Nếu nh trong thời kỳ bao cấp điều kiện kinh doanh của Công ty có nhiều thuận lợi do không phải cạnh tranh, thì từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trờng thuận lợi này đã không còn là một lợi thế .Hàng loạt cơ sở kinh doanh thơng mại t nhân đã bung ra tạo áp lực rất lớn đối với Công ty ,đẩy Công ty vào thế cạnh tranh quyết liệt. Đứng trớc tình hình đó Công ty đã nhận thức rằng khách hàng là thợng đế ,đặt ra mục tiêu phải quan tâm đến khách hàng và làm công tác tốt về khách hàng nh : Đảm bảo quyền lợi cho ngời tiêu dùng ,nhân viên bán hàng cung cấp tất cả các thông tin về tính năng ,tác dụng ,cách sử dụng hàng hoá ,cố vấn việc sử dụng hàng hoá cho khách hàng ,tạo tâm lý thoải mái cho ngời mua để với một số lợng tiền nhất định ngời mua có thể thoả mãn mức cao nhất cả về chất và lợng .
- Đảm bảo tính thuận tiện cho ngời tiêu dùng : tức là làm sao phục vụ tối đa nhu cầu ngời tiêu dùng ,trong một lần mua hàng khách hàng có thể bỏ ra một thời gian ngắn nhất nhng lại mua đợc một số hàng nhiều nhất với cách mua dễ dàng trong một lần mua . Để làm tốt việc này,Công ty đã mở rộng các dịch vụ sau bán hàng :
- Sửa chữa ,bảo hành ,lắp ráp . . . . để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tạo một niềm tin về sản phẩm của Công ty
- Về mặt đội ngũ nhân viên bán hàng có năng lực chuyên môn cao ,có sự nhiệt tình phục vụ ,hiều biết về các mặt hàng kinh doanh để phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng .Ngoài ra ,Công ty còn có trách nhiệm đối với hàng hoá của mình bán ra lên ngày càng tạo đợc uy tín trên thị trờng và thu hút đợc nhiều khách hàng .
- Nguồn hàng có ảnh hởng rất lớn tới quá trình tiêu thụ hàng hoá vì nếu nguồn hàng phong phú và đầy đủ sẽ đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng một cách kịp thời ,còn ngợc lại nều hàng hoá không đầy đủ sẽ làm gián đoạn hoạt động của Công ty ,làm giảm lợi nhuận
và có nguy cơ mất đi một phần khách hàng .Chính vì vậy ,Công ty đã rất quan tâm đến vấn đề nguồn hàng với chủ trơng là khai thác tất cả các nguồn hàng từ mọi đơn vị sản xuất kinh doanh,thuộc mọi thành phần kinh tế .
- Đối với các nguồn hàng nhập khẩu Công ty vẫn duy trì mối quan hệ với các nớc từ trớc ,đồng thời tìm kiếm thêm các mối quan hệ mới để công việc thu nhập hàng hoá đợc thuận tiện hơn .
- Đối với các nguồn hàng trong nớc ,việc tìm kiếm nguồn hàng đợc triển khai trên phạm vi cả nớc .Ngoài ra ,nguồn hàng của Công ty không chỉ do các nhà cung cấp trực tiếp mà còn do các nhân viên ,mậu dịch viên thu thập từ siêu thị ,hội chợ .