2. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ RỦI RO ĐẶC BIỆT.
2.2.Khâu kiểm soát tổn thất.
Kiểm soát tổn thất bao gồm cả khâu đề phòng và hạn chế tổn thất vì vậy khâu này không chỉ có ý nghĩa về mặt kinh tế mà còn có ý nghĩa xã hội rất lớn. Nếu doanh nghiệp bảo hiểm làm tốt khâu này thì sẽ hạn chế việc chi trả bồi thường từ đó sẽ gia tăng lợi nhuận. Muốn nâng cao hiệu quả của khoản chi này, cần phải thống kê chi tiết các vụ cháy nổ từ đó tìm ra nguyên nhân chủ yếu của tổn thất, sau đó phân tích để đưa ra biện pháp có tính khả thi cao.
Đồng thời phải phối hợp chặt chẽ với cơ quan PCCC để tuyền truyền, tư vấn cho khách hàng phương án phòng chống hiệu quả.
Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này nên hàng năm BIC đều trích lập quỹ đề phòng hạn chế tổn thất để trang bị các dụng cụ PCCC cho khách hàng, gặp gỡ khách hàng, tuyên truyền…
Bảng 12:Tình hình chi đề phòng hạn chế tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt của BIC giai đoạn 2006 - 2008
Năm Tổng chi phí (trđ) Tổng chi ĐPHCTT (trđ) Tỷ lệ chi ĐPHCTT (%) (2) (3) (4)= (3)/ (2) 2006 2.415 82,32 3,41 2007 5.148 300,15 5,83 2008 8.164 599,24 7,34
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh BIC)
Thông qua bảng số liệu cho thấy BIC luôn quan tâm đến công tác đề phòng hạn chế tổn thất. Số tiền chi cho công tác này các năm đều tăng và tỷ lệ chi thực tế cao hơn định mức trung bình cho công tác này trong các năm là 1,5% trên tổng phí thu. Năm 2007 doanh thu phí tăng gấp 3,17 lần so với năm 2006, còn năm 2008 tăng gấp 1,71 lần so với năm 2007 thì mức chi cũng tăng lên tương ứng là 3,64 lần và 1,99. Như vậy tốc độ tăng của mức chi cho công tác đề phòng hạn chế tổn thất cao hơn so với tốc độ tăng doanh thu điều đó chứng tỏ BIC rất chú trọng trong khâu này.
Trong các khoản chi của khâu này thì chủ yếu là chi hỗ trợ kinh doanh ( thường chiếm 60% tổng chi ). Công ty sẽ trang bị cho khách hàng các dụng cụ PCCC như: bình chữa cháy, hệ thống báo cháy, còi báo cháy, các biển cấm, nguy hiểm…Còn 30% tổng chi dành cho công tác tuyên truyền vừa
để nâng cao ý thức PCCC của người dân đồng thời khuyếch trương tên tuổi của công ty trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Phần còn lại sẽ dùng cho công tác tổ chức hội nghị khách hàng để phổ biến, trao đổi các biện pháp, tổng kết các khâu đề phòng hạn chế tổn thất để rút kinh nghiệm cho các năm sau. Bên cạnh những hoạt động trên thì định kỳ công ty thường xuyên cử cán bộ xuống cơ sở sản xuất của khách hàng để nghiên cứu thực địa, nâng cấp trang thiết bị PCCC, chỉ ra những nơi có nguy cơ xảy ra cháy và hướng dẫn họ các biện pháp đề phòng. Nếu người tham gia bảo hiểm thực hiện tốt công tác đề phòng và hạn chế tổn thất và trong năm hợp đồng không có tổn thất xảy ra thì sẽ được giảm phí.
Mặc dù trong những năm qua vẫn có các vụ hỏa hoạn phát sinh thuộc trách nhiệm của công ty nhưng do thực hiện khá tốt khâu này nên tỷ lệ bồi thường của nghiệp vụ được hạn chế ở mức thấp nhất.