu đã khó nếu biết quản lý, hoạt động thương hiệu một cách thường xuyên thận trọng, cùng với một chiến dịch quảng cáo thông minh, có thể thuyết phục được khách hàng trả giá cao hơn rất nhiều giá thành sản phẩm. Đối với DN thương hiệu là vũ khí hiệu quả để duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh.
2.1.6.2 Môi trường bên ngoài: a) Kinh tế a) Kinh tế
Các ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế gồm các yếu tố như: lãi suất ngân hàng, chính sách tiền tê, tỷ lệ lạm phát, xu hướng của GDP, vì các yếu tố này tương đối rộng nên cần nhận biết các tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các doanh nghiệp kinh doanh. Nó có thể tác động nhiều mặt đến môi trường kinh doanh của doanh nghịêp, có thể trở thành cơ hội hoặc đe dọa đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
b) Chính trị pháp luật
Các yếu tố chính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn dến hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê, mướn, cho vay, an
toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy, môi trường,… Các doanh nghiệp hoạt động được là vì điều kiện xã hội cho phép. Chừng nào xã hội không còn chấp nhận các điều kiện và bối cảnh thực tế nhất định, thì xã hội sẻ rút lại sự cho phép bằng cách đòi chính phủ can thiệp bằng chế độ chính sách hoặc hệ thống pháp luật.
Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Một chính phủ mạnh sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Trong một xã hội ổn định về chính trị, các nhà kinh doanh được đảm bảo an toàn về đầu tư, quyền sở hữu các tài sản khác của họ, do đó họ sẵn sàng đầu tư nhiều hơn với các dự án dài hơn. Chính sự can thiệp nhiều hay ít của chính phủ vào nền kinh tế tạo ra thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác cho từng doanh nghiệp.
c) Văn hoá - xã hội
Tất cả các doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi yếu tố xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra. Khi một hay nhiều nhân tố thay đổi chúng có thể tác động đến doanh nghiệp như xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức và quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh và lao động nữ. Các yếu tố trên thường biến đổi hoặc tiến triển chậm nên đôi khi khó nhận biết.
Trong môi trường văn hoá. Các nhân tố nối liền và giữ vai trò quan trọng là tập quán, lối sống, tôn giáo. Các nhân tố này được coi là “hàng rào chắn” các hoạt động giao dịch thương mại. Thị hiếu và tập quán của người tiêu dùng cũng có ảnh hưởng rất lớng đến nhu cầu, vì ngay cả khi hàng hoá có chất lượng tốt nhưng nếu không được người tiêu dùng ưa chộng thì nó cũng khó được họ chấp nhận.
d) Công nghệ
Ít có doanh nghiệp nào mà lại không phụ thuộc vào cơ sở công nghệ ngày càng hiện đại. Chắc chắn sẽ có ngày càng nhiều công nghệ tiên tiến ra đời, tạo ra các cơ hội cũng như nguy cơ đối với tất cả các doanh nghiệp. Các nhà nghiên cứu phát triển và chuyển giao công nghệ hàng đầu nói chung đang tận lực tìm tòi các giải pháp kỹ thuật mới nhằm giải quyết các vấn đề tồn tại và xác định các công nghệ hiện tại có thể khai thác trên thị trường.
2.1.6.3 Môi trường bên trong a) Nguồn nhân lực a) Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Con người cung cấp dữ liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu; phân tích bối cảnh môi trường, lựa chọn, thực hiện và kiểm tra các chiến lược của doanh nghiệp. Cho dù các quan điểm của hệ thống kế hoạch hóa tổng quát có đúng đắn đến mức nào đi nữa, nó cũng không mang lại hiệu quả nếu không có những con người làm việc có hiệu quả. Phân tích nguồn nhân lực của doanh nghiệp cần chủ ý những nội dung sau:
- Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, tay nghề và tư cách đạo đức của cán bộ, công nhân viên.
- Giá trị các mối quan hệ lao động so với toàn ngành và các đối thủ cạnh tranh khác.
- Các chính sách nhân sự của doanh nghiệp
- Sử dụng có hiệu quả các biện pháp khuyến khích để động viên nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.
- Khả năng cân đối giữa mức độ sử dụng nhân công ở mức độ tối đa và tối thiểu.
- Mức độ thuyên chuyển cán bộ và bỏ việc - Tổ chức hệ thống thông tin giao tiếp - Hệ thống kiểm soát tổ chức chung - Bầu không khí và nề nếp tổ chức
- Sử dụng các phương tiện và kỹ thuật hệ thống hóa trong việc soạn thảo quyết định.
- Năng lực, mức độ quan tâm và trình độ của ban lãnh đạo cao nhất. - Hệ thống kế hoạch hóa chiến lược
b) Nguồn vốn
Vốn là một phần không thể thiếu được trong mỗi doanh nghiệp, nó bao gồm nhiều nguồn khác nhau như nguồn vốn tự có, lợi nhuận giữ lại hay huy động từ bên ngoài. Khi doanh nghiệp sử dụng vốn một cách hợp lý, sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng, mở rộng thị phần, ngược lại sẽ gây ảnh hưởng không tốt cho doanh nghiệp. Nội dung phân tích nguồn vốn bao gồm:
+ Phân tích mức độđáp ứng vốn cho hoạt động của DN: vốn là điều kiện tiên
quyết để cho DN hoạt động. Vì thế, phân tích mức dộ đáp ứng vốn cho hoạt động của DN là nội dung đầu tiên khi phân tích hoạt động tài chính của DN.
+ Phân tích tình hình biến động vốn chủ sở hữu: vốn chủ sở hữu là số vốn của
các chủ sở hữu đầu tư vào kinh doanh. Tỷ trọng của vốn chủ sở hữu chiếm trong tổng nguồn vốn của DN cao hay thấp quyết định mức độ độc lập tài chính của DN và cũng ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn. Số vốn này biến động do nhiều nguyên nhân khác nhau. Vì thế, cần thiết phải xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến vốn chủ sở hữu. Đặc biệt là bộ phận vốn đầu tư của chủ sở hũu để có quyết định thích hợp trong việc huy động số vốn vay nhằm bảo đảm hiệu quả sử dụng cao nhất.
+ Phân tích tình hình biến động vốn vay: việc sử dụng vốn vay mặc dầu sẽ
làm cho hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu tăng lên trong điều kiện kinh doanh thuận lợi; tuy nhiên, khi sử dụng vốn vay, nếu không cân nhắc, tính toán cận thận, doanh nghiệp dễ đặt mình vào tình trạng khó khăn trong thanh toán, dẫn đến mất tự chủ về tài chính.
+ Phân tích tình hình biến động nợ thuê tài chính: nợ thuê tài chính hay nợ
thuê dài hạn là số nợ tín dụng trung hạn và dài hạn thông qua việc DN đi thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các động sản khác trên cơ sở hợp đồng giữa bên cho thuê với DN. Phân tích tình hình biến động nợ thuê tài chính sẽ cung cấp cho các nhà quản lý các thông tin liên quan đến tình hình biến động nợ thuê, nhân tố ảnh hưởng đến tình hình biến động nợ thuê, khả năng chi trả nợ thuê và cả hiệu quả sử dụng số nợ thuê tài chính.
c) Hoạt động đầu tư
Phân tích hoạt động đầu tư là 1 trong 3 hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, hoạt động đầu tư bao gồm các hoạt động liên quan đến việc đầu tư vào bản thân doanh nghiệp (mua sắm, thanh lý, nhượng bán tài sản, như: nhà máy trang thiết bị, quy trình công nghệ, đầu tư bất động sản,..) và đầu tư vào DN khác (đầu tư vào trái phiếu, cổ phiếu, tín phiếu, cho vay vốn, góp vốn liên doanh,...) Bởi vậy, việc phải đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của DN cả về quy mô lẫn chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, ... DN cần đẩy mạnh các hoạt động đầu tư. Đặc biệt là hoạt động đầu tư tài chính và hoạt động đầu tư bất động sản. Việc
tăng cường các hoạt động đầu tư có ý nghĩa rất lớn, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN. Nội dụng hoạt động đầu tư của DN gồm:
+ Hoạt động đầu tư tài sản cố định: là hoạt động mua sắm, xây dựng, hiện đại hóa, … như: xây dựng nhà máy, trang thiết bị, quy trình công nghệ,.. nhằm tăng quy mô của quá trình sản xuất kinh doanh của DN. Hoạt động đầu tư tài sản cố định có thể là đầu tư mới hay đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh hoặc đầu từ tài sản cố định nhắm hiện đại hóa trang thiết bị.
+ Hoạt động đầu tư tài chính: là hoạt động sử dụng vốn của DN để đầu tư mua cổ phiếu, trái phiếu hay góp vốn liên doanh. Hoạt động đầu tư tài chính bao gồm đầu tư ngắn hạn và đầu tư dài hạn.
+ Hoạt động đầu tư bất động sản: bất động sản là những tài sản gắn liền với
đất đai và khó di dời được; trong đó, bất động sản đầu tư là những bất động sản do chủ sở hữu hoặc người đi thuê tài sản theo hợp đồng thuê tài chính nhằm mục đích thu lợi từ việc cho thuê hoặc chờ tăng giá để bán. Như vậy, bất động sản đầu tư không phải là những bất động sản nhằm mục đích sử dụng trong sản xuất, cung cấp hàng hóa dịch vụ hoặc sử dụng cho các mục đích quản lý, và cũng không phải là những bất động sản để bán trong kỳ hoạt động kinh doanh thông thường mà là những bất động sản DN bỏ tiền ra mua, nắm giữ trong thời gian dài để chờ tăng giá, nhằm mục đích bán.
d) Công nghệ
Tình trạng trình độ công nghệ máy móc thiết bị có ảnh hưởng sâu sắc tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Đó là yếu tố vật chất quan trọng bậc nhất thể hiện năng lực sản xuất của một doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến năng suất sản xuất và chất lượng sản phẩm. Công nghệ sản xuất tiên tiến sẽ giúp các doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành và nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
e) Khái niệm và phân loại dịch vụ hỗ trợ
Theo Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009 của Chính phủ thì dịch vụ hỗ trợ của Nhà nước (Chương trình trợ giúp DN nhỏ của Nhà nước) là chương trình mục tiêu dành cho DN nhỏ được xây dựng trên cơ sở định hướng phát triển kinh tế – xã hội, phát triển ngành, địa bàn và được bố trí trong kế hoạch hàng
năm và 5 năm. Ưu tiên chương trình trợ giúp các DN nhỏ do phụ nữ làm chủ và DN nhỏ có sử dụng nhiều lao động nữ”.
• Tiếp cận dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ thúc đẩy quá trình chuyên môn hóa của các doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Các doanh nghiệp sẽ tập trung vào một số hoạt động chính trong sản xuất kinh doanh chứ không cần đảm nhận tất cả các khâu, các công việc trong hoạt động của mình.
Giúp các doanh nghiệp giảm được chi phí đầu vào, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường trong nước và ngoài nước.
Giúp các doanh nghiệp tập trung được nguồn lực vào sản xuất kinh doanh, tránh sự phân tán nguồn lực dẫn đến hiệu quả thấp.
Do quy mô nhỏ, gọn, hoạt động linh hoạt và thích ứng nhanh với sự biến động của thị thường nên khi sử dụng các dịch vụ hỗ trợ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát huy được lợi thế của mình.
Các dịch vụ hỗ trợ của Nhà nước dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Các dịch vụ hỗ trợ DN nhỏ do Nhà nước cung cấp được nghiên cứu trong đề tài này gồm các chương trình sau:
(1) Về trợ giúp tài chính
Nhà nước khuyến khích thành lập quỹ bảo lãnh tín dụng DN nhỏ. Bộ Tài chính chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng cơ chế thành lập và hoạt động của các quỹ bảo lãnh tín dụng trình Thủ tướng Chính phủ quyết định và hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh tín dụng cho DN nhỏ.
Ngân hàng Nhà nước chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan trình Thủ tướng Chính phủ ban hành cơ chế khuyến khích và dành một số dự án hỗ trợ kỹ thuật để tăng cường năng lực cho các tổ chức tài chính phù hợp mở rộng tín dụng cho các DN nhỏ; đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với DN nhỏ, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ về tư vấn tài chính, quản lý đầu tư và các dịch vụ hỗ trợ khác cho khách hàng là đối tượng DN nhỏ.
Thông qua các chương trình trợ giúp đào tạo, Nhà nước hỗ trợ các DN nhỏ nâng cao năng lực lập dự án, phương án kinh doanh nhằm đáp ứng yêu cầu của tổ chức tín dụng khi thẩm định hồ sơ vay vốn của DN nhỏ.
- Tiếp nhận, quản lý và sử dụng các nguồn tài chính trong và ngoài nước để thực hiện các hoạt động hỗ trợ phát triển DN nhỏ theo quy định của pháp luật.
- Tài trợ kinh phí cho các chương trình, các dự án trợ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh, năng lực kỹ thuật, công nghệ, năng lực quản trị doanh nghiệp cho DN nhỏ do các Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội doanh nghiệp triển khai thực hiện sau khi được cấp thẩm quyền phê duyệt.
- Ủy thác cho các tổ chức tín dụng cho vay ưu đãi các DN nhỏ có dự án đầu tư khả thi thuộc lĩnh vực ưu tiên, khuyến khích của Nhà nước.
(2) Về mặt bằng sản xuất
Trên cơ sở công khai quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội và quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất trên địa bàn tỉnh, thành phố đã được Thủ tướng Chính phủ phê