nhựa 20,26 27,1 14,23 +33,76 47,49 Vải cao cấp 11,32 9,67 12,21 _14,58 +26,27 Hoá chất các loại 5,21 5,54 6,39 6,33 15,34
Bảng thống kê trên cho thấy ,tốc độ bán ra của Công ty nói chung đều tăng qua các năm nhng về cơ cấu mặt hàng có mặt hàng tăng ,giảm không ổn định nh màng mỏng PVC ,tấm lợp nhựa giảm mức tiêu thụ xuống gần 50%.Song do Công ty đã có kế hoạch điều chỉnh nguồn ,mặt hàng thích hợp nên vẫn giữ đợc mức bán chung ,đảm bảo thu nhập và đới sống cán bộ công nhân viên .
2.4 - Các biện pháp đã đợc sử dụng ,nhằm thu hútkhách hàng . khách hàng .
2.4.1 - Công tác nghiên cứu thị trờng ,nắm bắt nhu cầu kháchhàng hàng
Nghiên cứu thị trờng hàng hoá ,nắm bắt nhu cầu khách hàng là hoạt động hết sức cần thiết vì đây là bớc chuẩn bị ,tạo điều kiện giúp doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả nhất. Nghiên cứu thị trờng ,trả lời đợc các câu hỏi thị trờng cần loại hàng hoá gì ,dung lợng thị trờng đó ra sao sự biến động nhu cầu giá cả hàng hoá nh thế nào ?
Việc xác định thị trờng của doanh nghiệp nên sử dụng tiêu thức (khách hàng với nhu cầu của họ ) vì nó cho phép doanh nghiệp thoả mãn tốt hơn ,đầy đủ hơn nhu cầu khách hàng nhờ có khả năng quan tâm đến những nhu cầu cụ thể của các nhóm khách hàng riêng biệt bằng các phơng thức ứng xử khác nhau .
Nhận thức đợc tấm quan trọng của các công tác nghiên cứu thị trờng ,nắm bắt nhu cấu khách hàng , Công ty thơng mại -dịch vụ Tràng Thi đã tổ chức thực hiện công tác này tại phòng kinh doanh và xác định đây là khâu đầu tiên có ý nghĩa quyết định đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .
Quá trình ngiên cứu đợc tiến hành bằng việc phân tích ,tổng hợp ,đánh giá từ các thông tin thu thập đợc. Những thông tin này có bởi các nguồn chủ yếu sau :
- Thông tin từ các báo cáo của Công ty về tình hình kinh doanh bán hàng ,báo cáo từ cửa hàng trực thuộc ,ý kiến ngời bán ,ý kiến đóng góp của khách hàng .
- Thông tin từ cá nguồn tài liệu nh sách báo thơng mại ,tạp chí kinh tế và từ phơng tiện thông tin đại chúng khác .
- Thông tin do cán bộ phòng kinh doanh trực tiếp thu đợc từ thị trờng bằng cách đến hiện trờng ,cơ sở để nắm bắt nhu cầu (sử dụng các kỹ thuật cơ bản nh điều tra trọng điểm phỏng vấn ,tổ chức hội chợ triển lãm )
Nói chung công tác nghiên cứu thị trờng của Công ty đã đợc thực hiện thờng xuyên ,góp phần không nhỏ vào thực tế kinh doanh khả quan hiện nay tại các đơn vị cửa hàng . Tuy nhiên ,do nguồn thông tin phần nhiều đợc lấy từ các sách báo và các báo cáo,việc trực tiếp thu thập thông tin từ thị trờng còn rất hạn chế,nên những kết quả thu đợc thông qua hoạt động nghiên cứu nhiều khi còn cha sát thực làm giảm tính hiệu quả của nghiên cứu thị trờng ,giảm hiều quả kinh doanh.