Bản thõn người sử dụng thẻ thanh toỏn cũng mong muốn mỡnh nhận được những dịch vu chất lượng tốt do chớnh bản thõn cỏc ngõn hàng mang lại. Nú khụng chỉ bao gồm những hỡnh thức thường thấy như rỳt tiền, chuyển khoản, hay cao cấp hơn là cú thể chuyển tiền vào tài khoản trực tiếp tiếp từ mỏy ATM, ngay chớnh nơi rỳt tiền của chủ thẻ. Tất cả mọi thứ từ lỳc bắt đầu mở tài khoản cho chủ thẻđến khi chủ thẻ chớnh thức đươc kớch hoạt tài khoản để bắt đầu sử dụng.
Đối với từng ngõn hàng cú điều kiện mở thẻ và sử dụng thẻ khỏc nhau. Đối với thẻ ATM, cú ngõn hàng khụng yờu cầu tiền thế chấp ban đầu như ngõn hàng Đụng Á, việc mở thẻ hoàn toàn miễn phớ, bạn chỉ cẩn 1 bản photo chứng minh nhõn và cung cấp một số thụng tin cỏ nhõn thỡ cú thể mở thẻ. Tuy nhiờn khi sử dụng thẻĐụng Á, bạn phải tốn phớ bảo trỡ 50.000 đồng/năm. Trỏi lại, đối với Vietinbank và nhiều ngõn hàng khỏc, bạn khụng tốn phớ bảo trỡ thẻ nhưng bạn phải cú tiền thế chấp trong thẻ 50.000 đồng. Tương tự đối với thẻ ghi nợ. Bạn cũng chỉ cần cung cấp một số thụng tin cơ bản và làm theo yờu cầu của nhà cung cấp thỡ cú thể mở thẻ. Núi chung, điều kiện mở thẻ của thẻ ghi nợ và thẻ ATM khỏ đơn giản.
Đối với thẻ tớn dụng, loại hỡnh thẻ này chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam vỡ vẫn chưa cú nhiều ngõn hàng cung cấp cung cụ thanh toỏn này. Thủ tục mở thẻ cũng phải tiến hành qua nhiều cụng đoạn khỏc nhau. Bạn phải cung cấp thụng tin bản thõn, bạn phải cú tài sản thế chấp hoặc phải cú mức thu nhập phự hợp với yờu cầu của nhà cung cấp, sau đú nhà cung cấp sẽ kiểm chứng thụng tin rồi mới tiến hành cấp thẻ cho bạn. Thủ tục rườm rà khiến người dõn e ngại làm thẻ tớn dụng.
Cỏc chớnh sỏch khuyến mói, cỏc dịch vụđi kốm mà cỏc ngõn hàng cung cấp cho khỏch hàng cũng tỏc động đến nhu cầu sử dụng thẻ. Khỏch hàng khụng đơn thuần là làm thẻ mà họ tỡm kiếm một cụng cụ thỏa món nhu cầu của mỡnh trong việc giao dịch. Cỏc chớnh sỏch khuyến mói của ngõn hàng càng nhiều càng khiến người dõn thỏa món, cỏc dich vụ của ngõn hàng càng tốt, càng đi sõu vào tõm lý tiờu dựng của người dõn càng kớch thớch người dõn sử dụng thẻ. Chẳng hạn như ngõn hàng Đụng Á hay ngõn hàng Á Chõu, việc gửi tiền trực tiếp thụng qua mỏy ATM làm giảm chi phớ đi lại của chủ thẻ và được nhiều người thớch sử dụng.