6 470 57,5 533 57,4 3 490 51,6 3
Nguồn: Sở Thương mại và Du lịch tỉnh Lạng Sơn năm 2005.
2.2.2.5. Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật
Để có thể tiến hành khai thác được các tài nguyên du lịch thì phải tạo ra được hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tương ứng. Hệ thống này vừa phải đảm bảo phù hợp với đặc trưng của dịch vụ du lịch, đồng thời phải phù hợp với đặc thù của tài nguyên du lịch tại địa phương đó.
Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch được hiểu là toàn bộ các phương tiện vật chất - kỹ thuật do các tổ chức du lịch tạo ra để khai thác các tiềm năng dịch vụ, tạo ra các sản phẩm dịch vụ và hàng hoá; cung cấp và làm thoả mãn nhu cầu của du khách. Bao gồm hệ thống các nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển, các khu vui chơi giải trí. Và chính hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch được tạo ra lại là yếu tố quan trọng tác động đến mức độ thoả mãn nhu cầu của du khách bởi năng lực và tính tiện ích của nó.
Trên thực tế các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn đã được phát triển nhanh cả về số lượng và chất lượng, nhất là khu vực thành phố Lạng Sơn. Năm 2000 trên địa bàn tỉnh chỉ có 20 cơ sở lưu trú với 362 phòng và 855 giường. Nhưng đến năm 2005 toàn tỉnh đã có 87 cơ sở lưu trú, trong đó có 9 khách sạn đạt tiêu chuẩn 2 sao, 4 khách sạn đạt tiêu chuẩn 1 sao chủ yếu tập trung ở tại thành phố Lạng Sơn, thị trấn Đồng Đăng và khu du lịch Mẫu Sơn với tổng số 1.227 phòng và trên 2.500 giường. Hiện nay tỉnh đang xây dựng 1 khách sạn 3 sao tại cửa khẩu Tân Thanh [32, tr.4].
Hầu hết các cơ sở lưu trú đều quan tâm đến nâng cao chất lượng dịch vụ như đổi mới trang thiết bị; nâng cao chất lượng phục vụ; đa dạng hoá các loại hình dịch vụ... Nhưng nhìn chung quy mô các cơ sở lưu trú còn nhỏ (phổ biến là quy mô từ 12 đến 25 phòng), trang thiết bị chưa đồng bộ. Có một số nhà nghỉ hình thức chỉ như một nhà trọ tạm
bợ cho khách như tại khu du lịch Mẫu Sơn; hệ thống các nhà hàng ăn uống chưa đạt theo tiêu chuẩn; các phương tiện vận chuyển vừa thiếu về số lượng vừa kém về chất lượng. So với quy mô phát triển dịch vụ du lịch của tỉnh thì những số liệu trên đây còn rất khiêm tốn; thiếu các khu vui chơi giải trí tổng hợp quy mô lớn, khu du lịch tầm cỡ gắn với danh lam thắng cảnh như ở nhiều nước trên thế giới và khu vực... Đây cũng là một trong những nguyên nhân gây cản trở đối với sự phát triển dịch vụ du lịch Lạng Sơn.
Công tác tu sửa, nâng cấp các di tích lịch sử, văn hoá cách mạng đã được chú trọng làm tăng vẻ đẹp và tính tôn nghiêm của các di tích như di tích thành nhà Mạc...