II. Những biện pháp thu hút khách hàng của công ty trong thời gian tớ
2.5- Nâng cao uy tín cũng nh chất lợng sản phẩm
Trong kinh doanh, chữ tín luôn là yếu tố đợc đặt lên hàng đầu (uy tín quý hơn vàng). Doanh nghiệp sẽ thành công trên thơng trờng nếu nh tạo dựng đợc sự tín nhiệm đối với khách hàng, bạn hàng. Để tạo lập uy tín, Công ty cần giải quyết tốt những vấn đề sau :
2.5.1- Chủ động tạo nguồn hàng trong kinh doanh
Thế chủ động trong việc tạo nguồn hàng chỉ có đợc khi Công ty thực hiện đồng thời các biện pháp :
- Thiết lập quan hệ làm ăn lâu bền với bạn hàng.
Sự cạnh tranh gay gắt trong cơ chế thị trờng đòi hỏi mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và hoạt động ổn định phải nắm giữ các mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng của mình. Trên cơ sở lịch sử là một đơn vị kinh doanh lâu đời, phát triển qua bề dày hơn 43 năm, là một trong những Công ty tiêu biểu của Sở thơng mại thành phố, Công ty
thơng mại Tràng Thi có thể mạnh dạn trực tiếp đề nghị với các hãng, các công ty nớc ngoài nhận làm đại lý cho họ tại Việt Nam, củng cố xây dựng lực lợng hùng mạnh, quan hệ buôn bán lâu dài với các bên đối tác. Có nh vậy Công ty sẽ luôn đợc đảm bảo về nguồn cung ứng, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng cờng sức mạnh cạnh tranh, thực hiẹn kinh doanh thắng lợi.
- Tổ chức hợp lý mạng lới thu mua : Tổ chức mạng lới thu mua phù hợp với đặc điểm điều kiện nguồn hàng, điều kiện sản xuất là cơ sở cần thiết để nguồn hàng đợc mua đầy đủ, kịp thời, đúng số l- ợng, chất lợng... Mạng lới thu mua trực tiếp đến tận nơi tổ chức ở những Công ty cũng có thể đặt đại lý thu mua ở nơi nguồn hàng phân tán hoặc sử dụng phơng thức thu mua thích hợp, vừa tập trung đợc hàng hoá, vừa hạ thấp chi phí thu mua.
- áp dụng các biện pháp kinh tế trong hoạt động khai thác, tạo nguồn hàng. Để khuyến khích công tác tạo nguồn và mua hàng đúng yêu cầu, Công ty cần phối hợp các biện pháp kinh tế nhằm tạo động lực cho cán bộ làm nhiệm vụ thu mua dới hình thức cụ thể nh : khoán theo doanh số mua hàng, bán nhanh có thởng, phân bố lợi nhuận hợp lý giữa đơn vị nguồn hàng và Công ty...
- Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ các nguồn hàng về doanh nghiệp : bằng cách cử đại diện ở nhiều nơi, quan hệ chặt chẽ với đơn vị nguồn hàng... Công ty cần nắm đợc những thông tin phản ánh tình hình cung ứng của nguồn hàng (số lợng, chất lợng hàng, thời gian cung cấp...) để chuẩn bị tốt hàng hoá đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng.
- Đầu t liên doanh, liên kết, giúp đỡ các đơn vị nguồn hàng. Với những đơn vị sản xuất thiếu vốn, kỹ thuật, hạn hẹp về thị trờng tiêu thụ... Công ty có thể nghiên cứu khả năng sản xuất khai thác liên doanh, liên kết hoặc ứng trớc vật t, thiết bị, tiền hàng để bao tiêu sản phẩm tạo nguồn hàng đa vào kinh doanh.
- Ký hợp đồng kinh tế dài hạn với các hãng sản xuất, các Công ty nớc ngoài để có sự đảm bảo chắc chắn nguồn hàng cung ứng của doanh nghiệp.
2.5.2- Bảo đảm chất lợng của hàng hoá
Chất lợng hàng hoá là tiêu chuẩn phải đợc xem trọng đặc biệt trong kinh doanh hiện đại. Đối với Công ty thơng mại Tràng Thi,
hàng hoá nói chung đã có sự kiểm tra, thẩm định chặt chẽ về chất lợng. Công ty chỉ thực hiện nhập những mặt hàng chất lợng tốt, kiên quyết loại trừ hàng kém phẩm chất. Đồng thời Công ty cũng tổ chức bảo quản tốt hàng hoá, tránh những h hỏng ảnh hởng tích cực từ môi trờng làm giảm chất lợng hàng hoá.
Công ty cần thực hiện một cách toàn diện chế độ bảo hành cho các sản phẩm bán ra. Điều đó giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm, tin tởng vào sự bảo đảm của Công ty về chất lợng, xuất xứ hàng hoá. Gây dựng đợc niềm tin nh thế chắc chắn Công ty sẽ trụ vững và ngày càng phát triển.
2.5.3- Không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty
Trong thực tế muốn kinh doanh thành công thì Công ty phải đáp ứng đợc cả về số lợng, chất lợng và chủng loại mẫu mã của hàng hoá, ngoài việc dựa vào các đơn đặt hàng, nhu cầu dự trữ và điều kiện kinh doanh của Công ty thì điều quan trọng là Công ty phải biết lựa chọn những mặt hàng thích hợp, xác định đợc những mặt hàng chủ lực của Công ty để có chính sách u tiên chú trọng nhất. Nhng bên cạnh đó vẫn phải đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh để thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và nâng cao khả năng kinh doanh của Công ty. Để việc xác định nhu cầu về hàng hoá thật sự có hiệu quả khi đã lựa chọn đợc mặt hàng kinh doanh, phân loại đợc những mặt hàng kinh doanh chính thì Công ty cần phải nghiên cứu kỹ mặt hàng kinh doanh không chỉ vì số lợng, chất lợng mà cả về chu kỳ sống của hàng hoá thì phải có chính sách mua hàng khác nhau với từng mặt hàng đó để giảm thiểu mặt tồn tại của Công ty là vẫn phải nhập những mặt hàng đã hết nhu cầu, hoặc nhu cầu đã bão hoà, làm giảm hiệu quả kinh doanh của Công ty. Đấy là những vấp váp của mấy năm trớc đây, với đội ngũ cán bộ lãnh đạo có năng lực đã dần dần đa Công ty đi lên kinh doanh có hiệu quả hơn, ngày càng phồn thịnh hơn. Nói chung khách hàng đến với Công ty thơng mại dịch vụ tràng thi thì một trong những lý do đó là Công ty khinh doanh có uy tín lâu năm. Uy tín đó đợc thể hiện qua kết quả kinh doanh khả quan, qua cung cách phục vụ khách hàng, qua sự làm ăn thuỷ chung, coi trọng bạn hàng của công ty
công ty cần nỗ lực không ngừng nâng cao hiệu quả khinh doanh ,xây dng danh tiếng bởi danh tiếng thực chất mà công ty có
đợc chính là biện pháp quảng cáo hữu hiệu nhất nhằm thu hút khách hàng .