áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO là trang bị cho doanh nghiệp một công cụ quản lý tốt, đem lại chất lợng và hiệu quả cao; đầu t vào công tác phòng ngừa, làm đúng ngay từ đầu để giảm chi phí cho việc xử lý sản phẩm không phù hợp, kém chất lợng. Nếu xây dựng, áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO, doanh nghiệp có thể đem lại lòng tin cho khách hàng, nâng cao uy tín và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp nhờ sử dụng tối u các nguồn lực. Ngời lao động trong doanh nghiệp sẽ hiểu rõ trách nhiệm cá nhân, biết rõ mục tiêu, yêu cầu công việc đ- ợc phân công, chủ động, thoải mái trong làm việc, suy nghĩ, sáng tạo, xây dựng nếp làm việc khoa học, gắn bó, hợp tác trên cơ sở đợc phân công cụ thể.
Một minh chứng là công ty FPT, đối thủ cạnh tranh trực tiếp và lớn nhất của VDC, vào tháng 4/2001 đã đợc cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2000, tức là có đề cao hơn vào một số quá trình, trong đó có chăm sóc khách hàng. Sự kiện này rất đợc khách hàng quan tâm bởi họ nhận thấy đây là nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy còn giới công nghệ thông tin thì sẽ đề cao vai trò của FPT hơn (có thể thấy qua các phơng tiện thông tin đại chúng và chuyên ngành). Điều này cho thấy việc VDC áp dụng hệ thống
tiêu chuẩn ISO vào quản lý - sản xuất - kinh doanh là cần thiết nếu không sẽ có nhiều bất lợi so với đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh nhiệm vụ kinh doanh, VDC còn phải thực hiện nhiệm vụ phục vụ công ích, vì vậy vấn đề chất lợng dịch vụ cha đợc quan tâm đúng mức, nhng trong giai đoạn hiện nay vấn đề này đã trở nên bức thiết. Do đặc điểm của hoạt động kinh doanh dịch vụ Internet là rất đa dạng cho nên công tác quy trình hoá các nghiệp vụ, công đoạn sản xuất kinh doanh để có thể áp dụng ISO sẽ là một khối lợng công việc rất lớn. Vì vậy, điều kiện đầu tiên để có thể áp dụng ISO là nhận thức, cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp.