2 Khả năng thanh toán
2.2.2.Phơng pháp điều tra, thu thập số liệu
2.2.2.1. Số liệu thứ cấp
Chúng tôi tiến hành thu thập thông qua các tài liệu đã công bố của Công ty Gạch men sứ Thừa Thiên Huế qua các năm; đó là các báo cáo tổng kết, báo
cáo kết quả kinh doanh, báo cáo quyết toán của Công ty. Ngoài ra các báo cáo khoa học, luận văn đợc sử dụng làm nguồn tài liệu tham khảo quý giá và đã đợc kế thừa một cách hợp lý trong luận văn.
2.2.2.2. Số liệu sơ cấp
Để tiến hành điều tra chúng tôi tiến hành chọn mẫu trên cơ sở chọn mẫu phân loại. Thị trờng tiêu thụ chính của Công ty là ở thị trờng Thừa Thiên Huế và Miền trung. Vì vậy, chúng tôi tiến hành điều tra thu thập ý kiến của các khách hàng đã sử dụng gạch men Ceramic của Công ty trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế và các đại lý, cửa hàng bán sản phẩm trên địa bàn Miền trung. Thang điểm Likert (từ 1 đến 5 theo cấp độ tăng dần) đợc sử dụng để lợng hóa các mức độ đánh giá của khách hàng và các đại lý về các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến bán hàng đợc nghiên cứu trong đề tài. Trong quá trình nghiên cứu chúng tôi đã tổng hợp 5 cấp độ thành 3 cấp độ để tiện nghiên cứu. Các thông tin cần thiết cho quá trình nghiên cứu đợc thiết lập thông qua hai bộ câu hỏi để điều tra đối với khách hàng và các đại lý (phụ lục 1, 2 đính kèm).
Bảng câu hỏi phỏng vấn các khách hàng gồm những nội dung chủ yếu sau: Đánh giá năng lực của các khách hàng nghiên cứu thông qua các yếu tố nh độ tuổi, thu nhập bình quân tháng, giới tính, nơi sinh sống; Các câu hỏi phỏng vấn về các chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hợp.
Bảng câu hỏi phỏng vấn các đại lý gồm những nội dung chủ yếu sau: Đánh giá năng lực của các đại lý nghiên cứu thông qua các yếu tố nh số năm làm đại lý, doanh thu bán hàng bình quân tháng, khu vực bán hàng, diện tích mặt bằng; Các câu hỏi phỏng vấn về các chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hợp.
* Tiến hành điều tra ý kiến của các đại lý, cửa hàng và các điểm bán sản phẩm (gọi chung là đại lý) Công ty tại các tỉnh Thừa Thiên Huế, Quảng Trị, Khánh Hòa và thành phố Đà Nẵng. Số mẫu chúng tôi chọn để tiến hành điều tra
là 50 đại lý và kết quả số phiếu điều tra các Đại lý gửi trả lại đợc thể hiện ở bảng 2.8.
Bảng 2.8: Số mẫu điều tra và số phiếu trả lời của các đại lý
STT Địa bàn Số mẫu điều tra Số phiếu trả lời Tổng
số Thành thị Nông thôn Tổng số Thành thị Nông thôn
1 Thừa Thiên Huế 20 15 5 16 13 3
2 Đà Nẵng 15 10 5 8 6 2
3 Quảng trị 10 6 4 5 3 2
4 Khánh Hòa 5 3 2 1 1 0
Tổng cộng 50 34 16 30 23 7
* Tiến hành điều tra ý kiến của các khách hàng tại tỉnh Thừa Thiên Huế, số mẫu điều tra đợc chọn là 90 khách hàng, đợc phân bố ở khu vực thành thị là 60 khách hàng và nông thôn 30 khách hàng. Kết quả điều tra chúng tôi thu thập đợc 50 phiếu trả lời bao gồm 38 phiếu ở khu vực thành thị và 12 phiếu ở khu vực nông thôn.
Phơng pháp tiến hành khảo sát điều tra: chúng tôi thực hiện theo hai ph-
ơng pháp tiếp cận trực tiếp và gián tiếp.
+ Đối với việc điều tra các đại lý, sau khi mẫu thống kê đã đợc xác định với các đại lý cụ thể đợc lựa chọn, chúng tôi tiến hành phỏng vấn và điền bảng câu hỏi điều tra, số đại lý chúng tôi tiến hành điều tra trực tiếp là 10 đại lý. Các trờng hợp khác, các đại lý đợc đề nghị điền vào phiếu điều tra và gửi qua bu điện.
Kết quả thu thập đợc ý kiến của các đại lý phân theo doanh thu bán hàng, theo khu vực bán hàng, theo số năm là đại lý đợc tổng hợp ở phụ lục 3.
+ Đối với việc điều tra đối với các khách hàng đợc thực hiện theo phơng pháp chọn ngẫu nhiên. Chúng tôi tiến hành phỏng vấn và điền vào bảng câu hỏi, số khách hàng chúng tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp là 20 khách hàng. Các tr- ờng hợp còn lại chúng tôi tiến hành điều tra thông qua các đại lý khi bán hàng cho khách hàng.
Kết quả thu thập đợc ý kiến của các khách hàng đợc phân tổ theo các yếu tố thu nhập bình quân tháng, đội tuổi, nơi sinh sống và giới tính đợc tổng hợp ở phụ lục 4.
Quá trình điều tra, chúng tôi tiến hành thông qua sự hỗ trợ của các cán bộ thuộc Phòng Kinh doanh của Công ty Gạch men sứ Thừa Thiên Huế trong việc gửi phiếu điều tra đến với khách hàng và các đại lý. Một số khách hàng và đại lý đợc chúng tôi gửi phiếu nhng không gửi lại phiếu trả lời.