trong những năm sắp tới của Nhà khách Bộ nông nghiệp và Phát triển nông thôn
1.Thuận lợi và khó khăn của Trạm
Muốn đề ra các biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tr- ớc hết, chúng ta phải thấy đợc những thuận lợi và khó khăn của Trạm.
1.1 Khó khăn
- Cơ sở vật chất qua nhiều năm sử dụng đã xuống cấp phải tốn nhiều chi phí sửa chữa, nâng cấp. Trang thiết bị lạc hậu, không đồng bộ, không phù hợp với thị hiếu của khách.
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên đã ở độ tuổi trung bình, không đợc đào tạo chuyên môn qua trờng lớp chính quy nên không cập nhật đợc các kĩ năng phục vụ hiện đại.
- Các hoạt động dịch vụ bổ sung không có nên không khai thác đợc hết khả năng chi tiêu của khách.
- Không có phòng Marketing chuyên nghiên cứu thị trờng và nhu cầu của khách để phục vụ đợc tốt hơn.
1.2. Thuận lợi
Những khó khăn trên đã ảnh hởng rất nhiều đến tình hinh kinh doanh và kết quả kinh doanh của Trạm. Tuy nhiên cán bộ công nhân viên nhà khách đã cố gắng vợt qua các khó khăn đó để thu đợc kết quả kinh doanh năm sau luôn cao hơn năm trớc mặc dù hiệu quả kinh doanh đạt đợc cha phải là cao. Những thuận lợi để cán bộ công nhân viên nhà khách vợt qua đợc các khó khăn là :
- Sự ủng hộ và giúp đỡ, chỉ đạo thờng xuyên của lãnh đạo Bộ, Văn phòng Bộ NN & PTNT.
- Bên cạnh đó là sự đoàn kết nhất chí cùng nhau vợt qua mọi khó khăn của lãnh đạo Trạm và tập thể ngời lao động.
- Thái độ nhiệt tình niềm nở khi phục vụ khách cũng nh những kinh nghiệm thu đợc qua các năm làm việc đã phần nào khắc phục đợc những thiếu hụt về trình độ chuyên môn của nhân viên nhà khách.
2. Mục tiêu và phơng hớng kinh doanh
- Tiếp tục rà soát, sắp xếp cán bộ ở các bộ phận cho phù hợp với công việc và trình độ.
- Kiểm tra lại hồ sơ của cán bộ công nhân viên, trong đó chủ yếu các hồ sơ của cán bộ công nhân diện hợp đồng dài hạn và ngắn hạn để kịp thời bổ sung thiếu sót và quy hoạch đào tạo.
- Triển khai xây dựng dự án đầu t hai khu nhà 9 tầng theo quy hoạch của thành phố trình Bộ duyệt.
- Trình độ phê duyệt đổi tên Nhà khách thành Trung tâm dịch vụ để bổ sung thêm chức năng dịch vụ du lịch và kinh doanh phù hợp với việc đổi mới doanh nghiệp .
- Triển khai đúng quy chế về đầu t xây dựng cơ bản dự án nâng cấp, cải tạo Nhà khách, mua sắm trang thiết bị.
- Khuyến khích cán bộ công nhân viên tự học để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn và dài hạn cho cán bộ công nhân viên từ yêu cầu của công việc hiện tại và công việc mới.
- Đẩy mạnh các dịch vụ bổ sung để tăng doanh thu, tăng thu nhập.