-Tõm lý chuộng tiền mặt vẫn cũn phổ biến trong người dõn
Một trong những khú khăn lớn trong việc phỏt triển thị trường thẻ là tõm lý ưa chuộng tiền mặt trong tiờu dựng từ lõu đó bộn rễ thành thúi quen tiờu dựng của người dõn Việt Nam. trong những cụng sở nhà nước những doanh nghiệp sản xuất, thương mại hỡnh thức trả lương chủ yếu vẫn bằng tiền mặt. chớnh vỡ thế thúi quen tiờu dựng bằng tiều mặt đó ăn sõu trong tõm trớ người tiờu dựng nờn hiếm khi nghĩ đến một hỡnh thức thanh toỏn khỏc. Hơn nữa trỡnh độ dõn trớ và hiểu biết của người dõn Việt Nam về cỏc thành tựu khoa học, cụng nghệ khụng được cao. Trong tõm lý người dõn khi đến ngõn hàng chỉ cú cỏc doanh nghiệp và giao dịch phải hàng trăm triệu, hàng tỷ đồng khụng thể chỉ cú cỏc doanh nghiệp là vài triệu nờn đa phần xa lạ với cỏc dịch vụ ngõn hàng và một khú khăn cú thể khắc phục trong tương lai khụng xa là vấn đề chủ yếu là người làm cụng ăn lươngvỡ vậy việc sử dụng thẻ được coi là xa xỉ khụng cần thiết. Hiện tại thẻ vẫn chưa thể được coi là một phương tiện thanh toỏn phổ thụng và hy vọng trong tương lai với mức sống dần dần được nõng cao hơn và cỏc cụng tỏc Marketing của ngõn hàng cú hiệu quả, dịch vụ thẻ sẽ khụng cũn xa lạ với phần lớn người dõn. Mặt khỏc cỏc dịch vụ thanh toỏn trực tuyến mobile banking, internet banking, vớ điện tử …mới chỉ dừng lại ở quy mụ nhỏ hẹp chưa triển khai trờn diện rộng, mới chỉ đỏp ứng nhu cầu thanh toỏn nhỏ lẻ của khỏch hàng.
-Khú khăn trong việc phỏt triển mạng lưới cỏc đơn vị chấp nhận thẻ
Tuy hàng năm số lượng cỏc cơ sở chấp nhận thẻ tăng lờn nhưng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng phỏt triển của thị trường thẻ. Cỏc cơ sở chấp nhận
thanh toỏn nhưng khụng mặn mà với việc thanh toỏn qua thẻ do việc chiết khấu chỉ 2,5%. Thờm nữa Vietinbank Hải Dương cũn gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt của cỏc ngõn hàng khỏc trong việc phỏt triển ĐVCNT. Trờn địa bàn một số ĐVCNT đó chuyển sang chấp nhận thẻ của cỏc ngõn hàng khỏc.
Trờn địa bàn TP Hải Dương cú khoảng 20 Ngõn hàng cạnh tranh nhau về sản phẩm thẻ khiến cho ỏp lực cạnh tranh rất lớn. Cỏc Ngõn hàng khỏc cú Tổ thẻ tiếp thị tới tận tay khỏch hàng, phong cỏch chuyờn nghiệp. Trong khi hện tại chi nhỏnh, cỏc cỏn bộ đang làm thẻ cũn kiờm thờm nhiều nhiệm vụ khỏc, mức phớ ỏp dụng khỏ cao. TTT giao chỉ tiờu cũn chưa sỏt, quỏ cao so với tiềm năng của chi nhỏnh, địa bàn tỉnh Hải Dương nhỏ, dõn số khụng nhiều, trỡnh độ dõn trớ chưa cao, chưa quen tiếp cận với những dịch vụ hiện đại, số trường Cao đẳng, đại học trờn địa bàn ớt.
-Tồn tại của cụng nghệ
Đuờng truyền tại cỏc ĐVCNT quỏ chậm khiến cho việc thanh toỏn tại EDC mất nhiều thời gian ảnh huởng tới việc thanh toỏn của cỏc khỏch hàng khỏc tại ĐVCNT. Trong khi đú cỏc mỏy EDC của cỏc Ngõn hàng khỏc như NH nụng nghiệp thời gian thanh toỏn nhanh hơn do họ sử dụng đường truyền LEASA LINE hoặc MANGAWAN trong khi đú NHCT sử dụng đường truyền qua quay số điện thoại nờn chậm trễ trong thanh toỏn, kộm thu hỳt khỏch hàng thanh toỏn thẻ của Vietinbank. Hoỏ đơn thẻ của VietinBank chữ bằng tiếng Anh, làm khỏch hàng khú hiểu nờn khụng thụng dụng với đại đa số dõn cư.
-Một số tồn tại khỏc:
Việc cung cấp tài liệu quảng cỏo ( poster, băng rụn, tờ rơi…) từ NHCT về tới chi nhỏnh cũn chậm
Tiện ớch của thẻ chưa thực hiện nghiệp vụ thấu chi nờn chưa hấp dẫn với cỏc đơn vị trảlương qua tài khoản.
Tiến độ thực hiện in thẻ tại TTT cũn chậm. Đặc biệt trong dịp cuối năm phỏt hành thẻ liờn kết cho cỏc trường Đại học cũn chậm.
Cỏc CBTD là những cỏn bộchăm súc khỏch hàng, đi quảng bỏ, giới thiệu với khỏch hàng sử dụng thẻ TDQT nhưng hiện nay CBTD khụng được sử dụng thẻ TDQT vỡ trỏi với QĐ về cho vay đối với CBCNV trong hệ thống VietinBank.
Cần cú chớnh sỏch chia sẻ phớ đối với cỏc Chi nhỏnh VietinBank khỏc trờn địa bàn trong việc rỳt tiền mặt tại mỏy ATM của nhau.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trờn cơ sở lý luận ở chương 1, chương 2 xem xột, phõn tớch thực trạng hoạt động thanhh toỏn thẻ tại Vietinbank Hải Dương. Hoạt động thanh toỏn thẻ những năm qua đó đạt được những kết quả nhất định gúp phần nõng cao, khẳng định vị thế của Ngõn hàng. Song bờn cạnh đú cũn tồn tại một số khú khăn tồn tại cần thỏo gỡ. Chương 3 sẽ đưa ra giải phỏp nhằm thỏo gỡ những khú khăn tồn tại đú và thỳc đẩy hoạt động thanh toỏn thẻ phỏt triển hơn nữa.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI
VIETINBANK HẢI DƯƠNG.