Ngoài những biện pháp chủ yếu trên đây ,Công ty còn thực hiện một số biện pháp thu hút khách hàng nh :
- Chào hàng : Công ty đã rất cố gắng để tổ chức các điểm giới thiệu về sản phẩm hàng hoá ,nhằm đa hàng hoá tiếp cận với sản xuất và tiêu dùng .
Thực hiện hoạt động này Công ty có nhân viên chào hàng đáp ứng đợc các điều kiện :
+ Hiểu rõ thị trờng nơi tổ chức điểm chào hàng cũng nh vật t hàng hoá đem giới thiệu
+ Có kỹ thuật trình bày và giới thiệu các sản phẩm để thuyết phục ngời tiêu dùng . Biết phân biệt một cách khôn ngoan giữa loạil hàng hoá đem chào hàng với các sản phẩm tơng tự khác ,hiểu rõ thắc mắc của khách để giải thích cặn kẽ cho khách hàng .
- Tặng quà ,lịch cho khách .
Vào những dịp lễ Tết ,Công ty đều in lịch ,gửi quà tặng khách hàng . Điều này thể hiện sự quan tâm đến khách hàng của Công ty đông thời tăng cờng việc mở rộng và lu giữ hình ảnh của Công ty đối với khách hàng .
ΙΙΙ . Đánh giá chung về công tác khách hàng của công ty 3.1 - Một số nhận xét về khách hàng của công ty .
Trong những năm qua ,nhờ sự phục vụ khách hàng tận tình ,chu đáo ,Công ty đã giữ đợc mối quan hệ buôn bán chặt chẽ với nhiều khách hàng truyền thống và đang từng bớc thu hút chinh phục các khách hàng mới .
Công ty có một nguồn cung ứng rất đa dạng từ nhiều nguồn khác nhau cả từ sản xuất trong nớc và nhập khẩu cua nớc ngoài ( chủ yều là của các nớc Châu á ) .Còn về các nhà cung cấp ,việc thu nhập nguồn hàng ,việc tìm kiếm nhà cung cấp đợc tiến hành trong phạm vi rộng .
Nói chung Công ty phát triển chuyên doanh theo hớng đa dạng hoá mặt hàng ,chính kết quả của việc chuyên doanh với kinh doanh đa dạng đã làm cho quá trình kinh doanh thuận lợi rất nhiều.Để thực hiện tốt kết quả chuyên doanh theo hớng đa dạng hoá mặt hàng , Công ty đã mở rộng mối quan hệ của mình với các bạn hàng ,không chỉ là các đơn vị quốc doanh tập thể mà cả giới cá nhân .Do vậy thiết lập đợc nhiều mối quan hệ với bạn hàng ,khách hàng .Công ty có rất nhiều mặt hàng khác nhau ,chất lợng lại đảm bảo ,mẫu mã phù hợp với ngời tiêu dùng .
Vì mục tiêu cuối cùng của kinh doanh là lợi nhuận, do đó để đạt đợc mục tiêu thì phải tạo cho khách hàng rất tin tởng vào uy tín cũng nh chất lợng sản phẩm của Công ty .Họ có đợc sự hài lòng khi đến với quầy hàng, cửa hàng .Do đó Công ty có thể mô tả thị trờng của mình theo nhóm khách hàng mà họ tới để thoả mãn bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng .Có thể nói tất cả những ngời mua trên thị trờng đều trở thành khách hàng của Công ty và hình thành lên thị trởng của Công ty .Để thoả mãn nhu cầu ,khách hàng có thể có nhiều cách thức mua sắm và sử dụng khác nhau ,trong khi Công ty chỉ có thể lựa chọn và đáp ứng tốt một hoặc một số yêu cầu về cách thức mua sắm và sử dụng nào đó của khách
hàng .Điều đó dẫn đến một thực tế là hình thành nên thị trờng những nhóm khách hàng mà Công ty có thể chinh phục .
Mục tiêu của công tác xác định thị trờng Công ty lên đợc xác định là tìm kiếm ,lựa chọn thị trờng trọng điểm . Thị trờng trọng điểm nên lấy khách hàng với nhu cầu của họ làm tiêu thức chính . Thị trờng trọng điểm ở đây đợc hiểu là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn chinh phục .
Công ty cần phải quan tâm nghiên cứu khách hàng và hành vi mua sắm của họ nhng cha hiểu đúng khách hàng với nhu cầu của họ ,đa ra các kích thích cơ bản đúng nhng có thể thiếu tính đồng bộ .Khách hàng đi mua sắm bao giờ họ cũng quan tâm tới chất l- ợng ,mẫu mã,bao bì và giá cả ,nhng với loại hình kinh doanh đa dạng cung ứng nhiều mặt hàng ,nghành hàng tiềm năng về khách hàng của Công ty là rất to lớn .Có thể nhận định rằng trong những năm qua Công ty đã đảm bảo tăng tối đa giá trị dành cho khách hàng . Chính điều này đã giúp Công ty có quyền hi vọng trong tơng lai khách hàng sẽ đến với Công ty nhiều hơn nữa .