b. Những biện phỏp cụ thể trong chớnh sỏch tớn dụng:
3.2.2.6. Về duy trỡ quan hệ sau tớn dụng.
Đối với ngõn hàng việc xõy dưng một mối quan hệ giao dịch chỉ là giai đoạn đầu cũn điều quan trọng là làm sao cú thể duy trỡ quan hệ sau tớn dụng một cỏch lõu dài, bởi vỡ khi thiết lập một mối quan hệ lõu dai truyền thống với khỏch hàng mang lại nhiều lợi ớch:
- Giảm thiểu rất nhiều chi phớ và thời gian trong việc thu thập thụng tin và thẩm định khỏch hàng
- Trờn cơ sở sự hiểu biết sẵn cú giữa ngõn hàng và khỏch hàng thỡ cỏc hoạt động tớn dụng diễn ra một cỏch suụn sẻ hơn, tớnh chớnh xỏc sẽ cao hơn.
Cho nờn tuỳ từng khỏch hàng đến giao dịch thỡ ngõn hàng cú những chớnh sỏch thớch hợp.
- Với khỏch hàng mới: ngõn hàng cần phải tạo nờn sự hiểu biết lẫn nhau, cỏn bộ tớn dụng phải chủ động tỡm hiểu, giỳp đỡ họ giải quyết vướng mắc của khỏch hàng về quy trỡnh,thủ tục vay vốn, cỏch thức giải ngõn, thu lói và nợ gốc sau đú là tiến hành cỏc cụng việc một cỏch nhanh chúng, khoa học, nhanh chúng tạo điều kiện cho khỏch hàng tiếp cận vốn để tạo ra ấn tượng ban đầu tốt đẹp về hỡnh ảnh của Ngân hàng.
- Đối với khỏch hàng đó quan hệ từ trước cú tớn nhiệm, ngõn hàng cú thể ưu đói về lói xuất cho vay, giảm bớt cỏc điều kiện vay vốn... Mặt khỏc, trong quỏ trỡnh kinh doanh nếu khỏch hàng gặp khú khăn chưa trả nợ, Ngõn hàng cú thể gia hạn nợ hoặc điều chỉnh kỳ hạn trả nợ để họ tiếp tục sản xuất kinh doanh . Cỏc cỏn bộ Ngõn hàng nờn thăm hỏi, tặng quà nhõn dịp lễ tết đối với khỏch hàng vay lớn cú tớn nhiệm cao để thắt chặt quan hệ .